美容部管理、提成、绩效方案

----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 美容部管理美容部管理提成提成绩效方案绩效方案 一．部门职责部门职责 1. 部门经理工作职责 （1）现场管理：每天确保施工现场能正常作业，施工现场时刻保持干净整洁，工具设备有序摆放； （2）员工管理：员工入离职核准，请休假安排，管理制度和员工守则培训，项目施工流程制定和培训，周 例会月度例会实施，提成绩效的制定； （3）产品设备管理：产品进销存管理，设配保养与定期维护落实到个人； （4）客户关系维护； （5）信息情报传递； 2. 技师工作职责 （1）服从经理安排、协调，督促属下普工的工作； （2）接车时，同接待人员一起检查客户车况； （3）仔细阅读《派工单》 ，按其要求进行作业； （4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，确保质量，提高工作效率； （5）要严格执行操作流程，避免出现操作失误和工伤事故； （6）作业完毕，将《施工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费； （7）交车时，向客户讲解本次美容项目的效果和日常护理注意事项； （8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用； 3. 普工或学徒工作职责 （1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作； （2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作流程，不断提高技术水平； （3）作业中严格执行操作流程，确保作业质量，提高作业效率； ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- （4）做好设备日常维护，确保设备工作正常； （5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序； 二．美容部规章管理制度二．美容部规章管理制度 1．工作态度 （1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以 亲切和轻松愉快的感觉； （2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾 客排扰解难； （3）给顾客以效率高和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，务求得 到及时满意的效果； （4）员工之间应互相配合、真诚协作、发扬团队协作精神； 2、服从领导 （1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作； （2）遇到难题，应及时向直属领导请示； 3．安全生产管理 为加强店面生产工作中的保护、改善工作条件，保护员工在生产过程中的安全和健康，促进公司事 业的发展，生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，各门店要坚持 “管生产必须 管安全 ”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产，特制订本制度。 （1）掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效 的应及时申报更换； (2) 车间严禁抽烟吃槟榔，区域内不能有烟头，槟榔渣，垃圾和影响安全生产的杂物。 (3) 上班禁止睡觉，赌博，打架斗殴，嬉笑打闹； ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- (4) 易燃易爆物品必需按照规定的位置摆放； (5) 严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机件设备； (6) 公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救 灾、应急突发事件； (7) 没有驾驶证的员工严禁移车，造成车辆损失后果自负，有驾驶证的员工必需经过经理同意方可移车； (8) 损坏公司财物照价赔偿，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作 开除处理，并送司法部门追究其刑事责任，偷盗公司财物者交于公安部门处理； （9）下班前关好所有门窗和水电，避免造成浪费，以及漏水漏电引起的安全事故。 4．仪容仪表管理 着装 （1）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； （2）经理主管需穿职业装，其领子与袖口不得有污秽； （3）要穿便于工作的鞋子，鞋子要保持清洁； （4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽； 仪表 （1）头发整齐，保持清洁，男性员工不能留长发染发，女性员工不能披头散发； （2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁； （3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢； （4）女性员工应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用浓烈香水。. 三．提成、绩效方案三．提成、绩效方案 为确保公司和员工双方的利益，提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性，特制定以下方案底 薪+提成+绩效奖金 ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1．底薪：由公司领导或店长制定 2. 提成： （1）单项提成方案（待定） ：员工按规定的时间和标准的施工流程作业完，客户满意并签字方可生效。施工人 员必须在施工单上签名，没有签名视作无效，月底一起核算。以下列表为举例，具体施工项目需完善，提成金额 要更具项目销售定价方可实行。 （仅供参考） 项目名称 普通洗车 精细洗车 整车打蜡