质量管理体系运行报告

报告 2020 年 4 月 19 日 1 质量管理体系运行 文档仅供参考 质量管理体系运行报告质量管理体系运行报告 自公司经过了 IATF16949 质量管理体系标准审核后，经过运行，实施并 保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审 核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的 持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注 焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续 改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和 需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质 量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪 质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标： 1）成品合格率 100%。 2）顾客满意度 100%。 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到 100%、顾客满 意率达到 95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考 核。 二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可 操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规 章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均经过原因分析，制定纠正措施，并 得到了有效实施。今年 5 月公司进行了本年度第一次内审，开具 3 项不合格 报告，其中一项为严重不符合项，其它均为一般不合格项。从 IATF16949 质 量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公 司取得再次认证经过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。 内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改进方面也是很 薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改进，并在以后工作中更加倾向 于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的 要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工 作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相 应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公 司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化 管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请 客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现 的问题，及时进行教育和学习。 3、内培分类、分部门、分岗位等形式进行，培训合格率达100%，全部 填写了培训记录。 4、当前，公司专业技术人员及操作工人的技能水平完全能保障产品质量 控制的需求，并不断提高基层技术人员的管理水平，为公司持续稳定地发展 提供足够的技术和管理型人才。 五、合同评审控制 在产品合同、加工合同及重要采购合同起草时和合同签订前，公司相关 职能部门，包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中心、财务部等 部门共同评审后由主管领导签字后实施。分析合同产品中可能存在的各种风 险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确 保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特 点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保 量、如期供应。 采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同”进 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 行会办处理。为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质量 管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及 时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报 并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确须 调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把 经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作 的双重功效。 六、生产技术与产品控制 1、公司质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 2、生技部加强了对车间的定期检查与不定期巡检，做到了发现问题及时 有效地整改。当前本公司在产品开发段的文件与资料欠缺，望在后续工作中 尽快补订，并对新开发的产品及时制定完善的操作规程、作业指导书及相关 记录。严格遵守以上文件的规定，并由工程部门和管理人员进行随机检查， 对违规者要追究其相关的责任。根据实际情况对生产员工进行入厂前的培 训，使每个工人都认识到质量的重要性。 3、生技部门在开工前，检查各项开工工作是否已准备完备，准备充分后 方可开工生产。原辅材料分类码放并标识，机械设备运行良好，各工种人员 到位，并认真做好班组交接，把交接作为工作一班生产的终点，并由技术员 5 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 监督执行。 4.采购员根据材料计划，在合格供方中采购。不合格的物品不采购。 较大的外协件车间派检验员前去检验，坚持进厂前验收，不合格材料、外协 件坚决不进厂、入库。 5、只有把好材料关，才能使质量有所保证。材料进厂后仓库应 按要求对材料的码放、识进行严格控制，并设专人负责。生产现场保持清洁 安全通道畅通，生产设备专人管理，保证设备正常运转，无杂乱现象，坚持 每周末的设备擦洗和现包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中 心、财务部等部门共同评审后由主管领导签字后实施。分析合同产品中可能 存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权 利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操 作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定 保质、保量、如期供应。 6、采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同” 进行会办处理。为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质 量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通， 及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇 报并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确 须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争 把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协 作的双重功效。 6 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 七、技术、质量部管理 1、强化质量管理，责任落实到人 自我公司经过了质量体系认证后，各部门认真的组织全体职工学习质量 管理体系的标准要求和质量手册、贯彻 IATF16949