装修服务手册

客户服务手册 客户姓名 施工地址 施工日期 签单部分 设计师 质检员 施工现场 负责人 工长 联系方式 年月日至年月日 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 合同编号 第 1页 /共 33页 目录 1.前言……………………………………………………………………………………… 1 2.家装工程施工基本流程图…………………………………………………………4 3.质检授权书………………………………………………………………………5 4.开工许可单……………………………………………………………………………… 6 5.水电改造工程预确单…………………………………………………………………7 6.施工现场技术交底单…………………………………………………………………… 8 7.工程预检记录单………………………………………………………………………… 9 8.材料验收单…………………………………………………………………………10 9.水路改造打压记录表…………………………………………………………………12 10.隐蔽工程验收单……………………………………………………………………… 13 11.防水工程验收单……………………………………………………………………… 16 12.标准中期验收单……………………………………………………………………17 13.工程变更增减项单…………………………………………………………………… 19 14. 工程变更说明……………………………………………………………………20 15. 中期款增项缘纳情祝确认施工通知书…………………………………………21 16. 工程延期单……………………………………………………………………22 17.中期款交纳通知单…………………………………………………………………… 23 18. 工程竣工验收单………………………………………………………………24 19.尾款交纳通知单……………………………………………………………………… 25 20.保修单………………………………………………………………………………… 26 21.甲方提供材料预约提醒单…………………………………………………………27 22.公司管理人员抽查工地及记录单…………………………………………………… 29 23.隐蔽工程验收通知单、回执单……………………………………………………31 24.中期工程验收通知单、回执单……………………………………………………31 25. 竣工验收通知单、回执单……………………………………………………32 26. 客户整体评价书………………………………………………………………33 27. 水路图…………………………………………………………………………34 28.电路圈………………………………………………………………………………35 第 2页 /共 33页 前 言 尊敬的客户：您好！ 感谢您选择亚光亚装饰！您的满意是我们的责任，我们将秉承“客户至上”的宗旨，把服务 意识贯彻到家装工程的每一个环节，娜城为您服务！ 为加强我们与您的交流合作，我们拟定了《亚光亚客户瑰务手册》，欢迎您根据本手册监督 我们的工作，并提出宝贵的批评和建议。 在您打开本手册之前，阅读以下内容，将有助于您更快地理解本手册，并尽快掌握家装工程 中的注意事项，按部就班地监督您的家装工程的进展情况。 1、设计师、施工负责人和工程质检员的姓名和联系方式都标注在工地房示牌上， 您有相关问 题可随时与我们取得联系。 2、工程质检员在“材料进场验收”、“隐蔽工程验收、“中期验收”和“竣工验收”时必领 到场。如果遇到特殊情祝，工程质检员和您不能同时到场，将与您协商后， 2日内补检，并将验收 结果及时通知您。 3、如果您的居室在保修期间出现问题， 请您与亚光亚工程管理中心联系报修、 我们将在最短 时问内上门为您服务。 4、如果您的居室在保修期外出现问题， 也可与亚先业工程管理中心联系， 商定维修功目和所 须款项，舞们将在约定时间内上门为您服务。 5、如果您的居室出现漏水、跑漏电、 断电或其他严重影响正常居住的情况， 请您不要私自改 动原有部件，在简单应急处理后，及时通知亚先亚工程管理中心，我们将上门维修和取证。 6、如果您对我们的工作有任何不满意，请您与亚光亚容户服务中心联系，提出意见和建议， 我们将及时改进。 客户服务部59735156工程部：59735088 第 3页 /共 33页 家装工程施工基本流程图 施工现场技术交施工现场技术交 底底 工程预检工程预检 材料验收材料验收 隐蔽工程验收隐蔽工程验收 水电路水电路 改造确认改造确认 防水工程验收防水工程验收 中期验收中期验收 竣工验收竣工验收 注：以上环节请您务必在百忙之中抽身参与，在相关验收单据上填写下您的意见和建议。 第 4页 /共 33页 尊敬的先生/女士： 质检授权书 您好！我是亚光亚装饰有限公司工程质检，我受公司指派，负责您家的装修工 程质量、施工进度和文明施工等方面的监督工作。在施工过程中，我将同您一起对材料、隐蔽工 程等项目进行检查、验收。如果遇到特殊情况，我和您不能同时到场，将与您协商，2日内补验， 并将验收结果及时通知您，同时也请您随时将自己的意见和建议告诉我，我和我得的同事会努力 把把工作做的更好。作为公司代表，我还负责处理您对施工队及施工质量的投诉，我将在最短的 时间内为您解决，以确保您家装工程的质璧和施工工期。 我得联系方式是: 如果您对我的工作不满意，请您及时拨打投诉电话：59735088 感谢您对我公司的信任及对我工作的大力支持，我和我得同事会给您一个满意的工程。 此致 谢谢 亚光亚装饰有限责任公司 质检 年月日 回执 我于年月日， 收到质检员的授权书， 我将支持他做好本职工作。 客户签名： 第 5页 /共 33页 开工许可单 客户姓名 合同工期 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 工程地址 项目经理 客户姓名： 巡检员: 应放（粘贴位置） 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 客厅、卧室、楼梯、过道 门口明显位置 展板下 实际走向 各房间墙面1.2米处 各房间地面上方 各房间阴角处 和展板一起摆放 各门窗及设备 各窗体玻璃 工具箱正面上方 工具箱正面上方 入户口1.4米处 各开工插座下方 弱电插座下方 入户口1.6米处 卧室门口中间 卧室门口中间 各管路边 各管路边 各管路边 各管路边 卫生间或厨房墙面1.6米处 次卧墙面正中1.2米处 课堂墙面正中1.2米处 次卧墙面正中1.2米处 门口明显位置1.8米处和水平线 及地面完成线垂直一线 门口明显位置1.8米处和水平线 及地面完成线垂直一线 开工前三天必须做到的项目 地固涂刷 展板 2只灭火器 水电路走向弹线 1.2米标准水平线 地面完成线 阴角垂直线 工具箱 成品保护 亚光亚窗贴 衣物箱标识 工具箱标识 门贴 强电开关、插座标