国内电子优惠券市场发展现状分析
电子实惠券市场发呈现状分析 一、电子实惠券的内涵 电子实惠券( E-Coupon )指由各商家发放,以各种电子媒体(包括互联网、彩信、微博、微扑(wepull)、短信、二维码、图片等)制作、传播和运用的促销凭证,当前热门的网络团购本质上也是电子实惠券的一种。 本质上看,电子实惠券是传统实惠券在网络时代的一种延长扩展,借助网络的实力,商家能更快捷地在更大范围内实现传统实惠券的功能,扩大产品的销售。与传统实惠券相比,电子实惠券具有以下突出优势: (1)节能环保,高性价比的传播,告知效果更好; (2)吸引更多传统促销告知手段接触不到的新的客户前来消费,增加总的销售额; (3)获得实惠券被点击、下载和运用的数量,数字化衡量促销效果并进一步精细化营销,制定更有针对性的产品生产与销售安排。 电子实惠券按计价形式分为以下几类: (1) 折扣券:一般指消费(或购买)发生时,消费者(或购买者)可以凭打折券证在商家公开的清单价格基础上,按打折券证所规定的比例折扣计价。 (2) 代金券:一般指载有肯定面值的促销券证。比如一百元代金券,指的是消费(或购买)时运用该券证,可以抵用100元现金。 (3) 其它:如兑换券(提货券)、特价券、返现金、赠品等。 *上述票券均可以包含金额信息、有效期、运用区域、限制性运用条件等信息。 二、电子实惠券发展史 (1) 国外: 在美国,电子实惠券已经成为人们生活中不行或缺的组成部分。除了日常百货外,高额的房产、汽车等领域,也随处可见其身影。2006年,电子实惠券在美国的运用率就已经高达17%,超出纸质实惠券的1%。据艾瑞询问的数据显示,截至2009年11月,全美国电子实惠券发放额总值达83亿美元,环比增长达到33%;2011年,8820万美国网民将兑换电子实惠券用于线上或线下消费,占美国网民规模的47%,这一数字到2013年有望达到49%。 美国电子实惠券之所以发展的好缘由有二:一是金融危机前后,美国消费者节约开支的意愿有所加强;另一方面,电子票券作为扩大销售、实现精细化营销的手段日益受到商家的重视。 除美国外,日韩等国电子实惠券的运用也特别普及,并几乎取代了纸制的实惠券,日本甚至针对电子实惠券于1996年起接连出台了相应的运用规则。 (2) 国内: 大体上经验了两个发展阶段: 第一阶段:2005年前后,最早出现在连锁快餐店(如KFC、MacDonald、必胜客)的官方中文网站上,作为传统实惠券散发的协助手段。2005年我国诞生了第一家电子实惠券网站——酷鹏网,电子实惠券从那时起先渐渐受到各SP、移动通信运营商以及VC的追捧。 其次阶段:近两年,三大因素导致国内电子实惠券市场发展升级,一是各SP扩大圈地范围;二是商业模式升级(以精准营销思想为指导,将电子实惠券作为核心营销方案之一);三是团购。2008年,北上广等15个城市餐饮和休闲消遣等电子实惠券下载在国庆7天内达到了300万次。 三、电子实惠券在国内的发呈现状 1、业务的主要供应者 电子实惠券办事供应商主要分为两类: 一类是实体企业自营的:企业有自己的实体连锁专卖店,为了促销,汲取客流量,采纳了电子实惠券的促销形式,建立官方网站。将实惠券放在官方网站上,供消费者下载打印,典型企业如肯德基(如下图)、必胜客、麦当劳、小肥羊等快餐连锁企业。 图1 KFC官方网站供应电子实惠券 另一类是专业供应电子实惠券服务的企业:他们有独立的网站和平台,靠自己收罗各类生活办事类实惠券信息和商家收费发布实惠券信息,汲取消费者收费下载和打印实惠券,一般都供应下载实惠券到手机的方式。在这个领域,美国的VCI就是市值超过10亿美元的实惠券相关公司。它拥有通往超过1亿用户的渠道。 图2 第三方网站供应电子实惠券 2、发呈现状 自营类发展相对稳定,目前主要包括:肯德基、麦当劳、必胜客、德克士、豪客来、永和大王、东方既白、金钱豹自助餐、Dell电脑等等。 专业服务类则青出于蓝、迅猛发展,已经成为市场上的发展主体。其中既包括区域性的(以上海为例,本地起家的网站有大众点评网、返利网、约会明天网等数十家网站,美国CouponMountain网站的中文版-大红包网、酷鹏网、口碑网等外来企业也主动进军上海实惠券市场),也包括全国性的,如大众点评网、酷鹏网在各大城市都设有分站。 按市场区域覆盖面、注册会员数量、加盟商家数量、电子实惠券日发行量和下载量、产品与服务专业水平来看,电子实惠券行业格局分两个等级: 第一等级:以酷鹏网、口碑网、大众点评网为代表,第一等级企业的典型特征是已经把市场布局到全国主要的一线、二线城市,拥有数量众多的注册会员、加盟商家,并已经形成了自己的核心竞争力。 其次等级:以台州嘻嘻网、长沙乐扣网为代表,这一类企业的典型特征是以有资源优势的某个区域为中心,向全国市场扩散。 从运用量上来看,依据大众点评网2010年1月发布《2009年度北京生活消费》显示,2009年北京站电子实惠券阅读量突破1665万次,同比增长30.4%,下载量达到204万次,同比增长31.6%。 3、电子实惠券渗透的行业 目前可以说已经渗透到大众消费的方方面面,以酷鹏网的服务体系为例,包括以下行业: 表1电子实惠券涉及的行业 时尚购物:服装 化妆品 美容美体 护理用品服饰 商超 宠物服务 鲜花礼品 餐饮美食:中式餐饮 异国风味 日韩料理 连锁经营 食品饮料蛋糕冰淇淋 咖啡馆茶楼 消遣休闲:KTV歌厅 电影演出 迪厅酒吧 视听消遣 摄影婚庆 按摩洗浴 休闲场所 旅游度假:境内旅游 境外旅游 酒店度假 票务交通 旅游景点 户外用品 数码通讯:手机 DC/DV 电脑 mp3 mp4 家电平板电视 办公用品 软件嬉戏 房产家居:橱柜厨具 陶瓷卫浴 家居卖场 家居饰品 家具 家装公司 健康医疗:健身场所 保健品 成人用品 药品医疗服务 汽车交通:修理保养 汽车租赁 驾校陪练 汽车美容 新车 二手车 教化培训:留学移民 专业培训 理财保险:保险服务 理财服务银行服务 证券基金 4、电子实惠券发放形式 以接收终端为区隔,电子实惠券发放形式主要包括以下三类: 一是传统PC终端电子实惠券:消费者从电子实惠信息网站干脆下载或接收订阅的电子实惠券邮件,然后打印出纸质实惠券。此类传统形式由于运用上的便利性及环保性存在欠缺,目前年轻消费者较少运用,但值得留意的是随着社交网络媒体的快速发展,此类模式正从门户网站向微博实现延长。 二是移动终端电子实惠券:包括wap、手机短信、手机二维码及最新出现的wepull。Wap形式较为简洁,是传统web向手机终端的移植;手机短信方式则是指通过互联网登录电子实惠券网络平台,消费者在实惠券显示界面中输入机号码及验证码,实惠券运营商将以文字短信的方式发送到指定的手机,消费者在商家消费时出示该短信,商家通过编号进行识别即可运用。消费者从网站上接收实惠信息的短信是免费的,所以这种模式也是目前最被大众所认可的获得方式。大众点评网主要应用的就是手机文字短信电子实惠券;手机二维码方式则是消