行政人事半年工作总结归纳

行政人事半年工作总结归纳行政人事半年工作总结归纳 行政人事半年工作总结归纳半年对于物业公司来说是坎坷的半年， 经 历了许许多多的挫折与困惑， 但同时也是进步的半年，从挫折与困惑 中，痛定思痛，总结归纳分析经验与教训，文秘站-t262，全国公务 员公同的天地 t262 使我们更加清楚了治理的方向与思路，并在实际 治理实验中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定计划如期得到开 展。 现将上半年主要工作情况总结归纳如下： 人事行政部 一、上半年工作总结归纳； 1继续健全公司各项规章管理办法， 进一步提高公司标准化运作水平； 在公司原有管理办法的基础上，完善了《12 小时工作制》 、 《文件治 理管理办法》 、 《考勤治理管理办法》 、 《采购治理管理办法》 、 《样板房 治理管理办法》 、《员工餐厅治理管理办法》 、《员工宿舍治理管理办法》 等，涉及人、财、物的治理管理办法及标准性文件。 1.1 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责治理，实现 了文件流程规范登记治理，保证文件传批效率、对文件流程规范进行 严格控制。 并通过由人事行政部负责统一发放， 加强了内部文件传阅， 及时传递信息的效率。 1.2 在年初的计划中，本应在三月对公司的管理办法及更新的部分进 行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成 1 速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司管理办 法汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的 管理办法及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业 务处理回应速度迟缓等问习题，推出《24 小时回复管理办法》 、 《小 区巡查管理办法》 、 《投诉处理流程规范》 、 《员工礼貌礼仪规范》等提 高服务水平的相关管理办法。 2 人事治理 2.1 人员编制： 随二期的验收接管及又一城的介入， 根据实际需要，人员编制进行了 如下调整： 2.2 人员招聘； 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道， 基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 2.3 人事费用 1⑸月人事实发工资总表 2.31《保安员 12 小时工作制》 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员 12 小时工作制》 ，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保 安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。 基本解决人 员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32 有偿服务提成制 2 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人 员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务， 并在有偿服务收费 中按元/小时的规范，作为工资提成给员工。目的是减少加班时 长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。 2.4 员工培训 上半年新员工对《员工手册》 、公司管理办法培训的覆盖率 100，每 周各部门开展的业务培训均匀 1⑵次， 组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。 在四月，组织了主 管以上的员工前往参观，学习别人的治理经验，找出本身不足。 初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等， 计划于下 半年详细施行。 培训工作因一直缺乏专管人员， 由部门内部兼任开展， 存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训， 未建立 系统的培训资料及操作标准文件等问习题。 这次各部门均完善了操作 手册，同时也为下半年的培训工作建立了基矗 2.5 推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考查办法》 ，制定了保安员 级别及相应的工资待遇规范。 通过绩效考核，调动员工不断提高工作 水平及本身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩 效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖， 推广绩效考核的力度和实效性 未到达真正激励员工积极性的效果。 分析原因，主要存在以下方面的 原因：1）工作目的不明确，未建立实际操作的标准。 2）治理人员流 3 动性大，治理规定亦经常改变。3）从建立绩效考核规范到考核结果 的过程治理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 3 行政治理 3.1 员工餐厅 3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅， 经过屡次的意见调查， 确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均 根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。 目前，员工满足 度基本到达 95 以上。 3.12在五月份员工餐厅收支汇报中， 已实现包餐费用包含餐厅电费、 每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水 的所有费用，在员工满足的基础上合理降低成本。 3.2 仓库治理 3.21 通过制定《物料验收管理办法》 、 《采购治理管理办法》等，首 先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质， 增加了由业务部门派 人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的 治理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质 进行比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 3.22 为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘 点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。 3.24 增加了样板房物品的治理，联合材料部进行了彻底的核对，对 遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库 参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前转自Ｚ ha 4 Ｚt262 样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进 行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 3.3 车队治理 3.31 根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问习题，制订了《司 机奖惩条例》 ，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主 提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉， 提高司机对服务标准的重视。 3.32 上半年，逐步有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司 机两种。为标准操作，制订了有偿服务规范，在不影响正常运行的情 况下，均满足业主的需求，服务创收。 3.4 采购治理 在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购 工作，及时核价。 虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质 量价格的采购中， 联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品 质及价格规范。完成了上半年工程物料供应商评估， 并根据业务部门 的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。 3.5 样板房治理 自一月份起，人事行政部正式接管样板房， 在清洁组操作标准原有的 基础上，重新制定了《样板房治理管理办法》及清洁卫生规范，对样 板房的员工按清洁规范进行了全面培训， 将样板房物品的保管责任落 实到个人。接管半年以来， 仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门 沟通，征询样板房需要改良的问习题，及时调整，积极配合。 5 3.6 积极配合业务部门 3.61 煤气配送 针对小区煤气配送量逐步增加的情况， 原配送方式是由行政部负责煤 气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气 的安全性问习题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议， 由煤 气公司负责 24 小时内直接配送上门，减低人力