计算机信息管理实习报告

---------------------------------精选公文范文-------------------------- 计算机信息管理实 习报告 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 我从 3 月17 日开始到青岛海信计算 机有限公司郑州办事处技术服务部实 习，到5 月 10 日实习结束。在部门领导 和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公 司的组织机构、经营状况及管理体制， 以及技术服务部的基本业务，并学到了 许多计算机维护知识。 海信集团是以海信集团公司为投资 母体组建的国内大型专业电子信息产业 集团。创业三十多年，从最初的青岛无 线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器 公司，发展成为国内著名的大型高新技 术企业集团。多年以来，海信坚持”高科 技、高质量、高水平服务、创国际名牌” 的发展战略，以优化产业结构为基储技 术创新为动力、资本运营为杠杆，快速 成长，迅猛发展，率先在国内构架并专 ----------------精选公文范文---------------- 1 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 注于家电、通信、信息为主导的 3C 产业 结构，主导产品为电视、空调、计算机、 移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。 海信拥有国家级的企业技术中心，建有 国家一流的博士后科研工作站，每年承 担十多项的国家级项目。2002 年，海信 对信息、人才、设备等技术力量进行了 整合，扩建为海信集团研究发展中心， 里面设有 11 个专业技术研究所，拥有 1500 多名优秀的专业技术人才。海信坚 持将销售收入的 5％以上投入到技术创 新，力求在集成电路设计、网络设备与 服务、新型电子显示等核心技术上有所 突破。 目前，海信在全国有 20 多个营销中 心， 200 多个集销售、 服务于一体的分公 司和办事处，10000 多个维修服务网点。 产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南 美、北美等近百个国家和地区，并在日 本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、 香港、意大利等国家和地区设立了贸易 分公司或办事处，在南非建立了生产基 ----------------精选公文范文---------------- 2 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 地，实行本土化经营。 以”创新就是生活”为宗旨的海信计 算机公司是在海信公司强大的技术支持 下和雄厚的科研支持下于 1996 年成立 的。它以”科技和人才”为依托，坚持”知 识就是财富，人才就是利润 ”，”向管理 要效益”的宗旨，充分发挥公司员工年轻 化、知识化的优势，内抓管理，外争市 场，发挥团队优势，在短短几年内取得 了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只 生力军。其产品通过国家电工产品认证, 通过全国28个省市区协作城市产品质量 认证，享有销售免检权向消费者优先推 荐的资格。产品可靠性指标 MTBF 达到 12000 小时以上。1995 年，海信技术中 心被国家经贸委、海关总署和国家税务 总局联合认定为国家级技术中心，雄厚 的技术实力和人才队伍，为海信的计算 机的技术研究提供了坚实的保障；技术 中心不仅是海信的研发基地，而且是海 信的新产业孵化器和人才培育中心。 98 年 6 月在中国电子质量体系认证中心 ----------------精选公文范文---------------- 3 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- ISO9001 质量体系认证审评中，海信计 算机公司成为中国同行中在最短时间内 通过认证的公司。 近年来，海信计算机公司始终致力 于为社会为人民提供最好的最新的科技 产品，先后推出了商用、家用电脑与高 端的图形工作站、服务器和网络产品。 海信电脑曾荣获 ”99 年首选购买品牌 ” 和”98 年电脑实际购买”第三名， 其”金箭 99H”荣获高档组四项测试第一名， ”金箭 99V”荣获中档组四项测试第一名， ”蓝 箭”获得廉价组八项测试第一名。其代表 作”海景””回归””海飞””箭”系列电脑和” 闪电”系列图形工作站，在国家权威机构 的多项评测和用户调查中名列前茅。 海信公司的服务承诺是： 1〉全国联保，计算机出现故障时， 用户可凭《品质保证书》在最近的海信 公司最近的各级海信维修部以及各个授 权维修中心获得维护服务。 2〉在设有海信计算机维修服务站的 地区实行三日内修复的服务。 ----------------精选公文范文---------------- 4 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 3〉免费维修，在计算机不见保修期 内且在正常使用下的故障，免收部件的 成本费用和维修费用，超过保修期，免 收服务费，只收成本费。 4〉保修期的第一年内，正常使用过 程中的计算机出现故障时，只需播打海 信计算机公司设在该区的服务热线，即 可预约时间，并且在预约时间享受免费 上门服务。 5〉终身维护，为彻底解决顾客的后 顾之忧，对于超过保修期的海信计算机， 由用户和任何一家维修中心签订协议， 则可享受终生维护。 我实习所在的部门是技术服务部， 主要从事郑州地区的电脑销售及售后服 务工作。虽然我学的是电子商务专业， 但在电脑维护方面的知识少之又少，而 且从没给人做过计算机维修工作，所以 一切都要从零学起。刚开始实习时，办 公室的同事给了我一些有关部门运营和 计算机维护的公司的规章制度，让我对 公司运营情况和计算机维护 --特别是系 ----------------精选公文范文---------------- 5 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 统维护有了一定的认识，真正体会到了 一个重量级国家级企业单位对人事的重 视，理解了我技术服务部的电脑维护工 作虽然是企业部门运营的一个小侧面， 但关系到企业在广大市民心目中的形 象，关系到企业参与全国范围的计算机 销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中 有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解 了计算机维护的每一款注意事项，经常 领着我去进行顾客回访、产品市场调查、 计算机系统维护；后来，又让我参与了 一些具体的工作，比如约定顾客、维修 单开立、对外宣传以及具体维护工作、 。 在部门领导及全体同事的帮助指导下， 经过这么多天的学习、工作，我已熟悉 整个电脑维护的流程，可以独立、熟练 地维护电脑，比较准确地报出各种电脑 故障问题。 在实习期间，我深切地感受到，技 术服务部是一个团结、上进、充满活力 的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使 面临很大的工作压力，办公室里仍然会 ----------------精选公文范文---------------- 6 ---------------------------------精选公文范文------------