银行营销培训心得体会5篇

银行营销培训心得体会银行营销培训心得体会 5 5 篇篇 亲爱的朋友，非常感谢您的大驾光临！银行营销培训心得体银行营销培训心得体 会会 5 5 篇篇是由我精心整理的新文档。 阁下能在浩瀚的互联网蓝海中 亲阅此文，说明我们思想一致，目标一致，都是为了完成同一个 工作而努力。相信阁下通过阅读此文，通过我们思想的碰撞，一 定会有更大的收获，如果阁下能将此文档加入收藏或者转发出 去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 篇一：银行营销技能培训的心得体会 为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽， XXXX 商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。 我 虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通 过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了 一些新的营销方面知识， 懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营 销队伍， 对我们银行的发展是多么的重要。 结合了自已工作实际， 通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念 和工作技巧，受益良多。思考之余， 将培训学习结束后的心得体 会概括以下几点： 首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提 高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时 － 1 － 的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良 好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创 造出有气质的、高品味的生活。 培训学习，使我认识到了自身的 不足，与他人之间的沟通技巧、 语言表达能力有待提高，这在平 时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过， 但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我 了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、 和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。 其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目 标和任务，制订出切实可行的计划， 带好队伍，做好平时支行的 营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打 无准备的仗。准备工作的主旨， 就是要做到胸有成竹，使下一步 的工作有较强的针对 性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可 以使客户感受到营销人员的诚意， 可以帮助营销人员树立良好的 形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答 疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。 再次，发展新的客户， 开拓新的业务范围，这是发展的经营 理念，同时也是对营销人员的要求。 寻找目标客户来源，不仅要 有核心目标， 营销人员一定要勤奋、 敬业。 为了获得更多的客户， － 2 － 更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开 发新客户，时刻注意市场的变化动向， 掌握客户的最新情况，随 时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万 语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折 不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工 作。 营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向， 还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息， 它是营销人 员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还 应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要 有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用 新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注 意。 人脉是营销过程中不可缺少的重要因素， 每个人都有两个彼 此不同的人际网络， 一个是我们自然得来的， 一个是自己创造的。 自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。 如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间 与优质客户进行 情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇， 就会 产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。 － 3 － 诚信为本， 忠实于客户， 与客户成为朋友， 让客户感受我们真实、 热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。 成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍， 愈战愈勇的精神， 更要有坚定不移的信念， 自我激励， 自我启发， 才能坚持到底，达到目标的彼岸。 最后，通过这次培训学习， 我不仅看到了自己的不足，还学 习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力 的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯， 给我以动力，我会按照所 学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域， 开拓出一片新的蓝天。 篇二：营销培训心得 非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训 的机会，两天的时间虽然短暂， 授课的内容虽然有限，但大家上 课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录， 蔡老师的 销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。 参训的支行 长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有 收获，十分考验老师的功底。 尤其沟通的课题很泛，如何寻找切 入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我 收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会： 一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了 － 4 － 解客户开始，针对自己的岗位， 问一问自己，到底有多少不熟悉 的客户，针对新客户， 通过一些活动，找出未来能为邮储银行长 春市分行带来贡献度高的那部分优质客户， 积极地向客户经理做 好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客 户等，提升产品销售度。 二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种 各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉 及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻 起， 我们应保持对客户有足够的好奇心， 了解客户的家庭、 职业、 学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度 上避免了不必要的拒 绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃， 及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户 心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。 三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都 是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好 地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例 如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯 坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信 等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。 － 5 － 四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行 监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能 有安排没有检查，有布置没有落实， 而要以“高质量、高效率” 的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位； 就要 在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效 考核上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执 行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的同时，更要注重过 程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使 人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、 示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监 督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导 向”管理，