赢在执行用流程复制章义武

赢赢在在执执行行用用流流程程复复制制章章 义义武武 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 赢在执行赢在执行————用流程复制用流程复制 （章义武）（章义武） -------------------------------------------------------------------------------- 入库时间：2009年1月11日 课程介绍 为什么美国如此盛产“巨无霸“企业而中国的企业既难大，又难久 相对而言：国是大国家， 大企业；中国是大国家，小企业。 美国人在世界500强中占了三分之一强的席位，他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、 HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这是真正的商业奇 迹！相比较而言，泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。 就强而言，在世界最有价值的品牌当中，只有海尔在孤军挺进。 就大而言，即便是万科这样的国内大牌，其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。 就久而言，多年以来我们看到太多的企业起起落落，生生死死，其中不乏昙花一现的知名 品牌。 是什么造就了中美企业的巨大差距流程是关键！美国人用流程在复制企业，而中国企业更 多地靠能人和经验在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了， 也很难持久。 瞄准并超越一流企业对标（benchmarking），也叫“标杆追寻“或“标杆管理“，其基本思想 是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。 标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、人员流程、战略流程、运营流程、制造流程、设 备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。中国有句古话，“以铜为 鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失“.其实，做企业也是这样。 在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。任何强大的组织，不是靠能人， 而是靠系统，真正的能人把自己的“能“放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行“ 圣经“. 本课程独具特色、简约实用的五个部分： 执行难题：指出足以致命的执行陷阱 执行法则：展示执行原理的真知灼见 大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想 执行工具：运用简洁有效的执行流程 执行声音：反映企业执行的成败经验 课程大纲 第一单元 学习标杆企业打造不依赖于能人的执行体系 中国企业的现实：大国家，小企业 两种不同的管理模式 系统法则 领导者是造钟，还是报时 为什么中国的企业既难大，又难久 流程管理的意义 流程的设计：三S原则 ——Simplification简单化 ——Specialization专业化 ——Standardization 标准化 案例：麦当劳，流程专家 流程变革的七个步骤 ——步骤一，增强紧迫感 ——步骤二，建立变革指导团队 ——步骤三，沟通变革目标 ——步骤四，流程诊断 ——步骤五，流程设计 ——步骤六，流程导入 ——步骤七，巩固变革成果 执行体系中的三大核心流程 ——人员流程：用正确的人 ——战略流程：做正确的事 ——运营流程：用正确的方法 第二单元 人员流程：先人后事！ 人员法则：人才透支法则 理念先行：先人后事 ——训练有素的人，训练有素的思维，训练有素的行动 ——执行人才的标准 ——寻找第五级经理人 执行力是“招“出来的 ——人才招聘的“六字真经“ ——定：寻找怎样的人 ——瞄：聚焦目标人选 ——传：“征婚启事“贴哪儿 ——吸：企业象一块磁铁 ——选：STAR ——试：OJE 执行力是“练“出来的 ——无知的代价 ——培训是你能进行的最好投资 ——案例：麦当劳的“全职涯培训“ ——On the Job Training（员工岗位培训体系） ——Off the Job Training （管理层分级培训体系） ——先有学习力，后有执行力 执行力是“用“出来的 执行力是“淘汰“出来的 第三单元 战略流程：让目标引航！ 战略法则：刺猬理论 ——你是狐狸，还是刺猬 ——案例：韩国企业“章鱼战略“的失败 ——多元化：充满陷阱的增长之路 战略定位的3个基本命题（三环理论） ——你最擅长什么（做你能做） ——是什么驱动你的经济引擎（做你该做） ——你对什么拥有真正的热情（做你想做） ——聚焦三环重叠的部分：目标 ——案例：“减肥“让诺基亚重生 在你最擅长的领域，培育核心竞争力 ——凭什么战胜竞争对手（比较竞争优势） ——凭什么做到基业常青（持续竞争优势） ——案例：同仁堂的核心竞争力是什么 驱动经济引擎：盈利模式 ——盈利模式的5个因素 ——7种不同的盈利模式 将热情转化为愿景 战略制定的GAME模式 ——Goal（目标） ——Analyses（分析） ——Make a decision（决策） ——cute（执行） 第四单元 运营流程：谋定而后动！ 运营法则：崇尚行动 基于战略的运营计划 运营的核心工具 ——你有自己的“运营圣经“吗 ——案例：麦当劳的营运训练手册和SOC ——编制运营操作流程的4*2规范 执行的3D原则 ——Discipline （原则） ——Detail（细节） ——Do it （行动） 执行的双向金字塔模式 ——正金字塔：用于制定目标和控制 ——倒金字塔：用于员工执行 运营流程的控制 ——过程控制：控制关键点 ——结果控制：以绩效论英雄 ——4P控制体系 如何对待执行中的标准偏差 ——辅导问题员工的六个步骤 ——持续追踪：咬定标准不放松 执行中的约束、反馈和激励机制