05732采购过程与合同管理

高纲高纲 16081608 江苏省高等教育自学考试大纲江苏省高等教育自学考试大纲 0573205732采购过程与合同管理采购过程与合同管理 南京财经大学编（2016 年） 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 1 第一章第一章 采购和供应中的文件采购和供应中的文件 一、考试内容一、考试内容 （一）采购和供应中的文件概述 （二）请购单的应用 （三）了解请购单 二、考核要求二、考核要求 （一）采购和供应中的文件概述 识记： （1）关于文件的更多细节（2）规格（3）服务水平协议（4）报价邀请或投标邀 请（5）供应商报价、标书或投标文件（6）采购订单（7）订单确认（8）发货通知（9）收 货确认单（10）发票 （二）请购单的应用 领会：请购单的应用 （三）了解请购单 领会：了解请购单中应当包括的细节 第二章第二章接收报价单接收报价单 一、考试内容一、考试内容 （一）创建请求 （二）处理质询 （三）接收供应商报价 二、考核要求二、考核要求 主要包括：了解接收物品或服务供应报价的流程。 （一）创建请求 2 领会：提出提供信息、报价和提案的请求 （二）处理质询 识记： （1）确保平等与公平（2）采购在出尽平等和多样性中的作用 （三）接收供应商报价 识记： （1）评估报价（2）开标后谈判（3）合同交接协议（4）推荐供应商来源 第三章第三章合同条款合同条款 一、考试内容一、考试内容 （一）报价的分析和比较 （二）合同条款的类型 （三）解释合同条款 （四）条款的变更 二、考核要求二、考核要求 主要包括：评价货物或服务供应报价中包括的合同条款的含义。 （一）报价的分析和比较 领会： （1）评估供应商报价（2）实践中的报价和投标评估 （二）合同条款的类型 识记： （1）履行时间（2）价格（3）付款（4）违约赔偿金（5）交付（6）数量（7）与 订单的一致性（8）责任义务（9）其他“特殊”条款 （三）解释合同条款 识记： （1）解释的原则（2）实践中的原则 （四）条款的变更 领会： （1）工作范围的变更（2）支付变更 3 第四章第四章采购订单采购订单 一、考试内容一、考试内容 （一）采购订单的格式 （二）填写采购订单 （三）成本中心和预算 二、考核要求二、考核要求 主要包括：分析采购订单中一般包括的细节、填写货物或服务的采购订单。 （一）采购订单的格式 识记： （1）低值采购（2）总括订单（3）单个采购订单（4）订单安排的演变 （二）填写采购订单 领会： （1）介绍（2）标准采购订单的栏目与内容（3）授权（4）发送程序（5）修改 订单 （三）成本中心和预算 识记： （1）成本中心（2）预算（3）预算的机制 第五章第五章计算未来需求计算未来需求 一、考试内容一、考试内容 （一）历史需求数据的来源 （二）定性预测和定量预测 （三）用公式进行计算 （四）预测修正 二、考核要求二、考核要求 主要包括：根据采购与供应中使用的相关数据，计算未来需求。 4 （一） 历史需求数据的来源 领会：历史需求 （二）定性预测和定量预测 识记：预测的分类方法（1）定性预测（2）定量预测 识记：定性预测的方法（1）专家系统（2）市场测试（3）德尔菲法 （三）用公式进行计算 识记：定量预测的方法 （1）简单移动平均法 （2）加权平均法（3）历史数据外推法 （4） 时间序列预测法 （四）预测修正 领会： （1）预测的误差（2）预期的变化（3）预测修正的程序 第六章第六章商品和服务的定价商品和服务的定价 一、考试内容一、考试内容 （一）成本分类 （二）盈亏平衡分析 （三）利润与溢价 （四）全生命周期成本 二、考核要求二、考核要求 主要包括：在才和供应中使用有关货物或服务定价的数据。 （一）成本分类 识记： （1）直接成本和时间成本（2）成本的智能分析（3）固定成本和可变成本（4） 分析半可变成本（5）贡献 （二）盈亏平衡分析 5 识记： （1）成本、销量和盈利能力（2）贡献和利润（3）安全边际 领会： （1）用图表分析盈亏平衡（ 2）买家对于盈亏平衡的观点（ 3）供应商对于盈亏平 衡的观点 （三）利润与溢价 识记： （1）采购成本和生产成本（2）成本要素（3）成本和利润率 （四）全生命周期成本 识记：(1)全生命周期成本包括的内容（2）全生命周期成本核算（3）全生命周期成本 的好处和局限性 第七章第七章分析财务数据分析财务数据 一、考试内容一、考试内容 （一）组织信息的来源 （二）年度报表 （三）资产负债表 （四）损益表 （五）现金流量表 二、考核要求二、考核要求 主要包括：在采购与供应中使用账目的财务数据判断组织的财务状况。 （一）组织信息的来源 识记： （1）为什么要评估供应商的财务状况（ 2）你需要寻求哪些信息（ 3）供应商财务 信息的来源 （二）年度报表 识记：年度报表包括的内容及其相关概念 6 （三）资产负债表 领会：资产负债表的具体内容 （四）损益表 领会：损益表包括的内容 （五）现金流量表 领会：现金流量表包括的内容 第八章第八章财务预算财务预算 一、考试内容一、考试内容 （一）财务预算的使用 （二）编制预算 （三）将预测值与实际花费进行比较 （四）偏差分析 （五）现金预算 二、考核要求二、考核要求 主要包括：由采购与供应的财务预算得出结论。 （一）财务预算的使用 识记： （1）预算和预算控制（2）预算的目的和好处（3）预算的局限性（4）统筹预算 编制（5）预算的类型（6）固定预算和弹性预算 （二）编制预算 领会：预算编制技术和包括的内容 （三）将预测值与实际花费进行比较 领会： （1）实际收入项（2）实际成本项 7 （四）偏差分析 识记： （1）标准成本法和偏差分析（2）预算偏差的原因 （五）现金预算 识记： （1）现金预算的步骤（2）现金流的时机 第九章第九章客户服务客户服务 一、考试内容一、考试内容 （一）客户服务的定义 （二）采购与供应的作用 （三）管理预期 （四）卓越的客户服务 二、考核要求二、考核要求 主要包括：评价客户服务如何改进采购与供应业务流程。 （一）客户服务的定义 识记： （1）什么是客户服务（2）良好的客户服务对于组织的价值（ 3）良好的客户服务 的特点（4）良好的客户服务的运作要求（5）客户投诉程序（6）良好客户服务的障碍 （二）采购与供应的作用 识记： （1）内部客户的含义（2）内部客户关系的特点（3）采购营销的概念 （三）管理预期 识记： （1）预期的服务：预期水平（2）容忍区间（3）理想的与其服务的来源（4）明 确的和隐性的服务承诺（5）如何管理预期 （四）卓越的客户服务 识记：终身客户价值 8 领会： （1）鼓励客户投诉（ 2）寻求取悦客户（ 3）了解客户预期（ 4）管理客户预期（ 5） 知道如何说“不” （6）提供卓越的客户服务的时间 第十章第十章与利益相关者的沟通与利益相关者的沟通 一、考试内容一、考试内容 （一）沟通的过程 （二）沟通的障碍 （三）管理沟通 （四）有效书写 （五）与利益相关者沟通 （六）建立默契 二、考核要求二、考核要求 主要包括：了解在与利益相关者沟通时如何阐明需求。 （一）沟通的过程 识记： （1）沟通的目的（2）沟通的过程（3）书面沟通的含义、优点和缺点（4）口头 沟通的含义、