公司各部门架构岗位职责和工作流程

公司各部门架构、岗位职责和工作流程 一、目的 为进一步规范管理，明确各部门架构、各岗位职责、工作流程； 以指导各部门、各岗位运作;优化工作流程的同时提高工作效率及 团队协作，适应公司可持续发展需要。 二、概述和适用范围 本程序适用于章华汉草商超事业部运作 三、组织架构 四、部门职责及工作标准 （一）销售部职责 1、部门职责： ♦根据公司发展战略，组织制定销售战略规划，完成回款指标。 ♦掌握市场动态，负责收集行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。 ♦定期、准确的向营销总监和相关部门提供有关销售、回款、费用等反映公司销售工作现状的信息，为公司决策提供信息支持 2、大区经理岗位职责及工作标准： 报告上级：营销总监/总监助理 关联岗位：市场经理、推广经理、督导 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 区域业绩达成 区域的生意规划、管理、执行（含回款及终端系统销售） 16年区域业绩目标分解表 2 区域客户开发 代理商开发、管理、维护，引导其达成指标 1、客户开发计划管理表格 2、区域业绩指标分解（客户） 3 区域团队建立及管理 配合区域人员编制申请、招聘、培训及管理 1、招聘入职流程 2、月会及培训计划 3、公司管理制度 推广部 市场部 销售部 4 市场计划达成 1、区域网点的推进与管理； 2、区域重点市场打造； 3、样板店的建设； 4、区域活动计划、执行、 总结的监督管理 市场计划表格 推广部 市场部 销售部 5 其他 与岗位相关的工作 以上工作标准参考 “月会报告模板” （二）推广部职责 1、部门职责： ♦负责品牌在终端的推广及销售工作 ♦掌握市场动态，收集行业政策、竞争对手等信息，定期、准确的向公司反馈，为公司决策提供信息支持 ♦与部门相关的其他职责 2、推广经理岗位职责及工作标准： 报告上级:营销总监/总监助理 关联岗位：大区经理、市场经理、督导、客服、导购 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 区域团队建立及管理 区域督导人员招聘、培训、优划及日常管理，监管导购招聘、培训及日常管理 1、招聘入职流程 2、月会及培训计 划、培训考核 3、人员培养计划 4、公司管理制度 推广部 市场部 销售部 2 区域业绩达成 协助大区经理做好终端系统销售计划、执行 终端系统销售目标分解管理表格 推广部 销售部 3 品牌推广与销售 区域活动计划、执行、总结与管理 CP活动相关流程 推广部 市场部 销售部 4 区域市场打造 区域样版系统、样板店打造 区域样版系统、样板店打造计划管理表格 推广部 市场部 销售部 5 其他 数据收集与整理，与岗位相关的工作 各区域系统销售数据跟进表--2016年 推广部 客服部 备注；以」 匕工作标准流程请参考“月度计划模板“及“推广经理日常 工作指引“ 3、督导岗位职责及工作标准： 报告上级:推广经理 关联岗位:大区经理、市场经理、导购 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 区域活动组织及参与 参与公司组织的大中型推广活动，负责某个系统或者某些门店活动组织开展，同时对参与活动进行总结，提出下一步改进 CP活动相关流程 推广部 销售部 2 导购招聘与管理 协助区域导购招聘与管理，培训所负责区域内的导购员，培训内容含产品知识，销售技巧，体验手法，产品搭配及连带，工作中注意事项等 培训工作一月不少于3次（课堂+实地） 推广部 销售部 3 系统/门店管理 参与公司数据收集整理，同时对自己负责的系统及门店熟悉认知，对其做较系统的生意分析 1、各区域系统销售数据跟进表 2、系统生意分析总结 推广部 销售部 4 日常工作及其他 日常巡店及活动时，收集终端竞品动向、消费者所需赠品及相关意见或者建议，反馈到公司 （三）市场部职责 1、部门职责： ♦提升品牌知名度及销售，协助完成回款指标 ♦渠道专业化与规范化提升的标准文件及执行监督 ♦协助重点市场、重点系统打造工作及其他与岗位相关的工作 2、市场部经理岗位职责及工作标准： 报告上级：营销总监/总监助理 关联岗位:大区经理、推广市场经理、企划、督导、客服 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 市场部组建与管理 根据公司编制及要求，组建市场部及部门相关管理工作 1、部门职责 2、入职流程 3、公司制度 2 品牌推广与销售 大型会战活动组织、协助与支持 CP活动相关流程 销售部、推广部、企划部 3 渠道专业性提升与规范 终端陈列标准，样板店标，活动流程及相关标准的规范化，并监督执行工作 流程及规范建立 设计部 4 重点系统对接与协 助管理 负责重点系统对接工作， 活动洽谈、组织及执行等 工作，同时根据档期及历 史数据，做好系统年度可持 续销售计划，并执行、总 结 重点系统年度销售目 标 销售部、推 广部 5 市场数据整理与分 析 数据库建立，提供公司现 状所需的数据，汇总并分 析，为公司决策提供相关 依据 1、各区域系统销售 数据跟进表 2、督导个人数据跟 进表 推广部、客 服部 6 市场核查及其他岗 位相关的工作 市场核查及竞品信息收集 反馈，结合市场情况制定 出适合品牌的促销方案和 建， 3、市场部主管岗位职责及工作标准: 报告上级：市场部经理 关联岗位：大区经理、推广市场经理、督导、客服 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 协助新市场组建 协助新市场组建，含督导人员招聘及活动计划、组织、销售等工作 1、督导招聘入职流程 2、CP活动相关流程 3、公司相关制度 销售部、推广部 2 培训工作 新建市场人员培训工作，其他区域市场需协助的培训工作，门店督导或者导购培训工作 推广部 3 日常活动方案策划叭组织及销售 同时根据市场需支援情况，负责日常活动策化、组织及销售工作 CP活动相关流程 销售部、推广部 4 协助市场部经理的其他日常工作 数据及相关资料收集整理等需协助的工作 5 其他与岗位相关的工作 协助重点系统打造的相关事宜；竟品信息收集反馈 （四）企划部 1、企划岗位职责及工作标准： 报告上级：副总经理、营销总监/总监助理 关联岗位：大区经理、推广市场经理、市场部经理、客服 序号 工作职责 工作内容描述 工作标准 关联部门 1 外购赠品采购及管理 1、库存管理和及时性； 2、品质及性价比； 3、售后服务 1、保证赠品安全库存，预防出现赠品断货缺货现象,要及时关注； 2、赠品质量把控，确保持续供给赠品质量，对赠品性价比进行掌控 3、与厂家对接，处理赠品售后服务及时性，