雨润人力资源诊断报告

雨润集团人力资源诊断报告雨润集团人力资源诊断报告 根据雨润集团 2001 年度人力资源诊断工作的计划和安排，以人力资源 管理顾问赵永乐教授为首的四人专家工作小组，自2002 年 1 月下旬至 4 月 上旬，对雨润集团的人力资源及管理进行了诊断。期间，工作小组对雨润 集团开展了一系列的调查研究及资料收集活动，形成了 4 份统计报告和 4 份分析报告。在此基础上，本报告仅对雨润集团的人力资源及管理现状进 行诊断分析。本报告旨在为雨润集团提出人力资源的诊断意见并为雨润集 团制定中长期的人力资源发展战略和改善人力资源管理提供咨询建议。 一、诊断的目的及过程一、诊断的目的及过程 本次人力资源诊断的目的是为了了解雨润集团的组织管理现状、发掘 积极有效的管理方式、发现在日常管理中存在的问题，进而帮助各级管理 人员提高自身素质，提高管理成效，使集团的运行、发展能够正常有序地 进行。 对雨润集团的人力资源诊断由调查问卷和人员访谈两部分组成。 专家工作小组于 2002 年 1 月中旬至 3 月上旬，对雨润集团的进行了调 查问卷，包括对管理人员的调查问卷和对普通员工的调查问卷。调查问卷 共发放1140份 （其中管理人员的调查问卷140份， 普通员工的调查问卷1000 份） ，收回 812 份（其中管理人员的调查问卷 134 份，普通员工的调查问卷 678 份） ，回收率为 71.2%。 专家工作小组自 2002 年 1 月下旬至 3 月中旬，对雨润集团部分中高层 管理人员进行了访谈。访谈对象共计26 人，其中高层管理人员2 人、中层 管理人员 24 人。 二、人力资源及管理基本状况二、人力资源及管理基本状况 雨润集团现有员工 7548 人，其中管理人员575 人，普通员工6973 人。 具有大学专科以上学历的员工有 1117 人，占员工总数的 19.43%,其中大专 学历 869 人,本科学历 233 人,硕士 14 人,博士 1 人，大专：本科：硕士： 博士之比为 869：233：14：1。现有中高层领导干部 77 人，占员工总数的 1.02% ,其中高层 7 人，中层 70 人。具有大专以上学历的中高层领导干部 有 55 人，占中高层领导干部总数的 71.43%,其中大专学历 32 人,本科学历 20 人，硕士学历 3 人。 从总体上看，雨润集团的每一位员工都对自己的企业充满着深厚的感 情，他们有以下八个特点： ①他们热爱雨润，有强烈的归属感，坚信自己的企业具有很强的竞争 力； ②他们事业心和责任心较强，敬业爱岗，勤恳工作； ③他们有魄力，有干劲，敢于管理，开拓创新，对决策的参与程度较 高； ④他们在工作中和睦团结，相互支持，能够得到工作团队的认可； ⑤他们严格遵守企业的规章制度，坚决地维护着企业的制度建设； ⑥集团领导尊重人才，善于培养人才、重用人才，并可以留住这些人 才； ⑦管理者都非常注意提高员工的积极性与员工的沟通； ⑧所有员工一视同仁，都从基层干起，逐级晋升，且在同一起跑线上 进行竞争。 另外，从专家小组进行问卷调查的指标指数来看，雨润集团人力资源 管理与开发相对评价水平较高。 50 项指数， 最低为 0.4020， 最高为 0.8368， 所有指数都超过一般的水平（感受度0.4） ，在我国处于较高水平。指数在 0.60—0.70 的有 12 题，占总数的24%，其中最高的是“对公司发展前景的 信心度” （0.8368，管理人员） ，其余较高的还有“对公司的发展与自己息 息相关的紧密度” （0.8154，管理人员）和“与同事之间相处的和睦程度” （0.8131，普通员工） 。 通过对管理人员和普通员工的问卷调查，我们发现，除了“与同事之 间相处的和睦程度” （管理人员、普通员工分别为0.7866、0.8313）和“与 其他部门员工的熟悉程度”（管理人员、 普通员工分别为 0.5186、 0.5828） 之外，管理人员在其余各项指数的评价上都要比普通员工高，这不仅反映 了中高层管理人员比普通员工的素质高、更容易理解组织的文化、更清楚 组织的目标、更了解组织的信息，而且还反映了在集团内部管理人员的薪 酬、福利更好一些，从而导致了管理人员比普通员工对企业的各项制度更 满意。 三、人力资源系统存在的问题三、人力资源系统存在的问题 不论是从统计数据来看，还是从访谈调查的结果来看雨润集团人力资 源系统尚存在着一系列问题，有些问题还相当严重。 1 1、员工队伍问题、员工队伍问题 雨润集团员工队伍不论是从素质上，还是从结构上，都不能适应市场 经济和现代化生产的发展要求。文化层次偏低、人才缺乏，已成为亟待解 决的问题。尤其是缺乏财务、技术和具有高管理素质的专业人才缺乏，约 94％的员工希望参加各种类型的培训，他们有时感觉独自完成工作比较困 难，对熟练运用管理各项职能不是很自信。高学历员工在生产第一线长期 从事操作性工作，人才浪费严重。 全国很多大中型国有企业或利税大户的高层领导，甚至中层管理者中， 硕士以上学历都已占 1/3，甚至达到 2/3 以上，而雨润的领导却在很大程度 上忽视了自身的可持续成长和提高。此外，干部队伍缺少后备力量，没有 形成梯队。 从对高中层领导干部的访谈情况来看，雨润的干部突出存在着四个方 面的问题。这就是：文化程度偏低；对经营管理知识和技巧的掌握不足； 对企业的发展和文化缺少深刻的认识和理解；缺少市场意识。 2 2、管理制度和体制问题、管理制度和体制问题 ①①员工的积极性不容易调动。 公司员工对公司各项奖惩制度的明确度不高，认为公司的激励措施不 太完善度，对公司提供的各项福利机制满意程度较低，对目前公司的工资 待遇不太满意。不论是一般员工还是管理人员对各项考核制度、奖惩制度 和福利机制的满意程度均在 0.55 以下，处于不良状态。 ②②部门之间很难协调，相互推委、扯皮现象比较严重 调查问卷中， 有 40%的人员认为部门之间的这种难沟通的现象应该得到 改善。在访谈中，近 1/3 的管理人员认为在平常的工作中，由于各部门实 行独立核算，当涉及到各部门的各自的利益时，协调起来比较困难，各部 门会出现本位主义，对需解决的问题还会出现互相推诿、扯皮现象。 ③③上层与下层缺乏有效沟通 近 1／2 的员工认为很少有机会与领导在一起交流，而 10.81％的员工 认为领导不愿和自己相处。相比之下，63.70%的管理人员认为能对公司的 有关问题进行讨论。对于向上级反映问题的一般途径，近1／5 的员工认为 反映也没用，这部分员工处理问题的方法就会比较消极。还有超过1／5 的 员工则遇到问题不反映或是认为反映了也没用。这也导致了在公司内部信 息沟通不通畅。 ④④管理工作大部分是强制性 据反映，在雨润集团内部，许多工作任务、管理思想、解决问题的方 法等都是由上级强制要求执行的，不管员工理解不理解都要完成。这样就 大大降低了员工工作的积极性，以及工作效率。这也在一个侧面反映了员 工对雨润文化的不理解。 ⑤⑤人员流动率高 员工积极性不高、员工对企业的文化不理解以及对强制性执行任务的 不理解等因素均可造成人员流动率高。对于打算长期在此工作的员工只占 不到 30％，只是暂时在此工作的员工占1／5，而有合适机会就会跳走的员