MZ_T235—2024养老机构文娱服务安全规范

ICS 03.080.99 CCS A 16 备案号：96985-2024 MZ 中 华 人 民 共 和 国 民 政 行 业 标 准 MZ/T 235—2024 养老机构文娱服务安全规范 Specification for cultural and entertainment service safety of senior care organization 2024-12-26 发布 2025-02-01 实施 中华人民共和国民政部 发 布 MZ/T 235—2024 I 目次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 一般规定 . 1 人员要求 . 1 环境与设备用品要求 . 1 5 风险识别 . 2 老年人 . 2 环境与设备物品 . 2 其他 . 2 6 服务防护 . 2 安全告知 . 2 安全检查 . 2 观察及巡查 . 3 安全提醒 . 4 应急处置 . 4 7 评价与改进 . 4 附录 A（资料性） 文娱活动方案示例 . 5 附录 B（资料性） 文娱活动突发疾病处置流程 . 7 参考文献 8 MZ/T 235—2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出。 本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）归口。 本文件主要起草单位：重庆市民政局、重庆市第一社会福利院、重庆市一福养老发展中心、广州市 老人院、北京久久春晖养老服务有限公司。 本文件主要起草人：谭皖、杨胜普、彭友谊、田方利、倪伟、刘利、蒋冀、赵培庄、范丽华、钟雪、 曾静、周灿、陈十、彭藜、李凤月、赖佳、陈畅、江渝、邓世献、钟莲香、梁好青、王更正。 MZ/T 235—2024 1 养老机构文娱服务安全规范 1 范围 本文件规定了养老机构开展文娱服务的基本要求、风险识别、服务防护、评价与改进。 本文件适用于养老机构组织开展文娱服务的安全保障。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 42195 老年人能力评估规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 文娱服务 cultural and entertainment services 为满足老年人精神文化需求，养老机构提供或组织的文化教育、文艺活动、体育健身、休闲娱乐、 外出活动、志愿活动、传统节日及纪念日庆祝、集体生日庆祝等适宜老年人的活动。 4 基本要求 一般规定 4.1.1 为老年人提供文娱服务，应遵循安全、自愿、适宜的原则。 4.1.2 应建立文娱服务基本安全制度及应急预案机制。文娱服务安全防护应符合 GB 38600 的规定。 4.1.3 应结合老年人身心特点、民族风俗习惯、地域文化、兴趣爱好、服务人员配置、设施设备、天 气等实际情况，提供安全、健康、适老、文明的文娱服务。 4.1.4 应制定文娱活动方案，活动方案可参照附录 A，内容应包含安全预防措施、相关人员活动职责 及应急处置流程。老年人如在文娱活动中发生意外，应立即报告并处理。附录 B 给出了突发疾病的处置 流程示例。 4.1.5 在养老机构外提供文娱服务，宜与老年人或监护人签订知情同意书，购买相关保险。 4.1.6 养老机构应对有必要保存的文娱活动档案资料存档。 人员要求 4.2.1 应根据文娱活动类型、人数以及老年人的身体状况按需配备服务人员，服务人员宜包括养老护 理员、社会工作者、医生、护士、安保人员、志愿者等。 4.2.2 服务人员应通过安全培训，掌握相应的安全知识和技能，培训内容包括应急处置、沟通技巧、 必要的护理和急救操作技能等。 环境与设备用品要求 4.3.1 文娱场所环境应整洁、通风。 4.3.2 文娱场所应符合消防安全要求。 MZ/T 235—2024 2 4.3.3 文娱场所的出入口、地面、通道、设施等无障碍设计应符合 GB 50763 的相关要求，应设置轮 椅、助行器等设备的放置区域。 4.3.4 文娱场所宜安装紧急呼叫装置。 4.3.5 文娱场所的图形标识应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 的相关规定。 4.3.6 文娱场所应光线充足、均匀，灯具无明显眩光。 4.3.7 认知症老年人活动区域宜通过颜色、形状等易于识别的设计元素进行区分。 4.3.8 应定期对文娱场所设施设备进行检查，确保完好无损。 4.3.9 根据文娱活动需要配备安全适宜的物料及应急物品，如食品、道具、工具、急救药品、急救箱 （包）、担架、饮用水等。 5 风险识别 老年人 应识别老年人参与文娱活动的风险因素，识别内容包括但不限于： —— 活动类型与老年人能力等级（能力等级应按 GB/T 42195 相关要求确定）、身心状况的适宜 程度； —— 老年人对不同类型文娱活动的参与度、配合度； —— 参与活动的老年人之间的人际关系。 环境与设备物品 应识别环境与设备物品的风险因素，识别内容包括但不限于： —— 出入口、地面存在凹凸不平、湿滑、有障碍物等情况； —— 墙壁、家具暴露边角未进行防护处理； —— 通道宽度不足、有障碍物等情况； —— 未设置安全警示标识、导向标识； —— 未设置安全扶手、无障碍坡道及紧急呼叫装置； —— 设备不适用、有损坏、数量不足、存在安全隐患等情况； —— 活动道具/工具尖锐、有破损； —— 食品/药品存在过期、变质情况，或无检验合格证明。 其他 其他应识别的风险内容包括但不限于： —— 活动开展无计划、策划，工作人员职责任务不明确； —— 未提前对工作人员开展安全教育及培训； —— 未充分考虑天气因素； —— 在养老机构外开展活动时，未安排适当服务人员全程陪同、未对交通工具进行安全检查。 6 服务防护 安全告知 开展活动前应告知老年人相关注意事项，包括但不限于： —— 活动时间、地点、内容； —— 天气状况提示； —— 适合活动的着装； ——建议携带的随身物品。 安全检查 6.2.1 应检查老年人参与文娱活动的着装，如不适宜应告知其安全风险并劝导更换。检查内容包括但 不限于衣裤是否过长、过短、过紧，是否穿着不适合活动的鞋。 MZ/T 235—2024 3 6.2.2 应对场所、设备物品进行检查并确认，包括但不限于： —— 活动场所大小与活动参与人数适宜； —— 出入口及地面平整、防滑，无障碍物； —— 墙壁、家具边角经过防护处理； —— 通道、消防设施、安全标识、安全扶手等无异常； —— 紧急呼叫装置完好有效可响应； —— 活动设备物品完好无损且方便老年人操作； —— 急救设施设备完好有效。