运营管理试卷B卷附答案

大学 2018--2019 学年第一学期运营管理试卷（B）院(系)班级学号姓名题号一二三四五试卷总成绩得分（说明：卷面总成绩为 100 分，占总成绩的 50%；平时总成绩为 50 分，占总成绩的 50%）得分一、名词解释（本大题 15 分，每小题 5 分）（1）运营管理（2）选址规划（2）质量自觉遵装守考订试线规则内，诚不信考得试，答绝不题作弊得分二、选择题（本大题 20 分，每小题 4 分。把正确的答案统一填在下表中，多选、少选或错选该小题均不得分）题号答案 12345 1、某公司每天生产 A 型产品 1000 件，产品价格为 10 元/件。每天投入工时 20 小时，工时费用为 50 元/小时。有关劳动生产率的计算结果，正确的有： A、25 件/小时B、500 产品价值（元）/小时 C、2 件/工时费用（元）D、20 产品价值（元）/工时费用（元） 2、经测算某投资项目的固定成本为 4000 万元、单位可变成本为 100 元/件，产品价格为 200 元/件。则这个投资项目的盈亏平衡点为： A、10 万件B、20 万件 C、30 万件D、40 万件 3、关于库存管理，以下说法中正确的有： A、多余的库存分掩盖企业中存在的问题B、多余的库存会滋生管理问题 C、库存过多本身就是一个管理问题D、在满足需要的前提下，库存越少越好 4、《国富论》的作者是： A、亚当·斯密B、泰勒 C、吉尔布雷斯D、德鲁克 5、关于综合计划（AP）与主生产计划（MPS），以下说明中正确的是： A、MPS 的时间单位比 AP 短B、AP 比 MPS 更具体 C、MPS 比 AP 更具体D、AP 主要用于指导资金、人力资源的安排运营管理试卷第 1 页共 6 页得分三、填空题（本大题 10 分，每小题 2 分） 1、运营系统是由三个部分组成的，即：、、。 2、设施布置有两种最基本的类型，即：、。 3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：、、、。 4、评价运营能力的指标有两个，即：、。 5、全面质量管理（TQM）包括了三全，即：、、。得分四、简答题（本大题 15 分，每小题 3 分） 1、简述应用质量功能展开（QFD）方法实施产品研发的意义。 2、简述戴明 PDCA 循环的主要管理思路。 3、首钢从北京的石景山地区搬迁到了唐山的曹妃甸。事实上，当时把首钢搬离首都时，除河北的唐山地区，有很多其他备选地址，如山西的太原地区、河北的张家口地区、甚至还有广东的广州地区。如果复盘首钢的搬迁，你准备如何规划首钢的搬迁选址？运营管理试卷第 2 页共 6 页 4、风口之处，猪也飞了起来，风口过后，地上却是一片尸枕狼藉。完全不顾对它独有的情怀，小黄车 ofo 竟然离我们渐行渐远了。今天还能看到一些它模糊的背影，明天呢，谁又知道呢？如果昨天就是明天，让我们坐下来思考一下，小黄车如何在抢占地盘的同时，规划好共享单车的日常运维。 5、结合移动互联网技术应用的可能性，给出校医院诊疗流程的优化方案。得分五、分析计算题（本大题 40 分，每小题 20 分） 1、为降本增效，华北联合电力有限公司近期在全公司范围内推广应用先进管理模式。在库存管理方面，物资供应部的刘部长决定选择某种型号的阻垢剂进行详细的成本分析，以确定更好的订货策略。考虑到周末、节假日以及设备大修等，该电厂每年的运行时间约为8000 小时。根据近几年的统计，公司对这种阻垢剂的需求量相对稳定，即0.005 吨/小时。公司物资供应部的采购经理一直以来都是采取固定批量订购模式采购这种阻垢剂，即2 吨/次。目前，这种阻垢剂的市场价格为 5000 元/吨，并且没有数量折扣。经过测算，保管这种阻垢剂的年度成本为其价格的 5%。这种阻垢剂的订货成本约为200 元/次，而且这一成本与订货批量关系不大。（本小题 20 分）（1）应用定量盘存系统来管理库存时，阻垢剂的EOQ 是多少？对应的总成本（总库存持有费用与总订货费用之和）是多少？（15 分）（2）按照目前的订购策略，即每次订购20 吨，全年的总成本（总库存持有费用与总订货费用之和）是多少？按照 EOQ 订购，仅这种型号的阻垢剂，每年可以为该电厂降低多少成本？（5 分）运营管理试卷第 3 页共 6 页 2、某电冰箱制造厂，生产3 种不同规格的冰箱。根据企业以往订单情况预测， 160 升冰箱 4 月份的需求为 200 台，5 月份 240 台。已知 4、5 两个月落实的顾客订单情况如下表所示。4 月份期初库存 54 台，该企业按固定批量（经济生产批量）80 台安排生产。（本小题 20 分）（1）请在表上填写：4、5 月份 160 升冰箱的 MPS。（15 分）（2）如果编制完 MPS 后，又陆续有 2 个新订单签约：①号订单为第1 周交货，订货量为 30 台； ②号订单为第 5 周交货，订货量为 50 台。如果选择确认一个订单的话，你更倾向于确认哪个订单？为什么？（5 分） 160 升电冰箱的库存与需求信息表期初库存：期初库存：5454 需求预测顾客订单预期库存（POH）主生产计划（MPS） ATP 1 50 33 2 50 25 4 4 月月周次周次 3 50 18 4 50 20 5 60 0 6 60 0 5 5 月月周次周次 7 60 0 8 60 0 运营管理试卷第 4 页共 6 页大学 2018--2019 学年第一学期运营管理试卷（B）参考答案一、名词解释（本大题 15 分，每小题 5 分）（1）运管管理是指对运营系统进行管理。（给出类似定义也得分）（2）选址规划就是选位定址。（给出类似定义也得分）（3）质量是指一组固有特性满足要求的程度。（给出类似定义也得分）二、选择题（本大题20 分，每小题4 分。把正确的答案统一填在下表中，多选、少选或错选该小题均不得分） 12345题号 BDABCDAACD答案三、填空题（本大题 10 分，每小题 2 分） 1、运营系统是由三个部分组成的，即：、 Process 、 Output 。 2、设施布置有两种最基本的类型，即：产品专业化布置、工艺专业化布置。 3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：投入期、成长期、成熟期、衰退期。 4、评价运营能力的指标有两个，即：效率、利用率。 5、全面质量管理（TQM）包括了三全，即：全过程、全方位、全员。四、简答题（本大题 15 分，每小题 3 分） 1、可以在获得顾客真正需求的前提下设计出顾客真正需求的产品。（有其他思路正确表述也给分） 2、（1）贯彻了“发现问题-分析问题-解决问题”重要管理思想；（2）给出了实现这种重要管理思想的具体办法。（有其他思路正确的表述也给分） 3、复盘时，可以用因素评分法进行首钢的搬迁选址。具体步骤为：（1）筛选钢铁企业选址要考虑的影响因素，并确定其权重；（2）给出几个备选地址；（3）就每一个影响因素给出各个备选地址的得分；（4）计算加权得分，加权