组织行为学考试题型和重点及答案

组织行为学考试题型和重点组织行为学考试题型和重点 一、名词解释（每小题一、名词解释（每小题 4 4 分，共分，共 2020 分）分） 组织：组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件： 1.组织是 人组成的集合。2.组织是是适应目标的需要。3.组织通过专业分工和协调来实现目标。 动机：动机： 直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因， 是个体活动的引发和维 持的心理状态，具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。 群体：群体：群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖， 在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。特征： 1.拥有一定的规范，在行为上相互制 约。2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体。3.为完成共同的 目标，他们分工协作，贡献自己的力量。 领导：领导： 领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力 和自身影响力影响被领导者的行为， 并将其导向组织目标的过程， 领导必须有以下 3 个要素： （1）领导者必须有下属或者追随者； （2）领导者必须拥有影响追随者的能力； （3）领导行 为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。 组织文化组织文化: :是组织文化在长期的生存和发展中形成的， 为组织多数成员所共同遵循的最高 目标、基本信念、价值标准和行为规范。 它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形 态文化的复合体。 组织环境组织环境: : 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调 节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展， 起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。 团队团队：团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团 队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 一般根据团队存在的目的和拥有自 主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 组织承诺组织承诺 ：：是指“一种束缚力” ，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。 组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。 激励：激励： 是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行 为导向目标。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性， 它以组织成员的需要为基点， 以需求理论为指导； 激励有物质激励和精神激励、 外在激励和 内在激励等不同类型。 非正式组织：非正式组织： 非正式组织是“正式组织”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的 以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 人们在正式组织所安排的共 同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不 受正式组织的行政部门和管理层次等的限制， 也没有明确规定的正式结构， 但在其内部也会 形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。 二、简答题（每小题二、简答题（每小题 7 7 分，共分，共 4242 分）分） 1 1、简述态度对行为的影响。、简述态度对行为的影响。 态度与行为的关系： 1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体，态度的特殊性越高，预测 就越准确 2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短，二者的关系就越是密切，预测越准确。 3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高 的一致性； 而公众自我意识高者较关注外在的行为标准， 如哲学家的态度与行为之间一致性 较高，政治家则较低。 4、态度的强度：态度越强、信息知识越多,与行为越一致 5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的 影响越大。 态度对行为的影响（管理中的作用） ： 1.态度影响认知和判断。2.态度影响行为效果。3.态度影响忍耐力。4.态度影响相容性。 2 2、价值观对人的行为的影响有哪些？、价值观对人的行为的影响有哪些？ 价值观:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和 总看法。 价值观对人的行为的影响可分为四种： 1、动力作用。动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力。 2、标准作用。标准作用即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶， 决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。 3、调节作用。调节作用即以价值观调节自已的行为为指向和一定的价值目标。 4、定向作用。价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感 色彩。 3 3、简述影响群体凝聚力的因素。、简述影响群体凝聚力的因素。 群体凝聚力也称群体内聚力， 将指群体吸引其成员， 把成员聚集于群体中并整合为一体 的力量。群体凝聚力的形成有三个层次： 人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体 目标并将群体规范内化为自身的行为准则。 可见， 群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主 要影响因素，是成员对群体的认知程度、 认同程度和群体自身所具有的吸引力。 就成员个人 而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析： 其一，群体自身对成员是否具有吸引力 和成员是否感受到这种吸引力； 其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则， 保 持一致；其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性， 即成员能否在群体中寻找到与自 身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力 等方面形成一定的互补。 另外，影响群体凝聚力的还有环境因素， 表现在群体外部冲突所形 成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体， 遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时， 凝聚力会 大大增强。 4 4、需要、动机、行为有什么联系？、需要、动机、行为有什么联系？ 人的行为是由动机决定的，而动机是由是由需要支配的，但其三者之间并不一定一一对应。 动机是在需要的基础上产生的。 但是需要并不必然产生动机， 只有在需求的对象达到一定的 强度才能转化为动机。 一般来说，动机是行为产生的直接原因，行为是动机的外在表现， 其之间有着复杂的关系，他们彼此之间并不一一对应，同一动机可以引起多种不同的行为， 同一行为也可能出自不同的动机。动机会指导行为，同时行为也会反作用动机。 一般说来，其三者满足下列链式关系： 需要 → 心里紧张 → 动机→目标导向行为 → 目标行为→需要满足 →新的需要。 5 5、群体决策的方法主要有哪些？、群体决策的方法主要有哪些？ 1.头脑风暴法： 按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。 要求不重复、 不质疑、 不反驳， 没有框架限制，可以补充观点。 2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。 3.德尔菲法（专家意见法） ：匿名发表意见，团员间不发生横向关系，只与调查人员发生关 系，反复填写问卷，汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考。①匿名性；②反复性；③ 定量性；④集体性；⑤准确性。优点：花费少，得到的信息量大；缺点：耗时，互动性差。 4.名义群体法：群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法，直到所有成员