加强核心制度落实

加强核心制度落实，杜绝医疗纠纷发生 听述医疗纠纷防范讲座心得体会 随着医院临床医疗工作的不断新起与发展，医疗纠纷案例屡见不鲜，究其缘由主要是核心制度的落实是不是到位，责任心是否加强，自我爱护意识是否增加，听了讲座我有如下体会 医疗纠纷是由患者及医务人员多方面情愿产生的，作为医务人员也应当持有正常的心态，多做指责和自我指责。在医疗活动中要主动创建良好文化环境，为患者供应美丽的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量削减纠纷的发生;更应当从既往发生的医疗纠纷中吸取阅历教训，主动改善自己的服务看法，提高服务水平;还应提高医疗质量避开医疗纠纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是特别重要的。 1.严格遵守医疗管理中的法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务看法，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 ⑴加强管理者和医务人员熟识驾驭常用的卫生管理法律、法规。 ⑵加强医疗服务职业道德教化，增加服务意识。 医务人员具有高尚的职业道德，是一心一意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的至少标准，所以应当教化医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深化开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务看法，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中敬重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者刚好了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，削减由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。 ⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期阅历的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此，医院应当把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，削减医疗纠纷的发生。 2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 医疗质量事关患者的身体健康和生命平安。医疗纠纷的发生与医疗质量的凹凸成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗平安有保障、削减医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。健全医疗服务质量管理体系，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三严”的培训，才能确保医疗纠纷不发生或少发生。 3 提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学探讨的原是资料，也是推断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医院及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸多方面的重要作用，首先，应成立病历质量管理委员会，切实起到管理作用，提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的相识，加强对医护人员书写病历基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任、病历质量办定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷供应抗辩证据。应当引起高度留意的是，切忌自作聪慧，为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违反客观事实涂抹、篡改病历资料，否则，很可能会要担当更加严峻的法律责任。法院仅凭这一点供应虚假证据举证不能就可判定医方败诉。 4 重视医疗以外的其他平安问题，削减非医疗因素引发的医疗纠纷。 医疗以外的平安问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有肯定的比例。例如请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外状况的发生，是新时期给医院提出的新的要求。医院应协调一样，通力合作，制定和建全各项医疗以外的平安防范措施，严格对在院病人的管理，坚持各种“告知、协议”制度，做好入院须知教化，并应取得患者及家属的支持，坚持“一切以病人为中心”的原则，树立一心一意为病人服务的思想，不仅要满意病人必需的医疗服务，还要最大限度地满意病人的其他合理要求，把非医疗因素降低到最低限度。假如大家都这样去做，一个医院就会太平和谐。