生命周期管理产品线解决方案

Altiris IT生命周期管理 解 决 方 案 书 目 录 1前 言4 1.1什么是IT生命周期管理4 1.2IT 生命周期管理的意义和重要性、必要性4 1.2.1IT生命周期管理的意义5 1.2.2IT生命周期管理的重要性5 1.2.3IT生命周期管理的必要性5 1.3需求实现方式5 1.3.1功能实现方式5 1.3.2技术实现方式6 1.3.3管理模式框架6 1.3.4Altiris IT 生命周期管理系统清单及运营环境7 2具体解决方案――Client Management Suite10 Altiris IT 生命周期管理解决方案简介及涉及体系架构10 2.1Client Management Suite --- level 110 2.1.1 Altiris 系统部署及升级、迁移具体解决方案及应用、技术实现方法10 2.1.2 Altiris 资产管理（硬件和软件等）具体解决方案及应用、技术实现方法17 2.1.3Altiris 补丁管理具体解决方案及应用、技术实现方法20 2.1.4Altiris 软件分发具体解决方案及应用、技术实现方法23 2.1.5Altiris 远程控制具体解决方案及应用、技术实现方法27 2.1.6Altiris 应用管理具体解决方案及应用、技术实现方法29 2.1.7Altiris 应用测量具体解决方案及应用、技术实现方法29 2.2Client Management Suite --- level 230 2.2.1Wise打包工具30 2.2.2Altiris 安全审核具体解决方案及应用、技术实现方法30 2.2.3Software Virtualization Solution TM32 2.2.4Real-Time System Manager Solution33 2.2.5Local recovery pro34 2.3Client Management Suite --- level 334 2.4.1Altiris 备份与恢复具体解决方案及应用、技术实现方法34 2.4Server Management Suite — level 138 2.4.1Altiris 应用管理解决方案38 2.4.2Altiris 服务器系统部署和迁移解决方案39 2.4.3Altiris 服务器资产管理解决方案39 2.4.4Altiris 补丁管理解决方案39 2.4.5Altiris 站点监测解决方案39 2.4.6Altiris 软件分发解决方案39 2.5Server Management Suite --- level 240 2.5.1Altiris 服务器恢复解决方案40 2.5.2Altiris Real-Time System Manager Solution40 2.6Server Management Suite --- level 340 2.6.1Altiris 服务器监测解决方案40 2.7Asset Management Suite --- level 142 2.7.1Altiris 资产管理解决方案42 2.7.2Altiris 应用测量解决方案42 2.8Asset Management Suite ---level 242 2.8.1Altiris 资产控制解决方案42 2.8.2Altiris 协议管理解决方案42 2.8.3Altiris 连接器解决方案42 2.8.4Altiris TCO管理解决方案43 2.9Asset Management Suite ---level 343 2.9.1Alitirs Helpdesk解决方案43 3.1重点案例44 1 前 言 1.1 什么是IT生命周期管理 随着IT技术的飞速发展,涉及网络技术、数据库技术、信息安全等等,使得IT环境变的越来越复杂. IT主管所带领的IT管理团队必须对IT系统进行有效的运营管理，同时还要疲于应付应用中出现的各种问题，特别是要解决公司中所有桌面系统使用者平常碰到的这样那样的问题。这些工作不仅繁琐并且耗时，IT人员迫切希望从这些低价值的维修维护工作中解脱，腾出更多的精力去关注IT核心业务，为公司发明更高的价值。 通过数年的实践与尝试,IT管理理论逐渐成熟及标准化,Altiris提出了IT生命周期管理概念—IT资产(系统)的管理必然通过”采购”→”安装设立” →”运营”→”淘汰”四个环节,在这四个环节中产生了各个阶段的管理工作:”资产定义”→”协议管理”→”系统部署”→”软件分发”→”漏洞扫描/安全管理” →”业务连续性” →”监视/跟踪” →”问题解析/管理” →”升级/迁移”,由此形成了一个完整的IT生命周期管理模型.如下： 部署新系统 • OS部署 • 网络配置 • 初始系统安装 定义资产 • 硬件资产 • 软件资产 • 固定资产 分发软件 • 应用软件 • 升级 • 病毒包 问题解析/管理 • 远程控制 • 桌面帮助 升级和迁移 • 硬件更新 • 操作系统更新 • 应用软件更新 • PC 个性化迁移 监视/跟踪 • 采购辅助 • 预定策略 • 检测非法软硬件 • 应用测量 • 软件授权管理 安全管理 • 系统安全漏洞分析 • 扫描、报告 IT生命周期管理 业务连续性 • 软件自动修复 • 健康状态管理 • 冲突分析 • 备份和恢复 协议管理 • 软件许可证 • 硬件租约 • 服务水准协议 采购 淘汰 安装设立 运营 1.2 IT 生命周期管理的意义和重要性、必要性 1.2.1 IT生命周期管理的意义 今天，公司中的信息技术主管人员往往要对多个“婆婆“负责：CEO规定运用IT为公司发明竞争优势，提高公司的适应性；CFO规定减少成本、提高投入产出（ROI）、成本可预见；业务部门规定提高服务级别、系统要具有更好的可用性和更好的性能--面对多方规定，公司的IT负责人每每发出“夹缝中求生存“的感慨。 通过这一整套IT生命周期管理的解决方案，Altiris使公司的IT管理人员从繁琐的终端用户支持工作中解脱出来，并且为公司提供可预期的和最具成本效益的服务。应用之后可以显著提高公司IT应用与支持的服务水平，减少管理成本，使用户更容易的制定财务计划和采购预算，大大减少公司的IT总体拥有成本（TCO）。 1.2.2 IT生命周期管理的重要性 随著公司网络规模的扩大和应用的不断丰富，IT基础设施--已经成为影响公司发展的重要因素之一。公司对桌面和设备管理的需求已经无法通过简朴的手工维护方式来实现。具体而言，公司在桌面和设备管