邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表
附件 3 邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 (征求意见稿) 序号序号项目名称项目名称 中级中级 各等级鉴定分值各等级鉴定分值 高级高级业务师业务师高级业务师高级业务师 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 微机录入 手工点钞 加打凭条 处理储蓄业务 处理电子汇兑业务 手工计息 计算机操作 业务英语 模拟授课 疑难问题解答 15 25 15 30 15 15 25 30 10 20 20 20 10 10 15 25 25 15 10 20 30 合计100100100100 邮政储汇业务员操作技能考核大纲邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级:四级等级:四级 序号序号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求 1.输入文字(包括数 字、字母)正确。 2.在规定时限内完 成,不允许超时。 10 分 评分标准评分标准 在规定时限内按质量要求 完成,该项目得满分。 1.每错、漏一个字(包括 数字、字母)扣 0.25 分。 2.未完成输入的文字(包 括数字、字母) ,按错误处 理。 3.未在指定位置输入的, 按错误处理。 在规定时限内按质量要求 完成,该项目得满分。 1.使用单指多张和扇面点 钞手法,该项目不得分。 2.点数不准确,每组扣 5 分。 3.未捆扎每组扣 2 分;捆 扎不合规格(卷边、不齐、 松动) ,每组扣 1 分。 4.未按规定加盖名章,每 组扣 1 分;加盖的名章不清 考件制作要求考件制作要求 鉴定鉴定 分值分值 备注备注 根 据 录 入 测 试 系 统 给出的“评 分标准”分 值 , 依 据 “ 鉴 定 分 值”折算出 该 项 测 试 分数。 一 根据屏幕显示, 任 选一种输入法在 指定的对应位置 输入给定的文字 微机 500 字。 录入 1.装有指定考核软件系统的微机一台。 2.给出的内容,姓氏及难认字30%,地 级以上地名占 15%。 ,单位名称占 15%, 数字占 30%,字母占 10%。 15 分 二 1. 自选点钞方法, 但不允许使用单 指多张和扇面点 钞手法。 2.核点 6 组(100 手工 张/组)钞券; 每百5 分 点钞 张蹾齐, 扎条按规 范捆扎, 并在侧腰 处加盖名章(一 处)。 1. 点数准确, 每组 100 张,共点 6 组。 2. 点好的百张钞券按 规范捆扎,要求四边 平、齐,扎捆紧,但 不能卷边。 3. 侧腰处名章加盖清 晰。 4.在规定时限内完 成,不允许超时。 1.准备 600+(10 至 20)张点钞纸(或真 钞) ,不分组直接放成一叠。 2.准备 7-8 张捆扎条。 3.配备秒表 1 块。 4.考生自备名章、蘸水盒、印泥。 25 分 晰,每组扣 0.5 分。 5.其他差错,每处扣1 分。 1.计算器或算盘 可选其一。 2.分组加算存 (取)款凭条(总计 100 张)上金额数 字, 将结果记录在 答案纸上。 1. 按组别顺序分别准 确加算各组合计金 额。 2. 各组合计金额在规 定位置记录清楚(评 分以记录结果为依 4 分 据)。 30 秒 3.在规定时限内完 成,不允许超时。 在规定时限内按质量要求 完成,该项目得满分。 1.合计金额加算错误的, 每组扣 3 分。 2. 未加算完成的, 每组扣 3 分。 3.书写不清楚或其他差错, 每处扣 1 分。 1.对 100 张凭条金额数字的要求如下: (1)小数点前三位数占 30%,前四位占 30%,前五位占 30%,前六位占 10%。 (2)100 张凭条中,带零数(含角分位) 的数值不少于 30%。 2.将数位完整并带有人民币符号“¥” 的小写金额数字书写或打印在存 (取) 15 分 款凭条上。 3.将凭条配分成五组(各组中应分别包 括各种数位),每组 20 张,在凭条右上 角标注组别,各组用回形针固定。 4.配备秒表 1 块。 5.考生自备:蘸水盒、计算器或算盘 各 1 个,蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。 1.10 笔日常柜台业务(特殊业务不少 于 4 笔) ,其中至少有 4 个储种的开户 题(如整存整取、零存整取、定活两便、 活期等,各省可据本省情况决定 );户 名要求为三个字。 2.以试卷形式列考核题;各题应写清30 分 必须录入项目内容,对同一账户进行操 作的试题连续列题。如: (1)户名:李小清,储种:整存整取, 存期:三年,金额:50000 元,要求预 约转存,证件类型及号码:身份证, 考 生 在 考 前 查 证 需 使 用 的 凭 证并记录。 三 加打 凭条 四 处理日常柜台业 务 10 笔。 1.根据所给试题 依次处理柜台业 务(即录入有关项 处理 目内容)。 储蓄(1)开户:姓名、10 分 业务存期、 金额、 业务 种类、账户性质 等; 约定转存等应 按试题要求录入。 (2)续存。 1.准确进行开户、续 存、支取、清户、特 殊处理等操作,各项 均应按试题要求录 入, 不能出错或遗漏。 2. 各操作试题录入后 按要求进行凭证及凭 条或其他相关凭证等 的打印,打印位置及 所使用的凭证不错不 乱。 在规定时限内按质量要求 完成,该项目得满分。 1.错、漏 1 笔扣 3 分(姓 名、 金额、 存期、 业务种类、 账户性质等任一项不正确, 则本题为错) 。 2.对同一账户的连续操作 (如续存、取款、清户等) , 前次操作中的错误项 (如金 额、存期、户名等) ,不再 重复扣分。 (3)支取。 (4)清户。 (5)特殊处理。 2.按规定打印各 种凭证。 3.在凭证上加盖 相应章戳。 4.回执联与存单 存折合放。 3. 在各凭证凭条等规 定位置加盖相应清晰 完整章戳。 4.完成的每笔操作, 按规定将存(取)款凭 条分堆摆放。 5. 工作需要多联打印 的单式,考核中只需 打印一联。 6.在规定时限内完 成,不允许超时。 3.存单存折使用错误,每 处扣 2 分;凭条、收据等使 用错误,每张扣 1 分。 4.取消业务以“修改分户 帐通知单”打印内容为准进 行评分;其他特殊业务以相 应打印的凭证评阅, 少一张 (打印)凭证,扣 1 分。 5.漏章戳每处扣 1 分。 6.其他差错,每处扣 0.5 分。 320511917309121045。 (2)由于内部操作错误对李小清整存整 取账户进行存期修改,正确存期为3 个 月。 (3)李小清对其整存整取账户进行提前 支取,支取金额为 32000 元。 3.所有开户试题均为无密户。 4.取消业务单独列一题。 5.如有“客户信息录入”应单独做一 题。内容包括:证件号码、户名、地址、 电话、发证机关等。此内容操作成功后 做屏幕打印。 6.配备邮政储蓄统一版本模拟环境的 终端设备(保证能良好运行的)一台、打 印机一台。 7.准备信封,以备装入考生本项考核 的所有打印凭证等。 8.考核所需材料及要求:开户专用凭 条、存、取款凭单、挂失申请书、手续 费收据、邮政储蓄通用凭证、修改分户 帐通知单及利息清单等使用真实单据, 其他存单、存折以各省专用的培训凭证 或 32 开白纸(横向使用代表存单,纵向 使用代表存折)使用或代替,各种单式 只打印一联。 9. 准备的用品用具: 日戳, “清户” 、 “提