电子商务期末复习资料

电子商务电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内 联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 电子商务系统的基本组成要素有电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、 供应方和需求方、 认证机构、 物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子数据交换电子数据交换： 也称 EDI， 是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易 活动。 它是建立在专用的增值通信网络基础上的， 可以看成现代电子商务的雏形。 网络拍卖：网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术， 向商品所有者或某些权益 所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台， 让所有者或某些权益所有人在其 平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 网络营销：网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现 企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、 营造网上经营环境的各种活 动。 第三方支付模式：第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构， 采用与各大银 行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。 网上银行：网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处 理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。 订单履行：订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品， 并能按时将客户所订产品配送到 客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的 客户服务。 防火墙技术：防火墙技术： 防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应 用性安全技术， 越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接 入互联网为最重要。 物流：物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 互联网提供的服务主要有哪些？互联网提供的服务主要有哪些？ 答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服 务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。 网络营销的八项基本职能有哪些？网络营销的八项基本职能有哪些？ 答： 网络营销的基本职能表现在一下八个方面： 网络品牌、 网站推广、 信息发布、 网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。 网络调研的步骤和方法有哪些？网络调研的步骤和方法有哪些？ 答： （一）网络调研一般包括以下几个步骤： 1、明确问题与确定调研目标；2、制定调查计划；3、收集信息；4、分析信息； 5、提交报告 （二）网络调研的方法有以下几种： 1、网上搜索法；2、网站跟踪法；3、加入邮件列表；4、在线调查表；5、电子 邮件调查 网络广告的主要形式有哪些？网络广告的主要形式有哪些？ 答：网络广告的主要形式分为以下三类： 1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等； 2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、 分类广告等； 3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、 新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。 认证中心的功能认证中心的功能/ /服务有哪些？服务有哪些？ 答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证 书的归档 结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。 答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下： 1、支付宝账户余额。 当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付； 2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务； 3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制， 与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。 4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。 5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。 6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。 不在网上付款的情况如下： 1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值 2、货到付款。买家收到货后再付款 用手机付款的情况如下： 1、WAP 支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的 WAP 版本； 2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付； 3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作； 4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。 除以上几种方式外，还可以找人代付。 电子商务下物流的实现模式有哪些？电子商务下物流的实现模式有哪些？ 答：1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；2、自己组建物流企业；3、 外包给专业的物流公司；4、第三方物流企业建立电子商务系统。 电子政务系统的基本结构包括哪些部分？ 答：1、网络基础层；2、数据访问层；3、应用服务层；4、应用业务层。 第一章第一章 D 1、电子商务的核心是： D A.计算机技术B.数据库技术C.网络D.商务 B 2、电子数据交换的简称是：B A.EBB.EDIC.NETD.EC B 3、生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动 AB2C 方式B.B2B 方式C.C2C 方式D.B2G 方式 B 4、企业资源计划简称： （B） A.CRPB.ERPC.S.MIS ABC 5、 （ABC ）是电子商务概念模型的组成元素 A.交易主体B 电子市场C.交易事物D.交易手段 AD 6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（ AD ） A. 直接电子商务B.B2B 电子商务C.B2C 电子商务D. 间 接电子商务E.C2C 电子商务 ABD 7、电子商务任何一笔交易都包括（ ABD）等基本的流 A.物资流B.资金流C.产业流D.现金流 ABCF 、C 8、电子商务框架包括（ ABCF ）层，其中电子支付属于（ C）层 A. 网络基础建设层B.信息发布层与传输层C.电子商务服务层 D. 国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议F.电子商务应用层 第二章第二章 A 1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A A.可以访问远程计算机B.价格低C.速度快D.可以传送多媒体 B 2、在网络环境中， （ B ）提供超级文本服务 A.FTBB.WWWC.TelnetD.电子邮件 B 3、浏览 Web 网页,应使用（B）软件 A.资源管理器B.浏览器软件C.电子邮件D.Office 2000 A 4、以下协议（ A）是文件上传协议 A.FTPB.HTTPC.TelnetD.BBS D 5、浏览网页属于 Internet 提供的（D ）服务 A.FTPB.E-mailC. TelnetD.WWW ABCD 6、.EDI 系统的要素有（ABCD ） A.数据标准化B.EDI 软件C. EDI 硬件D.通讯网络 ABC 7、EDI 的定义至今没有一个统一的规范，但（ ABC ）等方面的内容是相 同的 A.资料用统一标准B.利用电信号传递信息 C. 计算机系统之间的连接 D.利用互联网进行信息传递 ABC 8、下列关于域名的描述正确的是： （ ABC ） A．域名是用有意义的字母或数字