银行防疫工作整改报告(通用多篇)

银行防疫工作整改报告(通用多篇) 银行防疫工作整改报告 5 篇 银行防疫工作整改报告 竭诚为您提供优质文档/双击可除银行巡视整改报告 篇一：参加银行总行巡视工作心得体会 参加银行总行巡查工作心得体会 2022 年，我作为基层行的一员，非 常荣幸参加了总行巡查工作，在巡查三组负责内控管理和会计财务管理方 面的检查，前后对__中心支行、__中心支行进行了巡查，对__分行、__分 行进行了巡查跟踪评估，撰写了__营管部和__分行的跟踪评估报告和巡查 三组的年度工作总结，使我对银行省会中支及分行级机构的业务运转、内 控建设、履职情况和总行直属企事业单位经营管理等情况有所了解，开阔 了视野，丰富了知识，促进了理解，收获颇多。我十分珍惜这次学习实践 的机会，在组长、副组长严格严谨的工作作风带领下，美满完成了全年各 项巡查工作任务。下面就力求做好巡查工作谈几点个人的熟悉和体会。 一、加强学习，扎实做好前期预备巡查不同于一般性的业务检查，对我而 言可谓是全新的工作，因此，必须努力学习，领会人民银行的巡查工作精 神和要求，熟习总行的相干规章和制度，全面了解被巡查单位的整体情 况，才能使自己夯实巡查工作的基础，提早进进角色，承当起领导分配的 工作任务。 （一）学习文件进步熟悉，做好思想上的预备。一是进步对巡 查工作重要意义的熟悉。通过学习中共中心、总行党委关于展开巡查工作 的条例和文件规定，我熟悉到巡查工作对进一步加强党内监督、加强领导 班子和干部队伍建设、推动各项经济金融重大决策的贯彻落实、增入党风 廉政建设和反__工作的深进展开，都具有十分重要的意义。总行巡查组的 任务就是协助总行对被巡查单位进行一次全面体检，充分了解情况、发现 题目，确保巡查监督的客观真实正确，为总行领导决策提供正确可靠的信 息和根据。只有熟悉到巡查工作的重要意义和任务要求，才能从思想__度 重视，严格要求。二是加深对巡查工作操纵规程的熟悉。我认真研读和学 习了总行领导在历次巡查工作会议和巡查培训班上的讲话和《巡查工作操 纵手册》 ，掌控巡查工作重点和主要内容，充分熟悉到巡查工作严格严谨 的工作纪律和操纵规程，促使我在巡查工作中按规行事，坚持原则，廉洁 自律。 （二）学习制度掌控政策，做好巡查根据方面的预备。根据总行对 2022 年巡查工作的安排，针对巡查工作中可能触及到的业务内容，我主 动向本单位及分行纪委和内审部分的同道请教求援，广泛搜集学习总行相 干内部控制和会计财务管理等方面的制度、文件和规定，熟习政策掌控尺 度，力求找准题目不走弯路，从而进步巡查核对工作的实效和质量。 （三）浏览大量巡查资料，做好各项案头预备。一是认真学习总行对被巡 查单位的上期巡查反馈意见和工作底稿，全面了解被巡查单位的整体状 态。二是学习浏览被巡查单位的各类巡查汇报材料和最近几年工作总结， 了解把握被巡查单位的主要工作情况和对前期巡查发现题目的整改工作情 况，便于自己有针对性地拟订分组谈话提纲和检查方案等，提早进戏。三 是学习鉴戒审计署特派办、财政专员办和内审部分的审计结论与成果，使 自己对被巡查单位以往或当前存在的内控及财务管理方面的主要题目有一 个大致了解和熟悉，以便拟订巡查现场检查的重点和切进点。 篇二：营业厅服务整改报告 营业厅服务态度整改报告 针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中 心和公司的中心厅， 应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议 认真反省此事，现将整 改措施报告如下： （1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得 有漠视问题、置之不 理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意 100”，进行服务方面 的培训，做到人人满意， 满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任 人必须在营业厅会议中 进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成 长档案。 （2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不 得以任何借口推倭、 拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造 成不能盲目的随意回答， 避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断 改善服务提高质量。 （3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物 料，出现客户投诉需 第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待 室处理。 （4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣 5 分，且当天现 场值班经理存在管理 失职，连带考核扣 5 分。店长因当天不在，作书面检查。篇二：营业 厅服务规范及环境整改 方案(2022 年 2 月)营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司__营 业厅 2022 年 2 月为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升 服务质量，针对日前“第三方” 检查中存在问题，营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通 信营业厅营业工作规范》 ， 并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论，力求实 现规范操作、规范设 施、规范行为，大力提升环境卫生及服务环境，为此特制订了以下整 改措施： 一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规 范》及《营业网点 服务质量标准》 ，包括：营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业 务办理标准、大堂经理服 务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语，树立员工“用心服务， 从我做起”、“服务第一” 的意识。 二、全面排查问题，及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工 作期间员工使用电 脑玩纸牌游戏的问题，营业厅开展了全面自我排查，认真检查员工在 工作中是否存在不符合 规定的行为，杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全 部删除，防止发生工作 期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会，提出改进 措施，坚持“四不放过” 的原则，使全体员工受到教育，从中吸取教训。 三、加强营业厅环境整治。2 月份，对营业厅的卫生、整体环境进行 了一次彻底整理；营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规 范， 对营业厅的硬件设施也进行了完善，增加了移动选号牌、温馨提示 牌、悬挂了宣传画等，努 力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清 洁、规范、统一、完整， 保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。营业厅环境卫生落实到人，由 大堂经理全面负责营业 大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有 序，不摆放与业务无关的 物品。营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗 明几净。 四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行 力，使每个员工熟 知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进 一步提高业务素质。一 是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声 喧哗、不当客户面拨打、 接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微 笑、态度和蔼、热情周 到，站立迎送、双手递接。 营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业 服务水平，努力树 立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服 务环境，打造优质服 务的新品牌，用实际行动赢得客户的