沟通的艺术读后感

《沟通的艺术》读后感《沟通的艺术》读后感 工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》 这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系， 在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为 现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接 纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重 要环节。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一 路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望 领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的 兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何 尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们 的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了 让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎 不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们 感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其 实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种 严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他 们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉 同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与 同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间 和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能 做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考， 只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递 给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感， 这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟 通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。 建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重 接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他 们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这 种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相 信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工 关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把 他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立 信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自 己即使有缺点和不足， 但是领导仍然关注我， 仍然接纳我” 。 只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良 好的上下级关系。 看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一容 易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不 断向更上级领导求教，在以后的教育领导中，我会努力改善 我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。 对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方 有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通 与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内 容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别 是客服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。 这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立和 谐的人际关系。 情感使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系之 间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自 己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了 解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商 去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总 结了几点如下： 1 沟通的基本问题---心态，沟通不仅是一种讲话技巧， 更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学 会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握 沟通的主动权。 2 沟通的基本原理-----关心。 关心是一种发自内心的真 挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重他人， 以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没 有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享 受到被尊重的感觉，在人际交往中称呼上要总重对方，说话 要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚的态度待 人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事 情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 3 沟通的基本要求------主动。不管是与同事，还是上 下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会 做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈 的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满 社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而 且让对方感觉到主题明确，观点突出。 4 沟通的目的------利益共赢。沟通不是说服，而是一 种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取 不同的方法，顺应时势，依情况需要去做事，既能做到明智 审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵 者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会更和谐， 团队战斗力会不断增强，事业会更进步。 在我的管理生涯中，对于性格刚烈的我来说。处理人际 关系并不是特长，因为沟通能力不够强，自己在处理人际关 系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难， 经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人是何等重 要，，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在 日常工作中沟通的重要，，我也无时无刻不在感受着沟通对 工作产生的便利，一切良好的工作都需相互之间的沟通搭桥， 如果没有很好的沟通，没有其他部门积极的配合和支持，任 何一个部门的工作就不能顺利完成。 读完真本书后，我会在日常生活和工作中，时刻树立良 好沟通这种理念，因为我们每个人都出在非常复杂的社会关 系网中，需要和上下级沟通。让他们了解我的想法，并接受 上级领导给我们的建议， 去促进相互了解和学习， 共同进步， 丰富我们的经验，是我们的工作变得更轻松，也是我们的生 活变得更加美好。 有人问我，爱情是什么？我不知道，也无从回答，我只知道，为了遇到那个人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底寻找的是什么？ 是心灵的寄托还是真实的感受，我不知道，也不在乎，我执着于这份寻觅，我也不怕世事沧桑，更不怕容颜老去，哪怕还有一丝微弱的光，我都会朝着光芒勇敢的追逐。 爱情的世界里，究竟是什么样子？我曾经问了自己无数遍，我想象着，却给不出任何答案。我只知道：我要遇见你，我渴望见到你 ,我要把全部的爱给予你！我为什么如此渴望爱情？因 为我相信我们的爱情早已命中注定。 都说，住在爱情世界里的人会变傻，她的欢喜和忧愁都会牵动着你的心，她哭了，你会心疼不已；她高兴，你会开心一整天。 你会无时无刻的关注她的喜怒哀乐，第一时间回复她的消息， 只要有时间 ,你的脑海里都是她的影子，为了让她开心快乐，做什么都是值得的。从此， 你的世界里最重要的人就变成了她。 有时候，你们也会吵架，可你从来不生气，因为你爱她，换作别人你会置之不理，而她的一句玩笑话你都会深思半天，到底是自己哪里做的不够好。 因为你怕她生气，怕她伤身，怕她不够幸福，你只想把全世界的爱都给她，这样的吵架让你更心疼、更深爱她。 而他也和你一样，小心翼翼的呵护你们的爱情，都愿意为对方付出，都愿意对方是那个被爱多一点的人。 爱情的世界里， 没有对与错， 只有爱与被爱， 两个人都想多爱对方一点点 ,都想做那个爱的最深的人 ,她会把你放在心底， 让你聆听她想你时的心跳， 让你感受连呼吸的空气都有