加油站青年文明号申报材料

篇一红果加油站青年文明号事迹材料 狠抓落实，开拓创新争一流 共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号” 申报材料 红果站28周岁以下青年占67.4，隶属盘县石油分公司团委，现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下，在听从服务于加油站工作的同时，团委主动发挥党的后备军和得力助手的作用，以教化青年、服务于青年为动身点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，公司全体共青团工作保持了蓬勃的朝气和活力。2年来，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以加油站团工作为基础，以县区团工作为工作重点，着重做了一下几个方面的工作 一、开展整脏治乱大行动，努力提高团组织的影响力 依据上级主管部门的部署，红果站细致组织开展了“整脏治乱”工作，进一步预防和限制各种污染源的发生，给加油站创建一个干净、整齐、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作状况予以汇报。 1、建立健全了以站长为组长，各班班长成立“整脏治乱”工作小组。 工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻党的十七大精神，在以往创建工作的基础上，抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广阔员工的卫生意识，改进加油站环境卫生水平。 2、开展“整脏治乱”宣扬及创卫活动红果站在去年创建工作的基础上，全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作，将“整脏治乱”工作的各项任务纳入常常化、制度化和规范化的轨道。 红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程，坚持“一班人”合力抓，形成站长负总责、班长团员详细抓的创建领导体制，分解任务、督促落实，把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标，在人力、物力、财力各方面赐予大力的支持，确保了“整脏治乱”工作的顺当进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神，宣扬创卫的重要性，印发宣扬资料、张贴告示、出宣扬墙报等方式，发动全站员工共同参加到“整脏治乱”工作中来，营造深厚的宣扬氛围，掀起“整脏治乱”高潮，使“整脏治乱”工作深化人心。 二、便民服务常开展，上下同心争第一 1. 开展客户调研，真诚征求看法。“顾客满足”是窗口形象建设的详细体现。依据销售公司“征求加油站客户看法活动”要 求，红果加油站全面发放了“真诚征求您的看法”活动折页和海报，并张贴在加油站进出口等显著位置，真诚邀请广阔顾客参加加油站现场管理，吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标，结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的详细要求，利用现有的资源平台，统一设计调查问卷，开展“开卷有礼”大调查，从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的看法和建议，更有针对性地提出改进措施。三是每天支配一名加油员担当引导员，就活动开展状况和我们所实行的措施，以ic卡会员为重点，负责为客户进行耐性细致的讲解，并主动热忱邀请和引导客户细致填写调查问卷，促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。 2. 公开十项承诺，激发内在动力。 一是统一建立加油站站外承诺牌，向消费者公开“四项承诺”稳定市场供应，确保质优量足，提倡绿色发展，供应优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣扬园地”公开栏，开拓内部承诺主题板块，向员工公开“六项承诺”进一步提高员工的主子翁地位，完善员工基本的正常培训机制，逐步改善员工工作生活环境，细致落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素养，促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会，由站长负责，坚持对加油员进行活动的宣扬，加强服务理念灌输和观念引导，不断激发员工内在动力，主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”，体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。 3. 广泛宣扬造势，深化活动影响。在公开十项承诺的基础上，为确保活动真正深化人心和公开承诺得到切实履行，红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣扬。 是悬挂横幅亮标语。 是佩戴绶带亮行动。 是党团员先行亮身份。 4. 借助媒体力气，赢得公众认可。为让社会公众和广阔客户不但能“看”到，也能“听”到六盘水石油的服务承诺，红果站主动开拓思路、创新手段，通过加油站led显示屏匀出一个20秒的广告时间，播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手，扎实开展“为民服务创先争优”活动的详细状况，公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、提倡绿色发展、供应优质服务”四项承诺，宣扬在加油站开展“真诚征求您的看法”活动，着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法，树立六盘水石油主动开展“为民服务创先争优”活动的良好形象，受到社会公众广泛好评。 2年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探究，取得了一点成果，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建阅历，接着发扬中国石化人的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为六盘水经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的炫丽华章篇二xx加油站站创建全国青年文明号方案 xxx加油站国家级“青年文明号”创建方案 为了接着深化长久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广阔青年职工弘扬良好的职业道德并驾驭娴熟业务操作技能，为创建一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，呈现我站青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，确定在本加油站开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下 一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动支配，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。 二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建阅历及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造深厚的创建、学习活动氛围。 三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我指责，并刚好改正不足，促进服务工作上一个新台阶。 四、 加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广阔职工学习新业务，提高业务技能的主动性。增加为人民服务的本事。 五、 开展“青年文明号”便民活动。 1、 推广运用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣扬品分发给用户。便利用户了解加油站流程、优质服务等内容，也便于我们更好地接受社会监督。 2、在严格加油站服务规范做好服务的同时，推出“五个一”（即一个温馨的微笑；一句真诚的问候；一番亲切的交谈；一套规范的动作；一声良好的祝福） ，“四个一样”（新老客户一样热忱；年龄大小一样敬重；外地本地一样友好；加多家少一样真情）和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声）。 3、 刚好了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高加油站服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。