物流新业态存在的问题及解决措施

龙源期刊网 物流新业态存在的问题及解决措施 作者： 来源：《法制与社会》2018 年第 06 期 摘 要 随着社会经济的发展和科学技术的进步，物流行业出现了许多新业态，其中电商物 流与我们的日常生活紧密相连，尤其是网络购物和在线餐饮外卖的消费群体呈现井喷式增长， 在推动物流配送市场欣欣向荣的同时，也出现了许多的问题和纠纷，如众包快递员的法律地 位、收件人的权益保障、如何实施有效的监督管理等。在现代物流行业多样化发展的同时，解 决上述问题成为当务之急，也是物流业在信息技术冲击下进一步规范、有序发展的前提。 关键词 物流 电商物流 餐饮外卖 快递 服务合同 基金项目：本文为上海市法学会2017年中标课题中期成果。 作者简介：杨浦区检察院课题组，课题组负责人：谭滨，上海市杨浦区人民检察院检察 长；课题组成员：杨宏芹，上海对外经贸大学副教授；邵旻、侯倩倩、肖凤，上海市杨浦区人 民检察院。 中图分类号：D920.4 文献标识码：A DOI：10.19387/ ki.1009-0592.2018.02.325 关于物流业态的概念，有学者将其定义为物流服务提供商的组织形式和经营方式，通俗的 讲即物流服务商如何组织、提供什么样的物流服务、以什么样的方式完成销售与完成物流服 务。 或者物流企业为满足不同的消费需求，对相应要素进行整合从而形成的不同形态，能够 直接反映物流产业运行状况、服务社会经济以及产业创新的能力。可见，物流业态指的是物 流企业在产品服务、组织形式以及经营方式等方面呈现出的行业形态，而物流新业态则是在这 些方面所取得的创新和发展。 随着社会经济的发展和科学技术的进步，在大众创业、万众创新以及“互联网+”的大背景 下，各行各业都在谋求转型、升级，并由此呈现出一些新的行业形态。就物流业而言，传统物 流模式已经无法适应愈发广泛的社会需求，物流业的现代化改革势在必行，诸如电子商务物 流、智能化物流等新兴业态不断涌现和发展，其中电子商务物流无疑是当下的关注焦点之一， 其与社会大众的日常生活的联系越来越紧密，也最能反映互联网信息技术在物流行业的广泛应 用。 电商物流的含义很广，一切通过电子商务平台完成的交易进而产生的物流配送都可以纳入 其中，因此网络购物产生的普通快递和在线订餐后的外卖配送，都属于电商物流的范畴，并且 无论是对消费者还是整个行业而言，二者所具有的代表性和影响力值得对其深入研究。 而快递和餐饮外卖市场的迅猛发展同时引发了许多问题和纠纷，行业乱象层出不穷，亟待 加强规范和管理。鉴于此，本文结合对中通快递公司、天天果园和某外卖餐饮平台进行实地调