邮政储蓄银行优秀柜员先进事迹材料
邮政储蓄银行优秀柜员先进事迹材料 我叫***, 是邮政储蓄银行漯河市郊区支行的一名普通柜员。 参加工作以来, 始终以“道 虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平 凡的岗位上严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧 ”的服务 理念。踏踏实实、勤勤恳恳工作的同时, 我也不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技 能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强 ”的新型邮储人。用自己的辛 勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。 今年以来,我共发展优质客户(5 万元以上客户)200 多户;销售基金 1300 万元,人民币 理财产品 500 万元;绿卡通卡新开户 800 户,电子银行开户 350 户;代理保险业务 650 万元。 近年来,新的工作环境和全新的业务,使我深刻地认识到,只有树立“工作学习化和 学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能 为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名年轻的员工, 我始终把业务学习和知识储备放 在首位。只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细 节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担 任普通柜员以来,我以更加严谨、细致、 负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事 学习请教, 凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解, 及时准确地处理各种类型 的业务难题。为适应岗位要求,我也充分利用业余时间学习领会国家金融政策、 法律法规和 现代商业银行管理知识, 学习银行各项规章制度。 面对竞争日趋激烈的金融市场, 我一刻不 敢松懈学习思想,不断的加强自我“充电”。由于丈夫常年在外地工作, 还要承担起照顾孩子 气的重任, 面对家庭和事业我努力平衡好二者之间的关系既要做一个称职的母亲, 又要做一 个优秀的母亲。 邮储银行是一家年轻的银行,近年来随着我行改革的深入,规范化服务的实施,对银 行最前沿的柜员,提出了更高的要求, 不仅需要具备全面的业务素质, 更需要能给客户提供 优质的、个性化的、情感化的高层次的服务, 同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各 方面的信息。一直以来我在工作中,本着 “热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的 询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并 不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,在2013 年我超额完成了领导给 我们的工作计划。在长期的一线服务工作中, 我一直坚持做到视客户为亲人, 为客户提供全 方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服 务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象, 也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、 市分行开展规范 化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到 “三声”服务,以饱满的热情,迎接 着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐 心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。 郊区支行工作紧张,业务量大,我们每天早7 点半就来到单位,晚上通常要在 19 点 以后才能下班,一天的工作时间近十二个小时。即使是平时的休息日, 只要工作需要,我也 会随叫随到,没有任何一句怨言,我认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自 己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿,承受着工作和家庭的双重压力。但在 家庭和事业的天平上, 我会把砝码放在事业上, 用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的尊 重,为郊区支行的发展贡献自己的力量! 长风破浪会有时, 直挂云帆济沧海。 展望我行未来发展前景, 我倍受鼓舞, 充满信心。 今后努力学习,全面提升自身素质,为我行的发展献出自己的才智。 在未来的工作岗位上我 将会义无反顾地在郊区支行的这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、 更远的目标前 进。