A国际航空公司常旅客计划研究的开题报告

精品文档---下载后可任意编辑 A国际航空公司常旅客计划讨论的开题报告 1. 讨论背景 随着航空业的快速进展和旅游消费的增加，常旅客计划也逐渐成为国际航空公司的核心竞争力之一。常旅客计划旨在为忠诚的旅客提供更好的服务和机会，从而增强客户满意度、促进顾客忠诚度并提升公司利润。然而，对于A国际航空公司而言，其现有的常旅客计划仍有待改进，存在一些问题和挑战。因此，本讨论旨在探究A国际航空公司的常旅客计划，为其改进和提升该计划的效果和质量提供参考和建议。 2. 讨论目的 本讨论的主要目的是分析和评估A国际航空公司的常旅客计划，探究其优点和不足，为改善和提升该计划提供建议和方案。具体讨论目的如下： (1) 探究A国际航空公司现有的常旅客计划的运作机制和优点； (2) 分析该计划存在的问题和不足，如会员招募、管理、服务等方面； (3) 讨论其他国际航空公司的常旅客计划，并与A国际航空公司的计划进行比较分析； (4) 提出改进A国际航空公司常旅客计划的建议和方案。 3. 讨论方法 本讨论将采纳文献分析法、问卷调查法和案例讨论法等方法进行数据采集和分析。 (1) 文献分析法：通过查阅相关的文献、期刊、案例和统计数据等资料，对常旅客计划的运作机制、国际航空公司的常旅客计划等进行综合分析和比较讨论，探究其优点和不足。 (2) 问卷调查法：对A国际航空公司的常旅客进行问卷调查，了解其对该计划的评价和期望，分析其满意度和忠诚度，为改进该计划提供参考和依据。 (3) 案例讨论法：选取其他国际航空公司的常旅客计划进行案例讨论，分析其成功经验和不足之处，与A国际航空公司的常旅客计划进行比较和借鉴。 4. 讨论意义 本讨论的意义在于为A国际航空公司改进和提升常旅客计划提供参考和建议，增强其服务质量和客户满意度。同时，通过比较和分析其他国际航空公司的常旅客计划，探究其成功经验和不足之处，为其他航空公司的常旅客计划改进和提升提供借鉴和经验。此外，本讨论还可以为航空业的进展和旅游经济的繁荣提供参考和贡献。