邀请患者主动参与医疗安全管理的具体措施与流程

邀请患者主动参与医疗安全管理的 具体措施与流程 为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权、 选择同意权。提升疾病的治愈好转率，保障医疗质量和患者生命安全，制定本 措施与流程。 一、患者及家属主动参与医疗安全活动，是对患者和家属知情同意权、选 择权的重视，让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权，并且参与 其中，同时获取信息。 二、进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育，以公休座谈、 知情告知等形式，对患者及其家属的健康教育知识进行宣传，每周每个病区至 少一次，并记录。 三、落实出院患者回访制度。医院职能科室及病区进行进行出院患者回访 工作，并进行记录小结分析。主管医师在病人出院1 周内进行回访，职能科室 在 1 月内进行回访，对患者治疗效果，满意度情况，改进意见等调查，促进医 疗持续改进。 四、临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣 教，提供健康管理相关信息，积极配合医务人员实施预防和处理措施。 五、教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务 质量与安全的重要性。 六、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。 最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患者病情及个体差异的不同制 定出适应每个患者的详细、科学的治疗（手术）方案．当患者病情变化的时候 能够及时调整修改治疗（手术）方案。以提高患者/家属的知情权和自我护理能 力，利于改善患者的健康状况。 七、医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时，应该至 少同时使用两种患者身份识别方法，并主动要求患者及家属参加。 1 1 / 2 2 八、对需要手术的患者。主动邀请患者参与手术安全核查。术前医师应标 示手术部位，主动邀请患者参与认定；手术、麻醉实施前实施“患者身份和手术 部位确认”程序，由手术医生、麻醉师、手术或巡回护士执行最后确认程序后， 方可开始实施手术、麻醉。 严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。 九、在实施任何有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通， 作为最后确认的手段，对接收手术、昏迷、神智不清、无自主能力的重症患者 及重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿室等科室的患者，要使用“腕 带”作为操作、用药、输血等诊疗活动时辨识病人的一种必备手段。 十、公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途经。 十一、流程 患者教育参与安全活患者或家属参加公休座谈会，掌握相应知识患方对病 情、诊断、检查、治疗、手术、预后等充分知情，并参与相关安全活动及沟通 签名 参与并理解出现病情恶化、 并发症的治疗出院后接受回访，促进医疗质量的持续改进 2 2 / 2 2