组织行为学试题及答案

《组织行为学试题》及答案《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题 4 分，共 16 分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题 1 分，共10 分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将 答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(B) A．1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914 年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2． 一个人经常出现的、 比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是(B)。 A．气质B．个性 C．能力D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减 少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是(A )。 A．惩罚B．正强化 C．自然消退D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不 满意， 认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是 (C)o A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和 义务，有明确的职责和分工的群体属于(B)。 A．非正式群体B．正式群体 C．小群体D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D)。 A．贫乏型B．任务第一型 C．俱乐部型D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检 查工作，这种领导风格屈于什么类型?( D) A．专权独裁式B．温和独裁式 C．协商式D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 (D)。 A．分化一整合组织结构B．项目组织设计 C．距阵式组织设计D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?(C ) A．社会功能B．成员受益程度 C．对成员的控制方式D．成员人数 1 / 6 10．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的， 这些固．有特性主要是(A) A．分工、竞争和反应性B。竞争、占有 C．观察、协作和反应性D．协作、占有 三、多项选择题(每小题 2 分，共10 分。在备选答案中选择2 个或 2 个以上正确 答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 1．组织行为学的两重性来自于()。 A．管理的两重性B．人的两重性 C．组织的两重性D．多学科性 E．多层次性 2．人的行为特征有()。 A．自发的B．有原因的 C．有目的的D．持久性的 E．可改变的 3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有()。 A．员工出现失误时，给以记过处分 B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C．员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 4．人际关系的功能有()。 A．产生合力B．形成互补 C．激励功能D．联络感情 E．交流信息 5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括()。 A．政治素质B．知识素质 C．协调素质D。能力素质 E．身心素质 四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题 3 分，共 9 分） 1．群体规模越大，工作绩效越小。 2．在紧急的情况下，XX 的领导方式最有效。 3．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。 五、简答题(每小题 7 分，共 28 分) 1．研究职业生涯设计与开发有何意义? 2．群体决策有哪些方法? 3．人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往? 4．怎样正确认识和正确对待工作压力? 六、论述题(15 分) 试述如何提高激励的有效性? 七、案例分析(每小问 4 分，共 12 分) 明娟和阿苏的矛盾明娟和阿苏的矛盾 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏， 阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她 在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位 2 / 6 同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还 同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职 位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另 U 的另三位管 理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏 的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她 的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信， 若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了 XX，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了， 使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”， 因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮 辱， 这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对 高层决策的作出施加了重大影响”之后， 她决定把她同阿苏的接触降低到最低限 度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修 复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后， 他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛， 把他们两人召集到一起开了一个 会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要 知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严 肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶 地 X 大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们 谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿 苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有 多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很 出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点 咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并 为自己的不公正态度向阿苏道歉。 阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上 是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她 了。 第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每 天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。 他们的友好状态使在他们周围工作的同事 们从高度紧 X 中松弛下来了。 问题： 1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? 2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行? 3．本案例对如何处理人际关系有何启发? 3 / 6 试题答案及评分标准试题答案及评分标准 ( (供参考供参考) ) 一、名词解释(答对给每小题 4 分，共 16 分) 1．答案要点： 个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查， 从而研究其行为发展变化的全过程，