CRM在渠道调整中的策略研究的开题报告

精品文档---下载后可任意编辑 CRM在渠道调整中的策略讨论的开题报告 一、选题背景 在市场竞争日趋激烈的今日，企业如何根据客户需求的变化，不断调整自身的渠道战略以提升市场竞争力，已成为每一个企业所需要思考的问题。 而在企业渠道调整中，CRM系统的应用，已成为了重要的策略工具。通过CRM系统，企业可以搜集大量客户数据，了解顾客的行为、喜好、需求并制定合适的营销计划，增加客户黏性、降低客户流失率、提高销售额等，从而提升市场竞争力。 二、讨论目的 本讨论旨在探究CRM在企业渠道调整中的应用策略，分析CRM系统如何帮助企业客户关系管理，并提出针对不同渠道的调整策略，为企业在渠道管理中提供实际的参考。 三、讨论问题 1. 企业渠道调整的现状及其存在的问题是什么？ 2. CRM系统在渠道调整中的作用是什么？ 3. 如何针对不同渠道设定不同的CRM策略来提高销售绩效？ 四、讨论方法 本讨论采纳案例分析法和问卷调查法相结合的方法进行。首先，通过案例分析法，讨论具有代表性的企业，在渠道调整中采纳CRM系统的具体策略和效果，从而总结出其经验和教训。其次，通过问卷调查法，对目标群体中的企业进行调查，以了解他们在渠道管理中的现状及对CRM系统优化的需求，为进一步提出建议提供数据支撑。 五、预期成果 1. 通过对现有文献讨论和案例分析，汇总出企业渠道调整中CRM应用的优缺点，并总结其具体策略。 2. 通过针对企业的问卷调查，了解企业在CRM应用中存在的问题、需求和期望，从而提出相应的解决方案和建议。 3. 针对不同渠道，提出不同的CRM系统调整策略，有助于企业在渠道管理中制定更为精准的营销策略，提高销售绩效。