办公室服务承诺书

保定市骨科医院办公室服务承诺书 为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增加服务意识，提高工作效能，我院办公室特制订以下承诺 一、坚固树立一心一意服务的宗旨，增加服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公允、公正地处理职责范围内的各项工作。 二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透亮，接受全院职工监督。 三、仔细做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深化调研，为领导决策供应参考依据。深化科室第一线，听取看法，为基层供应全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策实行等工作。 四、根据首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，仔细负责进行处理；不属于职责范围的，说明状况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有详细交代或支配。 五、仔细对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或询问人员做到礼貌、谦和、热忱、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。 六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。 七、严格纪律，保守隐私，做到不该说的不说，不该做的不做。 八、注意个人仪表，着装大方得体。保持室内整齐，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。