天能集团子公司企业文化建设操作手册

母子公司管控体系制度汇编之 浙江天能集团公司 下属子公司 公司文化建设操作手册 服务单位: 四月 本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制 目录 第一章什么是公司文化1 第二章公司文化的作用1 第三章公司文化的结构2 第四章如何创建和变革公司文化3 第一节 公司文化准备3 第二节 公司文化诊断4 第三节 公司文化战略性规划6 第四节 公司文化实行8 第一章 什么是公司文化 公司文化但是是公司在长期经营过程中逐步形成与发展的、带有公司独有特性的价值观念和思维方式以及其外化的公司行为规范的有机统一。尽管公司文化不会影响到公司的有形资源，却会对有形资源的运用方式产生重大的影响，这种影响是通过公司文化对公司员工的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。 第二章 公司文化的作用 公司文化能在组织中产生6种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。 1、凝聚功能 将个体凝结成高效统一的组织 2、激励功能 良性的机制催人奋进 3、约束功能 规范和约束组织、个人的行为 4、导向功能 对组织、个体的目的进行引导 5、互动功能 与组织中的硬要素互动，促进组织进步 6、辐射功能 能进一步地影响到同业、社区、社会等 上述功能是通过以下价值发明机理而来： 1、管理成本减少 公司文化可以减少员工单独解决信息的规定，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大减少经营活动中的不拟定性 2、组织机能完善 公司文化补充了公司正式的行政控制体系，减少了内部实行监督的成本 3、减少不协调 公司文化弱化了公司内个人偏好的倾向，而这种倾向有也许使得步调不一致 第三章 公司文化的结构 公司文化从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。 1、精神文化 精神文化是公司文化的核心，它是公司在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化涉及： （1）公司的基本战略 公司的愿景；公司的经营领域；公司的成长方向；公司的竞争优势；公司的战略成功保证 （2）公司的价值观体系 总体价值观；对股东的价值观；对顾客的价值观；对员工的价值观；对合作伙伴的价值观；对公众的价值观 （3）公司的行为方针 创新方针；质量方针；服务方针；团队方针；人才方针；资源方针；管理方针；绩效方针 2、制度文化 制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化涉及： （1）领导体制 领导方式；领导结构；领导制度 （2）组织机构 正式组织结构；非正式组织 （3）管理制度 常规管理；例外管理 3、行为文化 行为文化是精神文化在公司和员工行为上的透射。行为文化涉及： （1）公司家行为 领袖型；开拓型；民主型；实干型；智慧型；坚毅型；廉洁型 （2）模范人物行为 公司模范个体的行为；公司模范群体的行为 （3）员工的行为 个人行为；团队行为 4、物质文化 公司员工发明的产品和各种物质设施等构成的器物文化。 （1）产品 质量；设计；服务 （2）厂容厂貌 设备设施；厂房建筑以及生活娱乐设施 5、形象文化 形象文化是最外层的公司文化 。 （1）公司的形象 人的形象；物的形象；事的形象 （2）公司的文化联想物 公司的文化标语；公司的歌曲；公司的标记；公司故事 第四章 如何创建和变革公司文化 第一节 公司文化准备 1、拟定公司文化建设的共识 只有公司内部对文化弊端有透彻的结识并具有改变的坚定决心，公司文化建设才有成功之也许，那种突如其来的热情只能让公司文化消逝得更快。 2、创建公司文化项目小组 达成共识之后应立即成立公司文化建设小组以切实负责而后所有的从诊断到实行具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。 （1）小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能； （2）需涉及对公司运营有相称了解限度的成员，特别是作业人员； （3）是否需要设立未来之公司文化机构，考虑具有创意与潜力之成员； （4）选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调工作。 3、拟定公司文化建设计划 公司文化建设小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作计划，一个完整的计划应涉及下列内容： （1）目的。背景问题；项目目的范围；小组规章 （2）专案计划书。工作项目资源；产出责任进度计划；拟定执行预算 （3）专案管理。报告体系；项目检讨进度报告 （4）变革管理。利害关系人及其权益沟通计划；评估计划；调停计划 第二节 公司文化诊断 1、公司文化现状调查 通过周密的内外部调查掌握第一手资料，从而对公司文化的所面临的问题有透彻清楚的了解。重要的调查内容： （1）精神文化调查 § 几年的创业历程中，您认为对公司发展最重要的三件事是什么？ § 最令您难忘的一件事是什么？ § 您最受感动的一件事是什么？ § 您认为对公司奉献最大的三个人是谁？ § 他们最宝贵的精神是什么？ § 他们对您最大的启发是什么？ § 您认为公司发展必须具有什么样的精神（理念）？ § 公司有什么样使命/目的能使您觉得您的工作重要？ § 公司对您的工作规定清楚吗？您知道多少？ § 您有做好您的工作所需要的材料、设备及相关资源吗？ § 公司对员工的工作杰出给予表扬吗？ § 公司尊重员工的个性，有机会做自己擅长的事吗？ § 公司主管及同事关心员工的个人情况，鼓励个人发展，与员工谈论其个人的进步，让其在工作中有机会学习和成长？ § 公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难吗？给予您什么样的帮助和支持？ § 公司存在富有创新的员工因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的发明力减退？ § 公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的变化？ § 公司存在营造一种平等的氛围，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议，每个员工的意见受到重视？ § 公司管理人员能有效平衡好员工的利益（发展）和公司的利益（发展）吗？ § 公司员工可以有权参与公司的文化建设、目的、决策、制度、管理系统的制定吗？员工可以自主管理吗？ § 公司的管理具有透明度吗？公司的信息系统可以让员工共享公司的经营价值观吗？ § 公司关注员工培养和学习环境成果 （2）行为与制度文化调查 § 是否成立了公司文化机构并指派专人进行负责？ § 哪些人员接受过公司文化培训？培训的效果如何？ § 现行的文化与创业时期的联系在哪里？ § 现行的文化与公司家或者其他典型人物的联系在哪里？ § 公司文化与平常经营活动有关联吗？ § 公司文化与管理制度有关联吗？ § 员工参与公司文化建设的热情和发明性如何？ § 公司是否有专门的公司文化建