银行星级网点事迹材料

银行星级网点事迹材料 2021 年，支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上 下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。2021 年度我支行 储蓄余额达，净增余额，理财完成，代理保险完成，绿卡、淘宝发放张，绿卡通 发放张，取得了较好的成绩。支行先后获得等荣誉称号。 一、明确业务目标，发展有效客户 一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并 谋求效益最大化的团队。为进一步提高我们业务收入和存量收单商户整体质量， 结合对公资源，突显产品优势，提高中间业务收入，我们通过搜集市场信息、行 内对公资源信息和数据分析，明确拓展目标，锁定一批重点目标商户，通过部门 业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个性服务和信息沟通， 有效解决 商户团队拓展人手不足问题；我们还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点 拓展和激活工作， 坚持做好收单业务信息搜集和更新， 供我们进行有效商户拓展， 对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报， 使大家能及时了解商户拓 展进度及信息，赢得商户好评。 二、树立服务理念，提升优质服务 我行牢固树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念， 坚持做到视客户为亲人，努力为客户提供周到、便捷、高效的服务；营造积极向 上、朝气蓬勃、团结奋进的服务氛围，调动员工的积极性和工作热情，提高员工 满意度，使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。 三、开展业务培训，提升业务素质 塑造星级网点精神是要通过言传身教，积极增强团队内部沟通和交流，共同 学习、共同提升、形成良性竞争的态势，人人寻求进步。我支行不断加强对员工 新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行 不断推出的金融产品的特点和卖点， 准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合 配套服务， 切实做到心里时刻装着客户， 用心为客户服务， 以优质服务稳定客户。 支行创建“星级网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成 效，以“星级网点”活动为契机，不断学习，不断创新，携手共进，以辛勤的工 作来换取支行工作的良好局面。