银行柜员年度总结

银行柜员年度总结银行柜员年度总结 关于银行柜员年度总结范文锦集五篇 今年 6 月份，我参加了本行 xx 年校园招聘，并通过了层层筛选， 成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多 的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工 作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的 工作做一个总结。 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民 主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实， 敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱 本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能 够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作 中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在 今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加 严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习 新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗 能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心 全意投入到工作中全意投入到工作中; ;工作认真，态度积极，不计较个人得失工作认真，态度积极，不计较个人得失; ;工作勤工作勤 勉，兢兢业业，任劳任怨勉，兢兢业业，任劳任怨; ;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作 第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、 任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用 户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户， 我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”， 努力提供最优质的服务。努力提供最优质的服务。 回顾这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方 面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作 还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩 大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、 更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作， 使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作 中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬 业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自 己的一份微薄之力。 20 xx 年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总 结一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX 工作 中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的 一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放 松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中 之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二 百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20 xx 年 我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我 多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样 的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自 己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。 想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点， 我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的 信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新 业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我 很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志 说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志 讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点 矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水 准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合 在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事 也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态 度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不 同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客 满意而归。 XXX 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好 几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同 的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神 与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这 里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来 办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十 会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学 会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时 真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示 感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不 能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的 时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的 服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖 的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里 就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更 是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的