办公室服务承诺书
保定市骨科医院办公室服务承诺书 为加强办公室自身建设,进一步改进工作作风,忠实履行工作职责,增加服务意识,提高工作效能,我院办公室特制订以下承诺: 一、坚固树立一心一意服务的宗旨,增加服务意识,提高服务水平和服务质量。做到文明办公,秉公办事,不以权谋私,公允、公正地处理职责范围内的各项工作。 二、不断加强理论学习和业务学习,提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透亮,接受全院职工监督。 三、仔细做好领导交办的工作,主动地对医院的改革和发展进行深化调研,为领导决策供应参考依据。深化科室第一线,听取看法,为基层供应全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策实行等工作。 四、根据首问责任制的要求,对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访,仔细负责进行处理;不属于职责范围的,说明状况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清,无法一次办清的,要有详细交代或支配。 五、仔细对待各种来电、来信和来访,不得以任何理由拒接。对前来办事或询问人员做到礼貌、谦和、热忱、周到,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语,杜绝不文明用词。 六、加强督查、督办工作,对医院议决的事项进行跟踪督办,做到事事有答复,件件有着落。 七、严格纪律,保守隐私,做到不该说的不说,不该做的不做。 八、注意个人仪表,着装大方得体。保持室内整齐,物品摆放有序,遵守工作纪律和制度,树立部门良好形象。