管理基础知识-部分摘要

1.管理学原理 2.管理的主体是管理者主体是管理者。 3.管理者的责任是:管理一个组织,管理管理者,管理工作和员工。 4.管理是一种艺术艺术,这是强调管理的实践性。强调管理的实践性。 5.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点: :自然属性和社会属自然属性和社会属 性。性。 6.管理学有别于其他各种专门管理学,它试图从各种不同的组织中概括、抽象、 提炼出共同的东西,并形成系统的管理理论。 7.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。 8.科学管理之父泰罗科学管理之父泰罗, ,提出入是经济人。提出入是经济人。 9.在管理控制上实行例外原则。例外原则。 10.10. 法约尔的代表作《工业管理和一般管理》法约尔的代表作《工业管理和一般管理》 。。 11. 企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。 12.12. 管理活动的职能管理活动的职能: :计划、组织、指挥、协调、控制。计划、组织、指挥、协调、控制。 13. 管理的十四原则:分工;职权与职员:纪律;统一指挥;个人利益服从整体利益;个 人报酬;集 14. 中化;等级链;秩序:公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。 15.15. 马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。 16.16. 重视人的试验是霍桑试验。重视人的试验是霍桑试验。 17. 美国管理学家孔茨孔茨把管理理论的各个流派称之为“ “管理理论丛林管理理论丛林” ”。 18. 人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通 (信息)中心 学派主张把管理人员盾成为一个住处中心,并围绕这一概念来形成管理理论。 19.19. 经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况指组织所在的国家或地区的总体经济状况 , ,包括消费者购买力、包括消费者购买力、 利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。 20. 企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。 21.21. 计划工作的基本特征计划工作的基本特征: :目的性目的性; ;主导性主导性; ;普遍性普遍性; ;经济性。经济性。 22. 计划工作的原理:限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。 限定因 素原理决策的精髓。 23.23. 1954 年德鲁克德鲁克在《管理的实践》《管理的实践》一书中,首先提出了首先提出了“ “目标管理和自我控制目标管理和自我控制” ” 的主张。的主张。 24. 预算作为一种计划 ,是以数字表示预期结果的一种报告书 ,它也可称之为“数 字化”的计划。 25. 增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。 26. 为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。 27. 正确决策正确决策( (科学决策科学决策) )的特征的特征：有明确而具体的决策目标;以了解和掌握住处为 基础;有两个以上的各选方案;对控制的方案进行综合分析和评估。 28. 计量决策方法亦指决策的“硬技术”。 目标统一原理,是指组织中每个部门或个 人的贡献是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。 29.29. 管理宽度与管理层次成反比。管理宽度与管理层次成反比。 30. 扁平的结构的优点：扁平的结构的优点：有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵 向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造 性,因则有满足感,同时有得选择和培训下属人员。 31.31. 按职能划分易导致所谓的按职能划分易导致所谓的“ “隧道视野隧道视野” ”。。 32. 直线型组织结构的优点直线型组织结构的优点: :(1)结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告 和谁向他报告(2)责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接 —上 级。(3)做出决定可能比较容易和迅速。 33. 在实际工作中,不存在纯粹的职能型组织结构。 34.34. 分权的事业部制的管理原则是分权的事业部制的管理原则是“ “集中政策集中政策, ,分散经营分散经营” ”。。 35. 矩阵结构的优点：矩阵结构的优点：灵活性;适应性强;便于沟通意见。缺点缺点：项目小组是临时 性的,稳定性较差;由于小组成员要接受多重领导 ,当两个意见不一致时 ,就会 使他们的工作无所适从。 36. 组织内的职权有三种类型:决策的数目,决策的重要性及其影响面,决策审批手 续的简繁。 37.37. 集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。 按照这 一观点,组织变革的过程可以当作有三个阶段：解决阶段；变革阶段；重新组织变革的过程可以当作有三个阶段：解决阶段；变革阶段；重新 冻结阶段。冻结阶段。 38. 人员配备的内容：选人、评人、育人人员配备的内容：选人、评人、育人 。是对中全体人员的配备,它即包括主管 人员的配备,也包括非主管人员的配备。 39. 公开竞争原理： 是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班 人之间鼓励公开竞争。 40. 成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。 41. 从外部招聘的优点从外部招聘的优点: :有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一 流的人才;可避免“近亲繁殖”;可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫;由于 大多数应聘者有一定的经验。 42.42. 用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考对比法是一种相对考 评的办法。评的办法。 43. 领导工作的实质是影响力领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领 导。 44.44. 领导边疆流的提出者是美国的坦南鲍姆和施米特。领导边疆流的提出者是美国的坦南鲍姆和施米特。 45. 9.19.1 型管理称独裁的、重任务型的管理领导者型管理称独裁的、重任务型的管理领导者；工作最有影响的三个基本方 面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系。职位权力、任务结构和上下级之间的关系。 46. 领导工作中的沟通是指：人人之间的沟通。：人人之间的沟通。 47. 正式沟通的优点正式沟通的优点: :沟通效果好,约束力强,易于保密,可以使信息沟保持权威性。 48. 横向沟通也指平行沟通。 49. 麦克莱兰麦克莱兰认为人的基本需要：即成就、权力、社会需要成就、权力、社会需要。 50.50. 激励的大小是由期望理论决定的。激励的大小是由期望理论决定的。 51. 波特劳勒模式:人事一个特定任务的能力;努力;对所要做的任务的理解力。 52.52. 努力和机遇属于不稳定因素。控制也包含三个基本步骤努力和机遇属于不稳定因素。控制也包含三个基本步骤 : :拟定标准、衡量成拟定标准、衡量成 效、纠正偏差。效、纠正偏差。 53.53. 例外情况的原理则强调必须观察在这些观点上所发生的偏差的大小。预算的预算的 最大缺陷也许是它缺乏灵活性。最大缺陷也许是它缺乏灵活性。 54. 根据销售量、销售量、 成本和利润和成本和利润和三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变 化进行分析的一种方法,又称又称“ “量本利量本利” ”分析。分析