社区需求调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 社区需求调查报告社区需求调查报告 篇一：社区居民需求调查情况报告 社区居民需求调查情况报告 为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度， 针对他们所关心 的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居 民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣 爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调 查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。 一、调查步骤 （一）准备阶段 （8 月 16 日—8 月 17 日） ：成立社区居民需求调查工 作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充 分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查 范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时 间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握 工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人 员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。 （二）调查阶段（8 月 17 日—8 月 22 日） ：1、乡镇党委、社区：⑴ 组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管 等部门或个人的积极支持配合， 顺利打开调查工作局面。 ⑵适时总结、 交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题， 确保调 竭诚为您提供优质文档/双击可除 查工作按既定计 划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理， 不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工 作。2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支 持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支 持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记 录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。 （三）研究分析阶段（8 月 22 日——8 月 23 日） ：1、将调查收集到 的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；2、查找 社区建设工作中存在的差距， 明确下步工作方向，有针对性的提出意 见建议。 （四）总结上报阶段（ 8 月 23 日——8 月 24 日） 。对调查结果认真进 行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查 步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等） ，连 同问卷调查模板调查上报。 二、调查方式 由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、 经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座 谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式， 对社区居民需求 进行普遍调查（调查率原则上不低于 90%） 。 三、调查情况归类汇总分析结果 被调查者的基本情况 竭诚为您提供优质文档/双击可除 此次调查中被调查者的基本情况如下： 1.年龄： 样本中年龄最小的 12 岁，最大的 93 岁；12 至 18 岁 1460 人，12 至 18 岁 1460 人，19 至 35 岁 2095 人，36 至 55 岁 2870 人，56 至 70 岁 1790 人，70 岁以上 987 人。 2.文化程度 调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下 3047 人，占总样本的 45.9%；初中 1680 人，占 25.3%；高中、中专、技校共 1570 人，占 23.7%；大专 180 人，占 2.7%；大学 195 人，占 2.9%。 以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况， 但 对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、 需求等，这个结果仍是 十分有意义的。 通过对调查对象基本情况的研究， 我们可以发现该地区居民的一些特 点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育 程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均 月收入的平均值约为 750 元等，对于社区管理者制定规划、 开展工作 有一定参考意义。 居民对社区服务的需求 社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求， 能 否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求， 我们在问 卷中设计了相关的问题。 调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。 而 竭诚为您提供优质文档/双击可除 且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的服务项目，可以更清 楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情 况。 在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和 婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。 1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项 目有 24 项，涉及到了 9 个类别，其中有 15 个项目女性的需求率超过 了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活动中 心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美 容美发培训、回收旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9 个项目男性的 需求率高于女性，它们是矿泉水水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、 职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒乓球室、台球室等。由此可 见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需 要篮球场等体育设施，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性 特点的服务。 被调查者解决需求的途径 社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候， 愿意通过什 么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供 者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助， 这是我们很关心的一个问题。 被调查者对现有社区服务的使用和评价 调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。 这也说 竭诚为您提供优质文档/双击可除 明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要 社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容， 一定会 吸纳更多的居民采用社区服务。 关于社区服务的思考 掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求， 是社区服务中开 展活动的起点和基础。 社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有 明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。 社区需要是因人 而异的，居民的年龄、性别、 篇二：不同社区群体的不同需求调研报告 不同社区群体的不同需求调研报告 刘红利 20XX-10-15 跳转 不同社区群体的不同需求调研报告 页面 2 页面 3 页面 4 页面 1 共 4 摘要：当前社区中存在比较大的一个问题就是社区组织开展活动困 难，很难调动起大部分社区居民群众的积极性， 原因之一就是社区不 了解居民群众到底需要些什么，即不清楚不同群体的需求各是什么。 社区群体现在大致可以分三类： 上班族、上学类、在家（退休、失业、 残疾等） 。他们各有各的兴趣爱好，各有各的时间安排，要把他们组 竭诚为您提供优质文档/双击可除 织起来参加社区建设，就需要掌握他们的需求，根据他们的需求开展 社区活动，提供有针对性的服务，把他们团结在社区周围，共建和谐 社区。此调研课题主要在东城区交道口街道府学社区开展， 以调查问 卷的方式进行。问卷针对三类不同群体的不同需求， 回收问卷后整理 信息，根据各种反馈信息综合分析总结，给出适当的建议。 关键词：社区群体需求和