质量管理体系与措施83629

二、质量管理体系与措施二、质量管理体系与措施 第一节第一节 保证工程质量的技术组织措施保证工程质量的技术组织措施 一、质量方针 我们的质量方针是：信守合同、保证质量，优质服务，为业主提供满意的 建设工程产品。 二、质量目标 1.工程质量合格率100％； 2.分项工程质量合格率100％； 3.重要分项工程优良率100％； 4.分部工程合格率100％； 5.分部工程优良率95％； 6.主体结构工程优良。 杜绝重大质量事故，无工程质量投诉。 三、质量保证体系 1.保证 “GB/T 19002-ISO9002” 质量体系及公司程序文件和 《质量保证手册》 的贯彻执行， 建立健全质量保证体系， 确保质量 “三检制” 落实。 根据ISO9002 质 量标准文件中成熟的质保体系要求，结合本工程的实际情况，组建项目经理部， 建立健全强有力的质量保证组织机构。质量管理体系认证证书见下页。 项目经理代表公司对工程质量全面负责，作为工程质量的第一责任人，组织 制订工程项目质量计划，确保质量体系有效地运行。 2.项目经理部技术负责人协助项目经理监管工程技术、质量，项目总工(技 术负责人)对质量、技术直接负责。 3.项目部专职质检员对工程中各分项工程、 各道工序的质量进行监督、 检查， 发现问题及时责令整改，从工序开始时就对质量进行控制。 4.在工程施工中实施控制程序，把质量保证活动贯穿于整个施工过程，使之 系统化、制度化，从而使工程质量始终处于受控状态，制定具体制度如下： (1)工程项目质量承包负责制，严格按质量保证的分部分项工程质量目标实 施，向建设单位负责。 (2)本工程工序较多，工艺较复杂，质量要求高，分部分项工程必须严格贯 彻国家颁发的施工及验收规范，操作执行工艺标准。新工艺必须事先编制工艺标 准。 (3)所有关键、特殊工序必须书面交底，实行全面质量管理，建立以自检、 互检和交接检为中心的岗位责任制。 (4)建立各项质量管理制度，让各级管理人员切实履行各自职责，并制定行 之有效的奖罚措施，加强项目管理层和作业层的责任心。 (5)建立材料、设备报检制度，对所有用于本工程的材料均要有完善的出厂 合格证、材质证明、使用说明书等有关资料，并经复检和报业主、监理认可后， 投入使用。 (6)施工过程中坚持样板先行引路的方针，各专业分项施工开始时，必须先 施工出样板，经业主、监理验收通过后，严格按样板标准进行全面施工。 (7)建立施工生产例会制，及时提出和消除质量隐患。 (8)施工挂牌制度，各工种如混凝土、砌体、装饰等施工过程现场挂牌，注 明管理者、 操作者、 施工日期及相关配比等图文技术记录， 机具操作应挂操作牌。 A AAP A A C C CD 工程质量控制 专业质量控制 D D C CD D 总体质量控制 PDCA循环 说明： P—计划阶段 D—实施阶段 C—检验阶段 A—处理阶段 (9)坚持施工过程质量三检制度。每道工序坚持实行班组自检、项目复检， 再向监理报检的制度，作好文字记录。 (10)竣工回访服务承诺制度。 在承诺时间内配合业主分析维修原因，及时派 人在规定期限内做好修缮。 5.在全面熟悉施工图，充分领会设计意图的前提下，建立以公司总经理、总 工程师为首的质量安全管理、检验、保证体系，全面控制施工项目的工程质量。 建立PDCA循环系统全面控制质量达标。 加强施工过程管理， 建立质量控制体系健全施工全过程的质量保证体系，对 工程实施质量预控法，努力提高操作人员的操作水平，有目的有预见地采取有效 措施，把施工中常见的质量通病及事故消灭在萌芽状态，做到心中有标准，施工 有准则， 施工后达到预定的目标。 把质量管理由事后检查转变为控制工序及因素， 达到预防为主的目的。 加强全员管理，提高工作质量。努力健全各项工作标准程序，教育项目部的 所有工作人员对各自的本职工作承担责任，上自经理下至每个职工，提高全员质 量意识。每个职工必须高度重视工程质量，恪尽职守，不断提高技术水平和管理 水平，做到从关心工程，到管理工程，为创市优工程而共同奋斗。 质量保证体系如下框图： (6)施工质量检验系统 施工质量检验系统如下框图: 质量总监 项目经理编制工程项目创优质量计划 质量责任人 项目经理 质量保证人 技术负责人 技术质量部 过程质量检查 过程质量监督 材料质量检验 过程质量检验 各工程队技术工长 保证过程质量实施质量过程自 检、互检 质量直接责任人 技术质量部 保证工程资料与工程同步 工程资料、整理 建 设 监 理 设 计 技术负责人项目经理质 监 施 工 员 四、完善质量体系和质保措施 质 检 员 材 料 员 站 班组质量 1.项目经理部要根据工程特点， 成立本项目工程的全面质量管理小组。项目 经理任组长、 项目工程师任副组长，将项目工程施工的全部工作纳入到质量管理 工作之中。 2.全面质量管理小组要结合工程的结构特征、 装饰要求，预防质量问题的出 现，将质量隐患消除在施工过程中。 3.做好现场管理及作业人员的质量意识教育、 全面质量管理知识的普及宣传 教育，使其掌握与本工程相关的质量标准。 4.施工技术人员要熟悉施工图纸和新技术规范， 并根据施工组织设计中各分 项工程的施工工序、工艺流程、 操作方法和有关规范规程分步骤地向操作班组进 行技术交底。坚持“出手负责制”和“三工序”制度，即检查上工序，保证本工 序，服务下工序，搞好质量的现场跟踪检查和中间跟踪管理，并作好自检自查记 录。 5.所有进场的主要建筑原材料和半成品构件， 必须有出厂合格证，并按检查 标准先作见证取样进行材质检验，合格后方能使用。 6.搞好现场的计量管理工作工程，所用的机具设备、检测仪器须是完好的； 尤其是检测仪器，必须经计量部门检验合格后再使用。 7.采用新材料、新技术、新工艺和新设备施工的分项工程，先行试验和做样 板， 试验后总结经验，拟定操作方法后再对施工操作班组作详细的书面施工技术 交底。 8.施工操作过程中实行跟踪监督和检验并纠正及时偏差，特别是采用新材 料、新技术、新工艺、新设备施工的分项工程，或者对质量、安全影响重大的分 项工程要严格检查， 务使各道工序按照施工组织设计中所拟定的施工方案组织施 工。 9.做好各分项工程的隐蔽工程验收， 并做好原始记录和办清签证手续，各层 各段的分项工程完工后，组织质量检验和评定工作，并做好记录。 五、质量保证措施 1.组织保证 按公司质量控制程序文件要求组成项目经理部， 其组织机构为项目经理、项 目副经理、技术负责人及四部一室(工程部、技术质量部、物质设备部、经营部、 办公室)。 项目经理代表公司对项目全面负责， 是工程质量的第一负责人，在项目上实 施公司的质量方针和“质量、工期、服务”的企业宗旨，全面履行施工合同。技 术负责人对项目经理负责，协助项目经理监管项目质量保证体系的运行，主管项 目的技术、质量管理工作。下属各专业项目部按照对应原则设立四组一室。两级 项目部分工明确、相互配合，共同保证GB/T19002－ISO9002 质量标准中各个质 量要素都得到有力的控制。 2.制度保证 (1)端正经营思想，切实做到“六不准”: 1)没有设计图纸和施工组织设计或作业设计不准施工； 2)自行采购的工程材料、