银行网点负责人述职报告

银行网点负责人述职报告 银行网点负责人述职报告 述 职 报 告 在担任农行ⅩⅩ县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支 行提出 的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工 作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意 开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加 快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业 部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我 ⅩⅩ年任职期间的工作情况汇报如下：文库 一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展 在经过ⅩⅩ县通达支行员工不懈努力下，ⅩⅩ年各项工作稳步发展。 尤其在ⅩⅩ年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民 币自营存款？万元，比年初增加？万元，增幅为？，完成计划的。存款增 幅在市分行各网点中居第？位。实现中间业务收入？万元。 二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革 在ⅩⅩ年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大整 顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排 客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务 举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得 了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我 行的美誉度。 网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此 相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花 80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做 好网点优质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转 型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，ⅩⅩ 年ⅩⅩ县网点服务水平进一步提升。 三、加强安全管理，敲响安全警钟 定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进 行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行 安全教育学习，提高全员安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高 效稳 健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重 要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工 作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工 牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责 任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾ⅩⅩ年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务 发展第一位，学好不如干好。 2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进 展。 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到 位，存在不安全的隐患。 4、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持ⅩⅩ县农行业 务稳健发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务 实，为ⅩⅩ县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、 素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的 复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己 对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青 春。