门店年终总结报告范文

门店年终总结报告范文门店年终总结报告范文 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档门店年终 总结报告范文，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信 您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏 或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 门店年终总结报告范文 1 xx-xx 年，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大 力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责， 较好的完成工作任务，总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的支持，也才能够带好、 管好下方的人员。这对我一个刚 从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公 司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，透过学 习，我总能提前学习好各方面的潜质，为下方的员工做好指导。 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然 不算什么大领导， 但也管着一堆人， 是领导信任才让我担此重任， 因此， 在工作中， 我总是对他们严格要求，无论是谁， 有了违纪， 决不姑息迁就，正是正因我能严于律已，大胆管理， 在生活中又 能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服从 － 1 － 我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个 属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的资 料，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其 中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装， 这就导致员工 有机会找借口， 而我还没有一个自己的办法去控制这一状况的出 现， 我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-理-员工的现场行 为规范 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大 的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些就应急的状况下 我还不能完全的想到所有的办法来应对， 同时我想对保洁的管理 我也做得不到位 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也正因 这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份， 但同时我也透过这 一次“学费” ，让我从中学会了很多东西。我坚信我透过这件事 之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错， 总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查， 当然透过这 些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来， 把这些问题扼 － 2 － 杀在萌芽状态， 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营 业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不 失时机的向领导请示汇报。 透过 xx-xx 年的总结， 我有几点感触同时也是 xx-xx 年的一 个计划： 其一是要发扬团队精神。正因公司经营不是个人行为，一个 人的潜质必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。 但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、 对工作的职责 感、良好的品德这一基础上， 否则团队精神就成了一句空话。那 么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你发奋的 工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事， 大家以你 为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得 的成绩也会成为你不断进取的动力， 如此产生连锁反应的良性循 环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构 分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着 必然的联系。 就拿现场部来说， 日常业务和每个部门都要打交道。 与部门持续联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。 这样做一来有效的发挥了监督职能， 二来能及时的把信息反馈到 领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进 － 3 － 取之心。 这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行 舟，不进则退。如果想在事业上有所发展， 就必需武装自己的头 脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动， 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 门店年终总结报告范文 2 xx 年就要过去了，在居安逸的六个月时刻里，感悟到了太 多，也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了 许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过， 但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。 在此我就这段时刻的工作心 得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要 管理这个家的所有问题， 人员、 货品、 卫生、 陈列、 设备、 安全…… 各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节思考不到，就有可能 给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信 息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品 的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上， 综合的、科学的分析 店铺运营状况， 全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白 上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样 － 4 － 做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不就应一成不变， 而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积 累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外， 透过对同一名顾客消费资料的连续分析， 将为对该顾客制订有针 对性的服务与销售策略带给最直接的依据。 外出派单是获得新顾 客资料的最直接有效的手段，个性是就应在客流不够充足时，将 此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分， 同时也能够透过这一工作更加的了解客户。 电话跟进客户则是向 外延伸服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利 于新顾客和有流失迹象的`顾客关联的巩固。总之，要做一名合 格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾， 宣传是带动店面发 展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务 质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白 费，将是毫无好处的。 另外， 店面的经营管理也要常抓不放， 这是店面运营的基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群 众荣誉感和主人翁意识，以店为荣， 让每位员工、销售人员充分 发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、 － 5 － 会管理的高素质人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员 的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之 地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关 联，以减少不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会， 永 远没有机会在做这个市场。 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以 后的工作中要发奋改善， 在新的一年里我会更好的做好自己的本 职工作，用职责心做事，用感恩的心做人， 让盛世的生意做的更 大。 门店年终总结报告范文 3 时刻过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实 际工作开展过程中取得的成果经验教训以及