结构化面试题型之人际关系类学习资料

学习-----好资料 人际关系类人际关系类 人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。巧妙的处理好人际关系，不仅是圆 满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。因此人际关 系类题型是结构化面试中非常常见的题型。 人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。 第一节第一节 例题解析例题解析 一、与领导之间的关系一、与领导之间的关系 例例 1 1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了 你，你会怎么做？你，你会怎么做？ 【答题思路】【答题思路】 1. 接受批评。 对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。 2. 反思自己。 既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是 毋庸置疑的。虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积 极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了， 确实应该接受批评。 3. 重新工作或补救工作。 对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完 成。 4. 吸取教训，今后改进。 事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。 5. 适当向领导提出意见、建议。 此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作 方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出 更多精品文档 学习-----好资料 意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。相信以领导的思想觉悟，定会 愉快接受我的建议。 例例 2 2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你 该怎么办？该怎么办？ 【答题思路】【答题思路】 1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。 首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案 修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。 2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。 无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我 的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教， 请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局 长予以指导。 3. 吸纳领导意见，修正方案。 我相信，只要我多和两位领导沟通交流，并及时反馈双方的意见和想法，整合两 位领导的意见，完善相关方案，那么最终一定能够达成共识。如果两位领导都比较随 和，可以在领导方便的时候，请两位领导一起交流看法，进行论证讨论，确定工作方 案。 领导的出发点都是为了改进工作，我相信，经过我虚心谨慎的请教和耐心诚恳地 沟通，一定可以让两位领导的意见得到统一，进一步完善我的方案。 4. 今后多向领导请教。 今后的工作中，我依然要多向领导请教，争取提高自己的工作能力，写出更完美 的工作方案。 例例 3 3：你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，：你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你， 请问你如何应对？请问你如何应对？ 【答题思路】【答题思路】 1. 对事件整体表态。 更多精品文档 学习-----好资料 领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会。在自己负责的 工作中出现了这样的失误，我要勇于承担起责任，并尽快改正，确保工作的顺利开展。 2. 承认错误，核对修改，反思总结。 第一，面对领导的批评我会虚心接受，并向领导承认错误，恳请领导原谅。第二， 我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给 领导，不耽误领导使用。第三，针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认 识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。 3. 吸取教训，展望未来。 人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训，以更 加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，为单位的工作 贡献自己的力量。 例例 4 4：你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任？：你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任？ 【答题思路】【答题思路】 1. 态度谦虚，表示荣幸，把信任转化为谨慎行事。 在工作中能够得到领导的信任我很荣幸，但是如果对此不能正确认识和把握，势 必会造成人际关系紧张，损害领导形象，贻误工作。因此，面对领导的信任，我认为 应该注意以下几个问题： 2. 谨慎行事需要注意严格自律、公正无私、注意自身形象。 必须牢固确立对领导负责的态度，严格按照领导的意图办事，出色地完成领导交 办的各项任务，不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具，利用领导授予的权力 假公济私，为所欲为。 出于公心，本着对工作高度负责的态度，敢于向领导直言。 必须更加注意自己的形象，摆正自己的位置，把领导的信任作为自己勤奋工作、 积极进取的动力，以出色的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任。 二、与同事之间的关系二、与同事之间的关系 例例 1 1：你在单位很优秀，但是同事仍然对你有意见甚至排挤你，怎么办？：你在单位很优秀，但是同事仍然对你有意见甚至排挤你，怎么办？ 【答题思路】【答题思路】 1. 讲明人际关系的重要性。 更多精品文档 学习-----好资料 做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。这种情 况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。因此我不能 急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。 2. 阐述自己的具体处理措施。 首先，我会保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结 同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；其次，同事们孤 立我，肯定会有原因的。我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤 害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；是因为我 不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事 们的感受等等。再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现 问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系 比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。最后，我会找一个合适的时间 和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。 3. 总结经验，提高自己。 总之，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘 记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结 一心，才会有力量，才能无坚不摧。 例例 2 2：单位安排你和一位曾经发生过矛盾的同事一起工作，你会怎么做？：单位安排你和一位曾经发生过矛盾的同事一起工作，你会怎么做？ 【答题思路】【答题思路】 1. 强调最高原则：工作为重。 我认为这个问题对我来说没有特别大的困难，因为我一向秉承的原则就是以工作 为重，无论什