高职高速运输客运乘务专业发展规划

高职高速运输客运乘务专业发展规划 一、指导思想 根据学院专业建设方针，坚持“立德树人、服务航空业发展、服务经济社会 发展、服务学生就业”的指导思想，遵循高等教育发展规律，主动适应社会主义 市场经济和知识经济的要求，解放思想，抓住机遇，以发展为主题，不断提高教 学质量；以“产教融合、校企合作、工学交替”的办学模式，以市场为导向，结合 学院和地方区域经济实际，积极推进进行专业建设；以打造精品专业为抓手提高 教学质量，以“职业技能+传统文化+艺术素养+军人作风”为育人特色；以就业为 导向，工学结合，订单培养；强化技能培训，注重社会实践，培养具备创业、就 业能力的技术技能人才。 二、基本思路 立足行业和地区，以市场需求为导向、以服务民航为宗旨，以校企合作为抓 手，建设专业和深化教学改革，共同推进专业建设。依托基础专业，提升专业整 体水平；建立专业动态调整机制，主动适应经济社会发展；深化教育教学改革， 提高人才培养质量；建立校企合作机制，有效推动专业建设。 三、总体目标 以高速铁路乘务理论和技术研究为基础， 围绕地方经济发展的需求和高速铁 路乘务发展的需要，坚持“校企融合、产教一体、工学交替”的人才培养模式，建 立以高铁乘务、车站售检票、车站安检、城市轨道交通站务等工作过程为导向的 课程体系，实施“项目教学” 、 “情境教学”等教、学、做一体教学方法，为高铁企业 和城市轨道交通企业培养具备德、智、体、美、劳全面发展，具有较好的外语水 平、良好的道德素养、高雅的职业形象和较强的服务意识，熟悉高速铁路动车组 列车乘务工作的基本原理和专业技能的高素质技能型专门人才。 四、具体建设目标和内容 （一）教学团队建设 1、建设目标 依照我院五年总体发展规划，到 2023 年学院配备足量、优化、专兼结合的 教学团队，保证各项教学工作顺利开展。专业教学团队力争在数量、学历结构、 职称结构、 “双师型”比例、专兼职比例等方面进一步优化组合。 （1）专业生师比 围绕专业人才培养方案目标要求， 构建与本专业设置规模相适应并获得相应 资格证书的一支专任教师队伍，争取到 2023 年，教师数量（含外聘教师、企业 兼职教师）有所增加，符合生师比 17:1 的标准要求。 （2）师资力量及结构合理 力争在未来 5 年里，专职教师达到 45 人，其中，具有硕士及以上学位的教 师数达到专任教师数的 50％以上，高级职称比例达到 30％；专业课中“双师型” 任课教师比例不低于 70％，具有教学能力强、实践经验丰富的校外兼职教师占 专业教师总数的 30％左右。 2、建设内容 按照实践性、 职业性和开放性的要求， 以专业实践教学能力和师德高尚为主 要标准，加强“双师”素质专任教师队伍的建设，培养一批实践教学能力强的专业 骨干教师，造就一支专兼结合的优秀教学团队。 （1）提高高层次人才结构比例 面对学院高铁乘务高层次人才匮乏局面， 全力拓宽高层次人才引进渠道，通 过外聘、兼职等多种方式，加强外聘兼职教师队伍建设，尤其注重引进30 至 45 岁的高职称、高技术、高学历的人才和具有行业工作经验教师，不断优化师资队 伍结构，使之与专业教学相匹配。 （2）加强专业梯队建设 实施“专业梯队建设计划” ，有计划、有重点、合理地安排青年教师到有关高 铁公司进修提高，鼓励 45 岁以下的专任教师在铁路类高校在职攻读硕士学位和 定向培养。正确处理青年教学骨干、专业带头人自然成长与有计划、有目的地培 养之间的关系，形成长效的人才提升机制，打造一支初、中、高比例协调、稳定 向上的专业梯队。 （3）打造 “双师型”教师队伍 立足学院发展规划，实施“实践能力提升计划”，通过政策倾斜、重点支持、 合作研究、 联合培养等方式， 积极为青年教师从事教学实践和科研工作创造条件， 强化对专业教师的能力和素质培养。 重视对专业教师操作技能、 应用技能的训练， 有计划组织专业教师定期到企业进行岗位培训，提高岗位技能；鼓励教师积极申 报教师系列外的高铁专业技术职称，增加持有高铁相关职业资格的教师数量，使 同时具备教师资格和职业资格“双师型”教师成为高铁乘务专业师资队伍的中流 砥柱。 （4）注重名师培养与建设 依托高层次人才引进、专业梯队建设和“双师型”教师队伍建设，选拔高铁乘 务专业知识丰富、 服务技能高超、 教学经验丰富、 师德高尚的人才进入名师队伍， 到 2023 年校级名师 5 名，市级名师 2 名。 3、具体建设规划 五年规划专任教师人数、职称及分布如表 2 所示。 表表 2 2 五年规划专任教师人数、职称及分布五年规划专任教师人数、职称及分布 年份年份 职称职称 高级高级 中级中级 初级初级 合计合计 2019201920202020202120212022202220232023 8 10 5 23 9 12 7 28 11 14 8 33 13 16 9 38 15 20 10 45 （二）课程建设 1、课程建设目标和内容 依据专业人才培养目标与模式， 以培养学生职位能力为本位，依据铁路运输 组织岗位要求确定培养目标，按照行车、货运、客运三大岗位群的岗位任务系统 化设计课程体系，重点打造《高速铁路概论》 、 《铁路客运组织》 、 《高速铁路服务 礼仪》等优质核心课程，并根据岗位技能要求编写适合本专业的高职高专教材； 发展数字化信息化教学及其资源，加强教学资源的网络建设。 2、核心专业课程简介 （1） 《铁路客运组织》 （学时 54，学分 3） 教学目标： 通过学习，学生应具备铁路交通客运组织及票务组织的基本理论 和知识，具有客流分析、车站票务管理、车站客流组织及车站客运安全管理的能 力，具有分析问题、解决问题的能力，以及良好的语言表达、团队协作、小组管 理、沟通和决策能力。 教学内容：铁路客运系统、铁路客流分析、铁路票务管理、车站客运工作组 织、铁路车站岗位管理、铁路客运安全管理。 （2） 《铁路基本安全常识》 （学时 36，学分 2） 教学目标：通过本课程学习，使学生具有事故预防、隐患监控及治理的基本 知识，初步理解铁路企业各类规章制度，掌握应急设备设施的使用和维护方法， 具有一定的应急处置救援、事故预防及事故分析的能力；能够具备一定的资料查 询、调查研究、分析决策能力；具有良好的法律意识和职业道德，具备有负责任 的职业态度、 良好的团队协作精神和沟通能力、有一定的安全意识和自我防护能 力。 能初步胜任铁路站务各岗位人员各项应急处置和安全管理工作， 熟悉站务员、 车站值班员、值班站长、站长与行车调度员的各种应急处置工作过程。 教学内容：铁路安全管理基础、车站乘客服务安全组织、铁路运营职业危害 防护、 铁路车务突发事件应急处置、 铁路交通行车安全管理、 铁路交通事件处理。 （3） 《礼仪化妆》 （学时 54，学分 3） 教学目标： 通过本课程的学习， 学生应掌握城市轨道交通服务仪容仪表礼仪 规范及其应用、服务仪态礼仪规范及其应用、服务接待礼仪规范及其运用、服务 沟通礼仪规范及其运用； 理解城市轨道交通服务礼仪的原理及服务过程中的心理 效应，从而为提供优质服务构建强大的心理基础。 教学内容：铁路交通服务礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、 沟通礼仪。 （4） 《客