阿里巴巴渠道商公司内部渠道培训经理业务培训系列

阿里巴巴渠道商公司内部阿里巴巴渠道商公司内部 渠道培训经理业务培训系列渠道培训经理业务培训系列 (), 一、一、培训经理的角色定位培训经理的角色定位 1、渠道培训经理的工作思路： “一高一低” 高——高定位（对于自己我们要有高的定位，高的要求、高的标准和高的能力） 低——低姿态（在沟通和工作方式上我们要低姿态，主要要以自己的影响力在做工作） 2、我们是发现和反馈问题的专家，同时是沟通的高手 3、新人的成长是我们所有工作的中心思想和出发点 二、培训经理岗位要求二、培训经理岗位要求 1.熟悉熟悉阿里巴巴和诚信通产品，有诚信通销售经验、业务能力突出突出； 2.具备良好的沟通沟通、总结总结、辅导辅导、公众表达公众表达能力和高度的工作责任心责任心； 3.学习能力学习能力强，能够第一时间吸收阿里的知识和技能； 4.有独立独立的活动策划活动策划、组织协调组织协调和项目管理项目管理能力，能够较好地和公司其他部门配合配合； 5.抗压抗压能力突出突出，能适应高强度高强度工作。 三、培训经理岗位职责三、培训经理岗位职责 1、负责新员工入职培训的计划、组织、实施、跟进； 2、负责新员工试岗并跟进到岗后的成长和陪访； 3、担任销售培训的讲师及入职培训的班主任； 4、内部讲师的开发和激励； 5、销售人员上岗后的回炉培训； 6、日常销售人员的促销、政策等培训的组织、实施和后期的跟进抽查； 7、客户培训会和市场活动的协助实施； 8 8、及时发现销售端业务层面的问题，给公司提出合理化建议，同时负责公司内部业务解决、及时发现销售端业务层面的问题，给公司提出合理化建议，同时负责公司内部业务解决 方案的跟进和推动。方案的跟进和推动。 四、入职新人培训三步曲：四、入职新人培训三步曲： 渠道培训经理渠道培训经理 KPIKPI 考核细则考核细则 权权 TOPICTOPIC考核项目考核项目衡量指标衡量指标 重重 1、新人上 1、出单率 岗一个月 内业绩水 平(30%) 2、平均出 单数 1、新人试 面反馈 岗的实施 参加培训的新人中经过试岗的通过率是否保证在80％以上 及时开班培训（参考人数/场次），并在日报中反馈培训时间和人数； 2、新人培 训工作 (35%) 2、入职培 训的实施 培训结束后的书面培训总结情况 培训实施过程中严格按照既定计划和课程设计进行，没有出现重大 15% 偏差 严格执行上岗标准，考试及演练考核均通过，不通过学员需做停岗 直至淘汰处理 3、新人上 岗后跟进 1、收集和 3、业务解 决方案的 跟进推动 （20%） 反馈销售 端出现的 问题 2、跟进推 动业务解 及时反馈方案实施进度，为公司既定解决方案的执行到位做好过程 10% 的抽查和反馈 主动收集销售端出现的产品知识、制度规范和销售技能等方面的需 10% 求和问题，提出合理化建议，并总结成文书面反馈 能够进行基本功和制度规范的抽查，并书面反馈抽查情况 10% 每月对新人至少做一次陪访，并书面反馈陪访情况 10% 合格正式上岗的人数=XX% 新人上岗一个月内出单的总量/新人培训合格正式上岗的人数=X 单 15% /人 能够按照既定的要求保障试岗期新人的顺利跟进和辅导，并进行书 新人上岗一个月内出单的人数（不包含已经离职的人员）/新人培训 15% 决方案的 实施 1、新销售 及时把阿里巴巴公司最新的促销方案、产品知识培训等考核和抽查 方案的培 到位，并能书面反馈考核和抽查培训实施情况 4、日常销 售培训工 作(10%) 训 2、收集、 总结和培 训销售流 程 1、公司其 5、其它 它活动的 （5%） 协助公司其它会议的协助实施和积极配合 客户培训会的协助实施和积极配合5% 主动收集、总结精彩销售说辞和销售套路，监督并推动主管培训到 位； 5% 抽查销售端说辞和销售套路的掌握情况，并把抽查结果及时进行书 面反馈； 市场活动的协助实施和积极配合 5% 备注：这里的“新人”指的是培训通过正式上岗30 天之内的 sales 新人出单率：新人出单率： 一批学员经过入职培训后正式上岗一个月后，其中有多少销售出单了！ 例如 20 个销售，入职培训后留下 18 个上岗，最终一个月下来留下 15 个，其中 12 个出单了！ 那么出单率是 12/18 = 66.6% 新人出单水平：新人出单水平： 上岗新人在一个月内出单的总量(包括离职人员)除以毕业同批次上岗的新人数量（包括离职人员） 通过 KPI 我们可以看到在这个KPI 背后我们其实最主要的就是关注三个方面： 1、新人上岗一个月内的出单情况 2、相关知识点、制度规范的掌握，保证基本功的扎实和上岗后不出现投诉违规 3、提升主管、项目负责人、GM和党代表对自身的工作满意度，尤其是主管（在这一点上 其实最主要的就是要注重和主管的沟通和建立信任及合作关系，切实提高培训质量） TO DO LISTTO DO LIST 一、一、制定出公司内部的试岗制度； 二、二、培训经理报表的发送要求： 1 1、、日报日报发给请尽量在第二天早上8 点前； 2 2、、 周报周报发给时间请控制在每周六晚24 点前； 3 3、、 月报月报发送时间请控制在每个月月底的最后一个工作日的晚上24 点之前； 4 4、、 邮件主题邮件主题麻烦以：日/周/月报-培训经理名字 + 年月日 命名命名，如：“周报-杜玉璇 -070718”来命名； 5 5、、 每月 25 号前发送下个月公司培训计划（精确到周，附带招聘高峰期时间点） ； 6 6、、 当月 5 日之前提交公司上个月新人1 个月内的出单率和平均出单水平； 7 7、、 所有新人入职培训的相关内容详见——Excel《新人培训执行手册-总表》 三、三、每月一篇销售技能方面的邮件总结； 四、四、每月每批新人出单率和新人平均出单数数据的及时发送； 五、五、每三个月一次的培训经理论坛将会不定期召开； 六、六、建立培训经理群，给大家一个及时交流和沟通的平台。 附：培训体系建设相关附：培训体系建设相关 一、培培训宗旨训宗旨 1、 培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前 培训， 员工上岗后要进行岗位专业技能培训， 培训工作在企业中始终是一项长期、 持续的造血工程。 通过形式多样、 务实有效的培训， 有利于提高员工的综合素质， 提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、 培训目的 （1） 帮助公司内部及时掌握公司内、外部环境条件的变化。 了解公司员工的思 想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 （2） 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的 工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 （3） 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知 识与社会发展相适应。 （4） 为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 （5） 对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工 作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。 （6） 提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人 才，使企业的可持续发展提供保障。 （7） 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 （8） 达到合格