问卷中问题的逻辑性顺序

问卷中的问句一般可按下列顺序排列: （1）先易后难、先简后繁。容易回答的问题放在前面，难于回答的问题放在后面；简 单的问题放在前面， 复杂的问题放在后面。 问卷的前几道题目容易作答能够提高回答者的积 极性，有利于把问卷答完，这是一种预热效应。 （2）先一般性问题，后敏感性问题。在安排问句顺序时，可将那些虽涉及对方情况， 但又不属于机密或敏感性的问句置于前面， 这样可以创造一种宽松、 随和、 融洽的调查气氛， 以便进行深入调查。对于那些较为敏感的问题一般应放在靠后位置，这些问题包括:①关于 被调查者本人的问题，如教育程度、经济状况、年龄、婚姻状况等。②涉及被调查者公司内 部机密问题，如公司的营业额、利润水平、购销渠道、具体进货价格、营销策略、发展规划 等。③较难回答的问题， 如类似测试智商的问题、 涉及个人政治态度以及难度较大的自由回 答问题等。 资料链接资料链接 5-15-1：问卷中问题的逻辑性顺序：问卷中问题的逻辑性顺序 位置 过滤性问题 类型 限制性问题 最初几个问题适应性问题 前 1/3 的问题过渡性问题 中间 1/3 的问题难于回答及复杂 的问题 例子 过去的 12 月中您曾滑过雪 理论基础 为了辨别目标回答者，对去年滑过雪的雪橇拥有 吗?”“您拥有一副雪橇吗?”者的调查 “您拥有何种品牌的雪橇 ?” “您已使用几年了?” “您最喜欢雪橇的哪些特 征?” “以下是雪橇的 10 个特点， 请用以下量表分别评价您的 雪橇的特征。” 应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题 与调研目的有关，需稍费些力回答 易于回答，向回答者表明调查很简单 最后部分分类和个人情况“您的最高教育程度是什 么?” 有些问题可能被认为是个人间题，应答者可能留 下空白．但它们是在调查的末尾 资料来源：[美]小卡尔．迈克丹尼尔等，当代市场调研，机械工业出版社，2000 年版，第 221 页。 （3）先封闭性问题，后开放性问题。从问题类型来看，一般应将封闭性问句放在前面， 开放性问句放在后面。因为封闭性问句较易回答， 若将较难回答的开放性问句放在前面， 可 能一开始就有遭到被调查者拒绝的危险。 （4）先总括性问题后特定性问题。总括性问题指对某个事物总体特征的提问。例如 ①“在选择冰箱时， 哪些因素会影响你的选择”？就是一个总括性的问题。 特定性问题指对 事物某个要素或某个方面的提问。 例如②“您在选择冰箱时， 耗电量处于一个什么样的重要 程度？”总括性问题应置于特定性问题之前，否则特定性问题置前会影响总括性问题的回 答。如把②放在①的前而，则①的答案中“耗电量”选择会偏大。