软件项目实施一般规范标准

. . . . 目目录录 1 1总总则则1 1 1.1 1.2 2 2 名词解释1 总体实施流程 ：.1 第一阶段第一阶段 启动阶段启动阶段4 4 2.1 2.2 2.3 成立项目组.4 编制《项目总体计划 》6 启动会.6 3 3 4 4 5 5 第二阶段第二阶段 需求调研需求调研7 7 第三阶段第三阶段 计划编制阶段计划编制阶段7 7 第四阶段第四阶段 培训培训、、实施阶段实施阶段8 8 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 软件实现8 初装及初装培训.8 测试及试运行9 验收.10 项目质量跟踪管理 .10 项目沟通管理.10 6 6 7 7 第五阶段第五阶段 售后服务售后服务1111 附件附件：：主要阶段及职责分配表主要阶段及职责分配表 1111 .下载可编辑 . . . . . 1 1 总总则则 1.11.1名词解释名词解释 公司——指提供实施服务的软件公司 ； 用户——指接受实施服务的客户 ； 项目组织 ——公司与用户共同成立的完成项目目标的组织； 项目干系人 ——那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的执行或项 目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织； 商务经理 ——参与此项目商务活动的人 。 项目目标 ——确定项目成功完成所必须满足的定量标准。项目目标必须至少包括成本 、进 度和质量标准 。项目目标应该有属性 （如进度）、计算单位 、一个绝对或相对的值 。 里程碑——项目中的重大事件 ，通常指主要可交付成果的完成 。如调研完成 ； 项目可交付成果 ——为了完成项目 ，而必须作出的可测量 、有形及可验证的任何成果 、结 果或事项 ，它们各自得到完整或满意地完成后 ，标志着项目的完成 。例如：《需求分析报告 》、 《总体项目计划 》 《项目总体计划 》——是一个文件或文件的集合 ，随着项目信息不断丰富和变化 ，会被不断 变更，主要介绍项目目标 、主要项目阶段 、里程碑、可交付成果 ； 项目启动会 ——项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 1.21.2总体实施流程总体实施流程：： .下载可编辑 . . . . . .下载可编辑 . . . . . 总体实施方案 启动阶段 需求调研阶段计划编制阶段 实施阶段 售后服务 成立 项目组 编制总体 项目计划 启动会 编制需求 调研计划 用户签署 调研计划 需求调研 编制及签署 进度计划 软件实现 初装及培训 测试及 试运行 软件 实现 用户 化应 用开 发 软件 实现 数据 初装 初装资 料准备 初装环 境准备 初装培 训以及 初 装 初装检 查总结 培训以 及考核 测试及 试运行 测试及 反馈 个性化 修改 试运行 及总结 验收 文档 提交 技术 转移 用户签署售 后服务协议 跟踪 服务 培训环 境准备 培 训 总体 验收 需求分析 验收 售后服务 培训 考核 需求分析 报告确认 .下载可编辑 . . . . . 2 2 第一阶段第一阶段启动阶段启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，双方签订项目合同后 ，由成立项目组 、编制总体 项目计划 、启动会三个阶段组成 。 此阶段主任务 ： 公司：在合同签定后 ，指定项目经理 ，成立项目组 ，授权项目组织完成项目目标 。 公司项目组 ：与用户共同成立项目实施组织 ，根据项目合同编制 《总体项目计划 》，召开项 目启动会 。 商务经理 ：配合公司项目组 ，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍 给用户，配合项目组建立与用户的联系 。 用户：成立项目实施组织 ，签署《总体项目计划 》，配合召开启动会 。 2.12.1成立项目组成立项目组 公司任命项目经理 ，指定项目目标 ，并指定项目组成员及成员任务 ，报总经理签署公司内 部《项目任务书 》。 项目经理及项目组成员 ，在商务人员配合下 ，建立与用户的联系 ，对合同、用户进行调 研。填写公司内部使用的 《用户及合同信息表 》。 用户也同样需要建立相应的项目组成员，与公司组成共同的项目实施组 ，并明确项目组成 员的各自的职责和任务 。 .下载可编辑 . . . . . 应 用 部 门 领 导 项目应用组项目技术组 项目领导组（应用企业） 项目组 项目领导组（时空） 项目总监 项目实施经理 项目实施小组 项目实施小组 操 作 使 用 人 员 应 用 程 序 维 护 员 应 用 程 序 维 护 员 数 据 库 网 络 维 护 系 统 管 理 员 系 统 分 析 工 程 师 技 术 工 程 师 产 品 工 程 师 实 施 工 程 师 .下载可编辑 . . . . . 2.22.2编制编制《 《项目总体计划项目总体计划》 》 《项目总体计划 》是一个文件或文件的集合 ，随着项目信息不断丰富和变化 ，会被不断变 更，主要介绍项目目标 、主要项目阶段 、里程碑、可交付成果 。通常包括以下几方面内容 （这 些内容在其他章节将作更多的阐述 ）： 项目描述 ，项目目标 、主要项目阶段 、里程碑、可交付成果 。所计划的职责分配 （包括用 户的）； 沟通管理计划 ，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通 过什么方式将信息提供给他们 。 质量管理计划 ，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。 如果有必要 ，《项目总体计划 》可以包括上述每一个计划 ，详细程度根据每个具体项目的要 求而定。 未解决事宜和未定的决策 2.32.3启动会启动会 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 会程安排如下 ： 共同组建项目实施组织 ，实施组织的权利和职责 ； 项目组介绍 《项目总体计划 》，包括以下内容 ： 项目目标 、主要项目阶段 、里程碑、可交付成果 。所计划的职责分配 （包括用户的 ）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制 ； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收 、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 .下载可编辑 . . . . . 3 3 第二阶段第二阶段需求调研需求调研 整个调研主要包括编制 《需求调研计划 》、用户签署 《需求调研计划 》、进行需求调研 、编写 《需求分析报告 》、用户确认 《需求分析报告 》五个阶段 。 调研 业务流程 调研工作主要从以上五个方面进行 ，每个方面又从总部和分部不同角度进行调研，调研提 纲内容可为单独提问式进行 。 在每一部分都有综述和说明进行详细讲解。 调研 单据格式 调研 单据打印 调研 业务查询 调研 决策支持 4 4 第三阶段第三阶段计划编制阶段计划编制阶段 此阶段编制及签署 《进度计划 》。《进度计划 》主要包括软件实现 （项目化开发 ）、初装以及 初装培训 、测试及试运行 、验收等四个阶段内容 。 此阶段主要任务 ： 公司项目组 ：在进行项目调研及用户签署的 《需求分析报告 》的基础上 ，进行充分的项目计 划，编制以上 《进度计划 》，并与用户签署 《进度计划 》。 用户：配合公司项目组进行以上项目计划的编制，签署《进度计划 》。 .下载可编辑 . . . . . 5 5 第四阶段第四阶段培训培训、、实施阶段实施阶段 5.15.1软件实现软件实现 根据用户确认的 《需