电大社交礼仪试题

精品文档---下载后可任意编辑 一、填空题 1、凭据社交礼仪的法律规范选择正确、适当的称谓应当注意（1）、要合乎通例。（2)、要照顾习惯。 (3）、要入乡随俗。P2 2、先容可以分为先容自我、先容他人、先容团体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有(1）、神志（2）、姿势（3)、手位（4）、力度（5)、时间P21 4、手刺的分类P26 （一）应酬式手刺 （二）社交式手刺(三）公务式手刺（四）单元式手刺 5、攀谈的语言的基本要求是P37 （一）语言文明 （二）语言礼貌 （三）语言准确1、发音准确 2、语速适度 3、口吻谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语 二、名词诠释 1、自我先容P10 亦称先容自我.它指的是在须要的社交场所由自己担任先容的主角将自己先容给其他人以到达使对方熟悉自己的目的. 2、团体先容P16 系他人先容的一种特别形式它是指先容者在为他人先容时被先容者其中一方或者双方不止一人甚至是许多人。 3、握手礼p18 在外交应酬之中相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向来往工具行礼以示自己的尊重、友好、体贴与敬意。此种礼仪即所谓的碰面礼仪也就是人们碰面时约定俗成互行的礼仪。现在在我国以致天下各国最通行的碰面礼仪只有一种就是人们在一样平常生涯中所常常接纳的握手礼.在一样平常情况下握手礼简称握手。 4、攀谈p35 所谓攀谈通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们相互之间沟通头脑情感、通报信息、进行外交、开展事情、建设友谊、增进相识的最为重要的一种形式. 三、简答题 1、简述称谓的主要禁忌P8 （一)错误性称谓 1、误读 2、误会 （二）过时性称谓 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”. (三）不通行的称谓 有些称谓具有一定的地域性如北京人爱称他人为“师傅”而在有些南方听来“师傅”就是“出家人”。 （四）不适当的行业称谓 (五）庸俗低级的称谓如“兄弟”“年老“… （六)外号类的称谓 2、怎样掌握自我先容的分寸P12 (一)、时间 （1）尽可能节约时间。“半分钟”左右最佳最好不要长于“一分钟” (2)适当的时间进行.如对方有兴趣时，空闲、情绪好、滋扰少、有要求时。 （二）、态度自然、友善、随和. （三)、真实 3、简述手刺的主要用途P30 （一)自我先容 (二)结交朋侪 （三)维持联系 （四）营业先容 (五）通知变换 (六)托付他人 （七）简朴留言 （八）用作短信 (九）用作礼单 （十）替身先容 四、叙述题1、试述怎样选择相宜的攀谈话题 1、既定的主题 即攀谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题. 2、雅致的主题即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。 3、轻松的主题 即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。 4、时尚的主题即以此时、现在、此地正在盛行的事物作为谈论的中心。 5、善于的主题是指攀谈双方，尤其是攀谈工具有讨论、有兴趣、有可谈之处的主题。 （凭据课本P38内容进行扩展） 2、怎样确定先容他人时的顺序?1、先容年父老与年幼者熟悉时，应先先容年幼者，后先容年父老 2、先容和尊长与晚辈熟悉时，应先先容晚辈，后先容尊长 3、先容先生与学生熟悉时,应先先容学生，后先容先生 4、先容女士与男士熟悉时，应先先容男士，后先容女士 5、先容已婚者与未婚者熟悉时,应先先容未婚者，后先容已婚者 6、先容同事、朋侪与家人熟悉时，应先容家人,后先容同事、朋侪 7、先容来宾与主人熟悉时，应先先容主人，后先容来宾 8、先容社交场所的先至者与厥后者熟悉，应先先容厥后者，后先容先来者 9、先容上级与下级熟悉，先先容下级，后先容上级 10、先容职位、身份高者与职位低者熟悉时，应先先容职位、身份低者，后先容职位、身份高者。 总之，职位高者有优先知情权 （凭据课本P14-P15内容进行扩展） 五、实践题 请设计一枚尺度的公务手刺 眼下海内最通用的手刺规格为9cm×55cm，公务手刺是指在政务、商务、学术、服务等正式来往中所使用的小我私人手刺。一张尺度的公务手刺，应由归属单元、本人称谓、联络方式等三项详细内容所组成。 按课P28页图16公务式手刺样式设计 社交礼仪概论作业2 第2章 一、填空题 1、凭据社交礼仪的法律规范，打电话时，发话人要做到内容简练,应当注意事先准备,简明简要，适可而止。P46 2、上网查阅资讯要P57 (1）、做好准备 （2）、提高效率 (3）、独善其身 (4)、文明沟通 (5）、言语有度 3、横式信封的封文包罗P61 (1)、收信人的 （2）、收信人的称谓 （3)、发信人的落款 4、欲使署名字体切合社交礼仪要求,须清楚、完整、真实、雅观、个性。 5、作为受赠人，在接受礼物时，应当欣然笑纳,下列五个详细的细节问题应认真看待P79-80 （1）、神志专注 (2）、双手捧接 （3）、认真致谢 (4)、劈面启封 （5）、表现浏览 二、名词诠释 1、“通话三分钟规则”P46 在电话礼仪里，有一条“通话三分钟规则”。现实上，它就是“以短为佳，宁短勿长“的基本要求的详细体现。它的寄义是在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限制在3分钟之内,只管不要凌驾这一限制. 2、写信的“五C规则”P62在写信时，写信人应尽可能地使书信 1、礼貌 （Courteous ‘ktjs） 2、完整 （Complete km’plit） 3、清楚 （Clear kli）第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封,第三、选用字迹清楚的笔具与墨水,第四、叙事表意时，必须条理明、条理清楚、有头有尾。 4、正确 (Correct k’rekt） 5、简练 (Concise kn’sais) 3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励,而为别人所题写下来的一段文字。 4、花语P86 在天下上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下,人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言.简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。凭据社交礼仪法律规范,花语一旦形成,被众人接受之后,便撒播开来，须人人相识，个个遵守. 三、简答题 1、怎样维护自己“电话形象”？P45—54 社交礼仪要求在使用电话时，务须要自身维护电话形象。要做到这一条,就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时,自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼. 作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地通报信息、联络情感,又能为自己朔造完善的电话形象，就必须时间相宜、内容简练、表现文明。 本人受话时，应做到接听实时、应对谦和、主次明白。代接电话时,需要注意投桃报李、尊重隐私、影象准确、转达实时.在使用手机时，应置放到位,还应遵循以下四条（1)令其安守本份（2)利便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护宁静。 2、上网应遵守的基本法律规范P54 （一）公私明白