软考高项培训整理笔记

前言前言 1. 上午考试分 5 部份：项目、技术、法规、集成、英语（5 道题） ，项目 35 分， 30 分； 下午是案例和论文，满是项目治理。 2. 14 项内容：基础、立项、整体、范围、进度、本钱、质量、人力资源、沟通、风险、采 购、需求、合同和配置治理。 3. 考某某与某某的区别：必然要从二者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。 一、一、基基础知识础知识 1.1.知识点知识点 项目： （1）特点：产出结果是产品或效劳、一次性的，核心区别是专门性。 （2）项目的分类：重点在项目组合、项目群，专门是论文中，这两块很重要。 （3）项目和运作的区别 项目治理 （1）目标及约束 （2）理念 关连人和组织结构： （1）关连人的分类及职责 （2）项目领导的角色和职责 （3）组织结构 项目治理流程： （1）时期特点 （2）生命周期** 2.2.项目治理概述项目治理概述 目标：多、快、好、省、广。 3.3.项目项目 （1）分类：子项目、项目、项目群、项目组合。 A、项目群：将多个相关项目整合在一路。运作：把多个相关的活动整合在一路。 B、项目组合：把项目和运作整合在一路，提供资金支持。 （2）项目与运作的区别： 项目 运作 区别 一次性的 周而复始 关联 知识积累 （3）项目成功因素： （尽可能少做事，最小化范围） A、人的因素：意识、培训； B、技术方式的因素； C、流程的因素：有序。 取非确实是失败的因素。一个团队，适合的方式加正确的流程。 4.4.项目治理项目治理 （1）TQCS（时刻、质量、本钱、目标） ：多、快、好、省。 （2）目标：要知足 SMART 原那么。 （3）约束：进度、范围和本钱。 （4）5 个技术：治理、技术、法规、沟通、识别环境。 5.5.关连人和组织结构关连人和组织结构 （1）关连人的分类和职责 A、分类：14 类关连人，包括高层、核心团队（治理团队、实施团队） 、外围 团队、项目领导、发起人、投资人、 PMO、CCB、职能部门、客户、用户、供给商、 OA 人员、配置治理员。 B、PMO 职责：排项目优先级（资源池、关键途径） 、资源调配、流程成立和 完善。 C、变更操纵委员会 CCB： C1、由项目领导、高层、客户、主席（主持人）等组成。 C2、职责：批准和否决变更请求的。 C3、CCB 不做事。 （2）项目领导的角色和职责 A、打算：谁负责谁打算。 B、领导才能：把握方向，调配资源；若是项目领导不具有领导才能的话，找 到提高领导才能的途径。 C、整合：分进程整合和资源整合。 D、沟通：80%-90%的时刻在做沟通；55%非语言信息，38%是表情和语气，7% 表达真正内容。幸免处位不妥，角色职责不明确。 E、阳光心态。 （3）项目组织结构 分类 职能式 特点 1.项目经理权利小 2.项目经理是联络员或协调 员（协调员权利大些） 3.乌合之众 项目式1.项目经理权利大高效沟通、工成本高复杂度大 优势 专业性好 弱势 工期长 适用于 规模小、预演 2.收尾时压力大（因为要遣期有保障 散项目成员） 矩阵式1.项目经理权利中，分弱、分享技术优势两头报 （则要技术复杂度大 强、平衡三种 2.一仆二主 先确定规则） 6.6.项目治理流程项目治理流程 （1）概念： A、进程：是段。 B、里程碑：是点。 C、时期：将具有逻辑关系的活动组织在一路。 D、生命周期：描述项目从开始到终止所经历的各个时期。 （2）ISO 有 18 个标准进程，5 个大的进程： A、启动：定项目章程。 B、打算：明确目标、制定打算、评审打基线。 C、执行：产生可交付物。3 定（定：时刻、本钱、要求） D、监控：绩效信息（变更请求、绩效报告） E、扫尾：了结本时期所有工作、交付、PAL。 （3）项目时期：概念、开发、实施、扫尾。 （4）时期特点： A、一个时期至少要有一个里程碑（要有交付物） 。 B、时期要有评审。 C、有顺序。 D、快速跟进。 （5）生命周期分类：产品生命周期≥项目生命周期 模型 瀑布 快速 进化 特点 本阶段的输出作为下阶段的输入；小项目，阶段确认 需求明确 需求不明确，从需求就迭代 迭代需求部分明确，后期迭代（但不交付） ，从需求到确认不断迭代，最后 交付 螺旋 喷泉 先进行风险分析，可行再继续 OO 模型 二、二、立立项治理项治理 1.1.知识点知识点 流程识别、可行性分析方式、财务分析。 2.2.流程识别流程识别 （1）甲方（建设方）流程：可行性分析。 A、分为：机遇分析、初步分析（ 4 个结果：项目上马、项目下马、专题研究、 可行性研究） 、详细分析。 B、内容：经济可行性、技术可行性、环境可行性和人员可行性。 （2）乙方（承建方）流程： A、项目识别；B、项目的论证；C、项目的投标。 3.3.可行性方式可行性方式 （1）定性和定量两类。 （2）收益和支出分析。 （3）不确信性（灵敏性分析） 、盈亏平稳分析、决策树分析。 4.4.财务分析模型财务分析模型 （1）概念： A、EMV：期望货币价值。 B、ROI：投资回报率，也叫投资收益率，=利润/本钱。 C、NPV：净现值（累计净现金流量现值） ，NPV 越大，利润越高。 （2）投资回收期：项目投产后的投资净收益的回收时刻。分静态投资回收期和 动态投资回收期。静态投资回收期不考虑折现。 （正年份-1+负数/正数） PV=FV/(1+r) （FV 终值，PV 现值，r 利率，n 年限） n 三、三、整整体治理体治理 1.1.知识点知识点 （1） 章程：作用、内容、注意事项。 （2） 项目治理打算：内容、注意事项。 （3） 变更：来源、流程、配置治理。 （4） 移交：合同扫尾、行政扫尾。 2.2.章程章程 （1）作用： A、宣布项目成立。 B、明确项目用途和项目目标。 C、给项目领导授权。 5 拍：拍脑袋、鼓掌、拍胸、拍大腿、拍屁股。 PMIS：项目治理信息系统。 （2）步骤： A、自身能力评判。 B、技术可行性（写论文时要抛出问题） 。 C、制定章程。 D、启动大会。 （3）内容：A、目标；B、项目领导和组织结构；C、团队；D、确信流程；E、假 设条件；F、约束因素。 （4）注意事项： A、关连人的签字； B、高层来发布（比项目领导职位高） ； C、假设条件和约束因素后面以风险显现； D、无规格说明； E、无资源。 （5）如何召开一个高效的项目启动大会？ A、会前：做好充分预备，列出会议议程，并邮件通知与会人员； B、会上：高层介绍项目背景、整体计划和对本项目的期待；项目团队依照高 层的期望表达决心； C、会后：总结记录，完善章程，并让相关关连人签字。 3.3.项目治理打算项目治理打算 （1）内容：明确目标，定方案；定打算。 （2）步骤： 1） 、明确目标，定方案； A、进行多方案决策（如何进行多方案决策： A1.制定多个方案；A2.确信评 判标准；A3.召开决策会；A4.选定方案；A5.风险分析） 。 B、确信人员能力和打算方针。 2） 、定打算； A、步骤： A1.明确需求，确信生命周期。 A2.进行任务拆分。 A3.估算，形成进度打算和测试打算。 B、注意事项： B1.必然要有打算。 B2.打算没有丰裕量。 B3.只有分打算，没有整体