宽带网络有限公司管理制度汇编

111 xxx信息港宽带网络有限公司 管理制度汇编 （修正版） 目 录 目 录1 第一编4 行政管理制度4 第一章 文件管理制度5 第二章 档案管理制度8 第三章 印章使用管理规定12 第四章 证照管理制度14 第五章 证明函管理制度15 第六章 会议管理制度15 第七章 物资管理规定16 第八章 公司车辆管理规定17 第九章考勤管理制度18 第十章 出差管理制度19 第十一章 通讯费用管理制度21 第十二章 非工程采购及收货管理制度21 第十三章 库房管理办法22 第二编27 人力资源管理制度27 第一章 总则28 第二章 录用28 第三章 员工管理32 第四章 薪酬及福利33 第五章 休假34 第六章 保密管理规定37 第七章 员工培训38 第八章 奖励38 第九章 处分39 第十章 附则39 附：培训制度40 第一章 总则40 第二章 培训管理功能40 第三章 培训工作程序42 第四章 部门培训43 第五章 晋职培训43 第六章 专题培训44 第七章 层级培训44 第八章 培训管理45 第九章 培训档案管理45 第十章 培训评价45 第十一章 培训纪律45 第三编47 财务管理制度47 第一章 物资管理办法48 第二章 借款、报销流程及办法51 第四编54 合同管理办法54 附件1: 业务类合同管理办法60 第一章 总则60 第二章 业务类合同（或协议）类别60 第三章 标准合同60 第四章 合同审批权限60 第五章 业务合同（或协议）签订流程62 第六章 业务类合同档案管理62 附件二：工程合同管理办法63 第一章 总则63 第二章 合同的签订、变更、解除和履行63 第三章 合同档案管理67 第五编69 网络运行维护管理办法69 第一章 总则70 第二章 管理运行维护工作基本制度71 第三章 设备管理80 第四章 机房管理82 第五章 网管维护管理95 第六章 质量管理98 附件一 网络设备维护管理记录101 附件二：IP故障处理流程107 第一编 行政管理制度 第一章 文件管理制度 第一节 总则 一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作，有效地为公司发展服务。 三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。 四、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。公司文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。 第二节 文件分类 一、规定。发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用“规定”。 二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用“决议”。 三、通知。转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，用“通知”。 四、通报。表彰先进，批评错误，传达重要信息，用“通报”。 五、请示、报告。向上级请求批示与批准，用“请示”。向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”。 六、批复。答复请示事项用“批复”。 七、函。商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用“函”。 八、会议纪要。传达会议议定事项和主要精神，要求与会者共同遵守的，用“会议纪要”。 第三节 文件格式 一、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位（部门）、抄报（送）单位（部门）等部份组成。 二、文件标题应准确简要概括文件的主要内容。 三、发文字号包括代号、年号、顺序号。 四、公司发文代号分为四种：①“xxx发”、②“xxx人发”、③“xxx客发”。冠以上述发文代号的内发文件应对全公司具有效力，对外发文应代表公司的整体意志。 发文一般应该是对公司各方面事务具有一定指导性或约束力的事项的宣告，日常的程序性、流程性文件则应以工单、请示、报告、简报等形式流转。力避随意发文。 “xxx发”用于公司及各部门的对内对外发文，由总经办统一编号；“xxx人发”、“xxx客发”分别用于人力资源部的对内对外发文及客户服务中心的对外发文，文件由发文部门自行编号，总经办统一认定。（公司其他部门均以“xxx发”的代号发文，以②、③代号发文，须在发文权限范围内。） 五、文件必须盖章或签字。 六、密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”。 七、紧急程度分为“特急”、“急”、“平”。 八、文件内容要求事实清楚、观点鲜明、条理清晰、文字精炼、用语准确。 九、发文单位必须注明全称。 十、多页文件应标明页码。 十一、文字从左至右横写、横排，左侧留装订位。 十二、文件纸一般使用A4型。 第四节 收文 一、收文一律使用《xxx信息港宽带网络有限公司收文簿》。 二、外单位来文均由行政部指定专人收文，由总经办统一拆封、登记，根据文件属性及时分送相关部门。 第五节 办文 一、办文包括文件的分送、传递、承办、催办等程序。 二、办文由总经办统一安排，包括文件的分送、传递和催办。 三、协办部门必须积极配合主办部门完成文件处理。 四、文件的催办由总经办负责，防止漏办或延误。 五、严格按照时限要求完成。 六、文件传递必须保证安全，完善签收手续，防止文件遗失。 七、文件办理完毕后，统一交由总经办指定专人保管、立卷归档。 第六节 发文 一、发文一律使用《xxx信息港宽带网络有限公司发文稿纸》。 二、发文程序如下： 公司内部发文: 拟稿人→部门经理核准→主管副总经理→ 总经办统一编号→打印→盖章（签字）→发文→备案 对外发文: 拟稿人→部门经理审核→主管副总经理→总经理核准→总经办统一编号→打印→盖章（签字）→发文→备案 第七节 其他 一、时限要求： 1、特急：限４个工作时内完成。 2、急：限８个工作时内完成。 3、平：限１６个工作时内完成。 二、文件的保密要求： 1、绝密文件：阅后应立即退回发文部门，并由发文部门保存在保险柜内。 2、机密文件：阅后应立即保存在保险柜内。 3、秘密文件：阅后立即保存在文件柜内。 三、文件立卷归档按照《档案管理制度》执行。 第二章 档案管理制度 档案是全面反映公司经营管理各项活动的历史记录，是实现今后决策科学化的重要依据。特制定本方法，各部