《xx集团行政管理制度》

精品文档---下载后可任意编辑 安徽XX集团 行 政 管 理 制 度 二〇一一年七月修订 目 录 1、员工礼仪行为守那么 2 2、员工工装管理方法 6 3、档案管理方法 8 4、印章管理方法 22 5、证照管理方法 27 6、公文管理方法 29 7、保密管理方法 35 8、资料报送、接收管理方法 39 9、信息管理方法 43 10、会议管理方法 46 11、总裁办公会议制度 50 12、协同管理平台〔OA〕系统管理方法 53 13、财产保险管理方法 57 14、办公固定 及空调使用管理方法 61 15、公务 使用及话费核报管理方法 64 16、计算机信息系统管理方法 66 17、公务招待用餐管理方法 72 18、车辆管理方法 76 19、固定资产及低值易耗品管理方法 86 20、印刷品印制管理方法 89 21、办公用品管理方法 91 22、公务礼品、招待用品管理方法 95 23、办公场地卫生管理方法 .99 24、集体宿舍管理方法 101 25、员工食堂管理方法 109 员工礼仪行为守那么 第一章 总 那么 第一条 为使公司员工日常工作行为有所标准，促进优秀企业文化的形成，特制定本守那么。 第二条 本守那么适用于集团总部及各公司所有员工。 第二章 礼仪标准 第三条 形象标准 一、头发 1、员工应保持头发整齐、清洁，不得将头发染成过分鲜艳颜色； 2、男员工头发长不过耳。 二、指甲 1、应注意修剪，员工指甲不能太长； 2、女性员工不得涂彩色指甲油。 三、胡须 应注意修剪，不得留长须。 四、着装 1、员工日常上班时间须配戴工牌，服饰可自选，但要遵循以下原那么合理搭配； 2、不得穿无袖衫、超短裙、短裤等过分暴露或休闲的服饰； 3、着长衬衫时须系好袖扣，不得挽起袖子； 4、员工上班时间不得穿拖鞋； 5、在公司有重大活动或有通知要求时，应统一着工装〔正装〕并佩戴领带。 第四条 语言标准 一、员工在公司内应尽量不要讲方言，接待外来客人时应讲普通话； 二、员工语言表达应文明礼貌，不允许讲脏话、粗话； 三、员工不得在办公场所大声说笑、嬉闹、争吵； 四、员工在上班时遇见同事，要说“您好〞或“您早〞； 五、公司员工之间称呼：下级称呼上司以职务相称；同级之间，一般以“姓氏+工种〞称呼〔如：何工、李师傅〕，年长者称呼年幼者可以“小李、小张〞相称； 六、对公司以外的人称呼：以职务称呼领导，以先生、小姐称呼一般人员； 七、得到他人帮助时，应当说“谢谢〞；表示歉意时要说“对不起〞或“抱歉〞； 八、 用语要求：接 时，要说“您好，XX集团〞；结束通话时，要说“再见〞。 第五条 举止标准 一、迎送 1、对公司的客人或客户，要表示欢送，事前联系的应在约定的时间内会见； 2、有客人或客户来访，要起身热情迎接，同时要面带微笑地说“您好，请问您有什么事需要我帮助〞； 3、来客多的情况下，按先后顺序或轻重缓急接待； 4、在客人或客户离开时，要起身热情相送，同时要面带微笑地说“您有什么事需要我帮助，请随时与我联系〞。 二、介绍 1、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，假设难以推断，可把年轻的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人； 2、把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职位最高的； 3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女职位、年龄有很大差异时，假设女性年轻，可先把女性介绍给男性。 三、握手 1、在握手过程中，上身要略微倾向对方，目视对方眼睛，脊背要直，不要弯腰低头，要面带微笑，同时问候对方；握手时切忌用左手或戴手套、墨镜与人相握； 2、上司同下属握手时应由上司先伸手；宾主间握手是客人抵达时应由主人先伸手，客人告辞时应由客人先伸手；同性间应