装饰公司岗位职责.doc

德海艺居装饰公司岗位职责市场部岗位职责【部门职能】1根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；2负责公司品牌推广、对内对外的资源整合；3市场信息的收集与分析；4市场渠道维护与开发。（一）市场部经理直属下级业务主管、业务员职务陈述主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。岗位职责1负责营销各阶段市场研究与定位；2全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；3负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行；4负责市场决策的事后评估与调整；5参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6参与项目文案创意。8负责制定项目销售计划和销售任务；9负责销售现场的日常管理及团队管理10领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；11积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；12协调本部门内部整体工作关系和员工关系；13制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；14负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；15按时提报相关报表。市场推广职责（1）市场调研、情报收集、分析与预测；（2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。（6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。（7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作（三）业务主管、业务员职务陈述（1）负责小区拓展及关系维护；（2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广岗位职责1开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护）2及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；3负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4积极主动的完成上级领导交办的其他工作。电话推广1通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；2通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；3开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系；4协调公司内部资源，提高客户满意度。设计部岗位职责【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。（一）设计总监直属下级设计师职务陈述全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。岗位职责1全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任；2领导本部门完成公司下达的业绩指标；3不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率；4积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；5协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队；6制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；7为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；8负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；9全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；10按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。（二）首席设计师直属上级设计总监职务陈述做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。岗位职责1研发制作绘图方案；2与设计师研讨设计方案；3到施工现场解决设计缺陷问题；4与客户洽谈；5解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见；6完成个人业绩指标和总业绩指标；7关注、分析行业动态，提供研发报告。（三）各级设计师直属上级设计总监职务陈述与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。岗位职责1遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；3按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；4到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；5随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；6接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。（四）绘图员直属上级设计总监职务陈述根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。岗位职责1严格遵守公司的各项规章制度；2配合设计师做好量房工作；3遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；4及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；5发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；6积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；7支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；8完成公司领导交办的其他工作。客服部岗位职责【部门职能】1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；3、建立完整的客户信息库；4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；6、对公司服务工作负责任。（二）客服主管直属下级客服专员职务陈述主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。岗位职责1全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任；2领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；3不断完善客服部内部管理；4积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；5协调本部门内部整体工作关系和员工关系；6制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；7负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；8按时提报相关报表。（二）客服专员职务陈述负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。岗位职责1遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；3做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；4做好客户档案资料登记管理工作；5做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；6接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。监理部岗位职责【部门职能】1、施工质量监查。2、材料质量监查。3、工地管理、现场文明施工监查。4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。职务陈述对项目进行质量监督