山东电力集团公司标准化供电所建设标准_副本

百度文库 山东电力集团公司标准化供电所建设标准 序号序号 一一 标准要求标准要求 组织机构组织机构 重点检查内容重点检查内容评分标准评分标准标准分标准分 100100 30 供电所定位合理，设置科学。 1、 供电所设置相关文件； 严格按照集团公司有关要求进设置不科学、不合理该项 1.1 行供电所定位，并结合本地供 2、现场查看供电所设置 不得分。 情况。 电服务实际需要设置供电所。 供电所的机构设置。按照集团 公司供电所专业化班组的统一 设置原则或标准要求，设置专 明确岗位职责、1.2业班组和岗位， 工作标准、考核办法，岗位设 置达到合理、精简、高效，全 面实现作业组织专业化管理。 1、县供电企业供电所专 业化管理改革相关文件； 2、现场查看供电所专业 化班组设置情况； 3、相关岗位职责、工作 标准、考核办法等。 1、无供电所专业化管理 改革相关文件扣10分； 2、 现场查看供电所专业化 班组设置不合理、不实际 扣 20 分； 3、 无岗位职责、 工作标准、 考核办法扣 10 分/项。 40 供电所的定编定员。全面落实 “定编定员”工作，严格按照 集团公司标准，设置供电所的 1.3 组织机构和劳动定员，供电所 组织机构优化，人员配置符合 要求。 1、无组织机构图扣5 分； 1、供电所组织机构图； 2、人员配置不符合要求 2、 供电所人员配置情况。 该项不得分。 30 二二基础管理基础管理 1、各项规章制度每缺一 项扣 10 分；2、无企业标 准体系管理信息系统扣 20 分；3、标准体系信息 系统内容不完善，每缺一 项扣 10 分，不能正常查 询扣 10 分。 120120 标准体系建设。贯彻落实农电 标准化建设工作要求，根据农 2.1电标准化体系建设中的供电所 管理标准目录， 结合本地实际， 健全供电所各项规章制度。 1、标准化体系建设中各 项规章制度； 2、企业标准体系管理信 息系统。 40 1、供电所资料管理无目 录，扣 10 分；2、基础资 基础资料管理。根据供电所规 1、 供电所资料管理目录； 料无填写说明扣 5 分；3、 范化管理标准，对供电所的管 2、基础资料填写说明；各项记录、台帐、报表等 理制度、记录、台帐和生产管 3、各项记录、台帐、报基础资料， 每少一种扣 10 理过程中生成的数据等基础资 表等基础资料；分；4、资料不闭环扣 5 2.2料，按照简洁、实用、闭环的 4、查询基础数据、资料分/项；5、资料未按要求 原则，统一规范，明确内容、 正确性、完整性；填写、未及时填写扣5 分 格式和填写要求。根据工作实 5、检查有关基础数据、/次；6、有关数据和资料 际，据实填写各项记录、 台帐， 资料的生成情况。不正确和不完整扣 5 分/ 健全基础资料。 处； 7、数据、资料生成 不及时扣 5 分/次。 40 1 百度文库 序号序号标准要求标准要求重点检查内容重点检查内容评分标准评分标准标准分标准分 1、供电所未按规章制度 1、检查供电所各项工作开展各项工作扣 10 分/ 标准执行和管理。供电所依据开展是否依据规章制度； 次；2、规章制度和基础 规章制度开展各项工作，制度2、查看规章制度和基础资料未实现信息自动化 执行有力，落实高效。供电所资料信息自动化管理情管理扣 20 分；3、需信息 2.3 成员了解、 熟悉规章制度内容。 况；自动化管理的规章制度、 实现规章制度和基础资料信息3、询问了解供电所成员基础资料每缺一项扣5 自动化管理。对规章制度内容的了解、 分。4、供电所人员不了 熟悉情况。解岗位相关规章制度内 容扣 2 分/人。 40 三三基础设施基础设施100100 供电所的硬件建设。严格执行 集团公司统一的供电所基础设 施建设标准，供电所具备营业 3.1厅（客户服务室） 、办公室、值 班（抢修）室、工器具室、备 品备件室、资料档案室等功能 区域。 现场查看、核实。 1、供电所必要的办公场 所不齐全， 每少一例扣 10 分；2、功能区域无明显 标志扣 5 分/处。 20 供电所应具备生活需要的厨 房、餐厅、浴室、宿舍、卫生 3.2间等。卫生责任明确，办公、 生活场所和配电台区环境卫生 整洁，做到窗明几净。 实行定置管理。针对各功能区 域制定相应的硬件与软件设置 3.3要求，制定定置管理标准，要 求简洁规范，体现标准化企业 的良好形象。 视觉识别系统应用。VI 视觉识 别系统应用符合国网公司要 求，必须具备门楣、背影板、 3.4标牌、营业时间、灯箱、防撞 条等必选件；制定统一的上墙 公示内容和样式，各类标志清 晰醒目。 营业窗口建设标准化。营业窗 口符合国网公司规范化服务规 定要求，在显著位置公布服务 3.5监督台、 “三个十条” （ “三公调 度十项措施” 此处不要求） 、电 价标准及业扩报装流程等内 容。 供电所抢修交通工具管理规 3.6范。配备必要的抢修车辆，统 一使用国网公司标识系统，定 2 1、生活设施不齐全，每 少一例扣 5 分；2、卫生 1、现场查看生活设施；责任不明确扣3分/处； 3、 2、现场查看生活场所、办公场所、生活场所、配 办公场所、 配电台区环境电台区卫生不整洁,扣 卫生情况。2-5 分/处；4、与工作、 生活无关的物品乱摆、乱 放在办公及生活场所扣 3 分/处·件。 1、无定置管理标准扣5 1、定置管理标准； 分/项；2、办公设施、安 2、现场查看办公设施、 全工器具、测试仪表、个 安全工器具及个人工具 人工具等摆放不整齐、存 等摆放情况。 放不规范扣 2 分/项。 1、 现场查看 VI 视觉识别 系统应用情况； 1、VI 视觉识别系统应用 2、查看门楣、背影板、 不规范扣 5 分/处；2、六 标牌、营业时间、灯箱、 个必选件每少一件扣3 防撞条六个必选件应用 分；3、上墙图版不统一、 情况； 标志不清晰扣 3 分/件。 3、查看各类上墙图版、 标志等。 1、营业窗口设置不符合 国网公司规范化服务规 定要求， 每少一项扣5分， 现场查看营业窗口建设 一处不规范扣 3 分；2、 及设置情况。 少公布一项扣 5 分，内 容不准确、不完整扣3 分 /处。 1、供电所未配置抢修车 供电所抢修车辆配置与 辆扣 10 分；2、抢修车标 管理情况。 识不规范扣 5 分；3、抢 15 15 20 15 15 百度文库 序号序号标准要求标准要求 期进行保养和维护。 重点检查内容重点检查内容评分标准评分标准 修车技术状况差扣 5 分； 4、发现非工作原因使用 抢修车辆扣 5 分/次。 标准分标准分 四四流程管理流程管理150 1、标准化管理流程每少 流程控制。县供电企业结合实1、 查看 46 项标准化管理一项扣 10 分，优化、细 际情况对 46 项标准化管理流流程优化、 细化及执行情化流程不合理扣 10 分/ 项；2、无相应考核办法4.1程进行优化、 细化， 提炼再造， 况； 各流程节点相互闭环并有相应2、相应考核办法制定及扣 10 分，考核办法不易 的考核办法。落实情况。于操作扣 5 分，考核办法 未落实扣 10 分。 1、供电所各项工作未按 流程执行。供电所按统一管理1、查看流程执行情况； 流程执行扣10分/次· 项； 4.2流程开展工作，相关人员熟练2、询问了