加油站青年文明号申报材料
篇一:红果加油站青年文明号事迹材料 狠抓落实,开拓创新争一流 ——共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号” 申报材料 红果站28周岁以下青年占67.4%,隶属盘县石油分公司团委,现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下,在听从服务于加油站工作的同时,团委主动发挥党的后备军和得力助手的作用,以教化青年、服务于青年为动身点,以形式多样、内容丰富的活动为载体,公司全体共青团工作保持了蓬勃的朝气和活力。2年来,我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求,以加油站团工作为基础,以县区团工作为工作重点,着重做了一下几个方面的工作: 一、开展整脏治乱大行动,努力提高团组织的影响力 依据上级主管部门的部署,红果站细致组织开展了“整脏治乱”工作,进一步预防和限制各种污染源的发生,给加油站创建一个干净、整齐、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作状况予以汇报。 1、建立健全了以站长为组长,各班班长成立“整脏治乱”工作小组。 工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导,深化贯彻党的十七大精神,在以往创建工作的基础上,抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广阔员工的卫生意识,改进加油站环境卫生水平。 2、开展“整脏治乱”宣扬及创卫活动红果站在去年创建工作的基础上,全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作,将“整脏治乱”工作的各项任务纳入常常化、制度化和规范化的轨道。 红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程,坚持“一班人”合力抓,形成站长负总责、班长团员详细抓的创建领导体制,分解任务、督促落实,把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标,在人力、物力、财力各方面赐予大力的支持,确保了“整脏治乱”工作的顺当进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神,宣扬创卫的重要性,印发宣扬资料、张贴告示、出宣扬墙报等方式,发动全站员工共同参加到“整脏治乱”工作中来,营造深厚的宣扬氛围,掀起“整脏治乱”高潮,使“整脏治乱”工作深化人心。 二、便民服务常开展,上下同心争第一 1. 开展客户调研,真诚征求看法。“顾客满足”是窗口形象建设的详细体现。依据销售公司“征求加油站客户看法活动”要 求,红果加油站全面发放了“真诚征求您的看法”活动折页和海报,并张贴在加油站进出口等显著位置,真诚邀请广阔顾客参加加油站现场管理,吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标,结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的详细要求,利用现有的资源平台,统一设计调查问卷,开展“开卷有礼”大调查,从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的看法和建议,更有针对性地提出改进措施。三是每天支配一名加油员担当引导员,就活动开展状况和我们所实行的措施,以ic卡会员为重点,负责为客户进行耐性细致的讲解,并主动热忱邀请和引导客户细致填写调查问卷,促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。 2. 公开十项承诺,激发内在动力。 一是统一建立加油站站外承诺牌,向消费者公开“四项承诺”:稳定市场供应,确保质优量足,提倡绿色发展,供应优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣扬园地”公开栏,开拓内部承诺主题板块,向员工公开“六项承诺”:进一步提高员工的主子翁地位,完善员工基本的正常培训机制,逐步改善员工工作生活环境,细致落实困难员工帮扶制度,不断提高员工综合素养,促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会,由站长负责,坚持对加油员进行活动的宣扬,加强服务理念灌输和观念引导,不断激发员工内在动力,主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”,体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。 3. 广泛宣扬造势,深化活动影响。在公开十项承诺的基础上,为确保活动真正深化人心和公开承诺得到切实履行,红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣扬。 ?是悬挂横幅亮标语。 ?是佩戴绶带亮行动。 ?是党团员先行亮身份。 4. 借助媒体力气,赢得公众认可。为让社会公众和广阔客户不但能“看”到,也能“听”到六盘水石油的服务承诺,红果站主动开拓思路、创新手段,通过加油站led显示屏匀出一个20秒的广告时间,播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手,扎实开展“为民服务创先争优”活动的详细状况,公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、提倡绿色发展、供应优质服务”四项承诺,宣扬在加油站开展“真诚征求您的看法”活动,着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法,树立六盘水石油主动开展“为民服务创先争优”活动的良好形象,受到社会公众广泛好评。 2年来,我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探究,取得了一点成果,但与兄弟单位相比,还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点,不断学习和借鉴其它单位的创建阅历,接着发扬中国石化人的精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为六盘水经济社会发展做出新的更大的贡献,努力在跨越式的发展中书写青年文明号的炫丽华章!篇二:xx加油站站创建全国青年文明号方案 xxx加油站国家级“青年文明号”创建方案 为了接着深化长久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广阔青年职工弘扬良好的职业道德并驾驭娴熟业务操作技能,为创建一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才,呈现我站青年职工的精神面貌,为我公司两个文明建设做出更大的贡献,确定在本加油站开展创建“青年文明号”活动,特制定本创建方案如下: 一、成立“青年文明号”活动领导小组,负责制定创建方案、活动支配,并拟定各活动主题,并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。 二、坚持思想政治学习制度,组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建阅历及成果,并组织员工们撰写心得体会,营造深厚的创建、学习活动氛围。 三、结合行风评议工作,开展自查自纠活动,勇于自我指责,并刚好改正不足,促进服务工作上一个新台阶。 四、 加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功,并与奖金挂钩,激发广阔职工学习新业务,提高业务技能的主动性。增加为人民服务的本事。 五、 开展“青年文明号”便民活动。 1、 推广运用“青年文明号服务卡”,公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣扬品分发给用户。便利用户了解加油站流程、优质服务等内容,也便于我们更好地接受社会监督。 2、在严格加油站服务规范做好服务的同时,推出“五个一”(即一个温馨的微笑;一句真诚的问候;一番亲切的交谈;一套规范的动作;一声良好的祝福) ,“四个一样”(新老客户一样热忱;年龄大小一样敬重;外地本地一样友好;加多家少一样真情)和“三声”服务(即来有迎声、问有答声、去有送声)。 3、 刚好了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足,做到有登记、有处理、有结果、有答复,努力提高加油站服务的整体水平,不断完善经营、管理、服务。