加强核心制度落实
加强核心制度落实,杜绝医疗纠纷发生 听述医疗纠纷防范讲座心得体会 随着医院临床医疗工作的不断新起与发展,医疗纠纷案例屡见不鲜,究其缘由主要是核心制度的落实是不是到位,责任心是否加强,自我爱护意识是否增加,听了讲座我有如下体会: 医疗纠纷是由患者及医务人员多方面情愿产生的,作为医务人员也应当持有正常的心态,多做指责和自我指责。在医疗活动中要主动创建良好文化环境,为患者供应美丽的就医环境,树立“以人为本”的服务理念,从社会客观因素上尽量削减纠纷的发生;更应当从既往发生的医疗纠纷中吸取阅历教训,主动改善自己的服务看法,提高服务水平;还应提高医疗质量避开医疗纠纷的产生,因此制定出切实可行的防范措施是特别重要的。 1.严格遵守医疗管理中的法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务看法,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。 ⑴加强管理者和医务人员熟识驾驭常用的卫生管理法律、法规。 ⑵加强医疗服务职业道德教化,增加服务意识。 医务人员具有高尚的职业道德,是一心一意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的至少标准,所以应当教化医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深化开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务看法,与病人建立亲人般的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动中敬重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者刚好了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,削减由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。 ⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期阅历的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此,医院应当把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,削减医疗纠纷的发生。 2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。 医疗质量事关患者的身体健康和生命平安。医疗纠纷的发生与医疗质量的凹凸成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗平安有保障、削减医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。 3 提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录,是进行医学探讨的原是资料,也是推断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医院及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸多方面的重要作用,首先,应成立病历质量管理委员会,切实起到管理作用,提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的相识,加强对医护人员书写病历基本功的训练,提高病历书写质量,确保病历的客观、真实、完整。其次,要对病历质量实行层层负责,严格执行三级查房制,主治医师把关修改,科主任、病历质量办定期检查,杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用,也对日后可那能发生的医疗纠纷供应抗辩证据。应当引起高度留意的是,切忌自作聪慧,为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违反客观事实涂抹、篡改病历资料,否则,很可能会要担当更加严峻的法律责任。法院仅凭这一点(供应虚假证据——举证不能)就可判定医方败诉。 4 重视医疗以外的其他平安问题,削减非医疗因素引发的医疗纠纷。 医疗以外的平安问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有肯定的比例。例如:请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等,依据国家的法律,医院虽对患者没有监护责任,但应负有监管责任,一旦出现问题,很难证明医院完全没有过错。所以,重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外状况的发生,是新时期给医院提出的新的要求。医院应协调一样,通力合作,制定和建全各项医疗以外的平安防范措施,严格对在院病人的管理,坚持各种“告知、协议”制度,做好入院须知教化,并应取得患者及家属的支持,坚持“一切以病人为中心”的原则,树立一心一意为病人服务的思想,不仅要满意病人必需的医疗服务,还要最大限度地满意病人的其他合理要求,把非医疗因素降低到最低限度。假如大家都这样去做,一个医院就会太平和谐。